Утеря доверия

Остановите меня, если вы слышали это раньше. Кто-то достаточно взрослый, чтобы знать лучше, говорит то, что они знают, неправду. Так происходит все время. Как ты это называешь? Преувеличение. Растягивая правду. Улучшение резюме. Misremembering. Fibbing. Ложь. Ошибка в суждении.

Сделайте ваш выбор. Скорее всего, ваш ответ зависит от того, кто обманывает, а что не помнит.

Дело принято.

Потом их поймают. Сколько это им должно стоить? Качать головой неодобрительно? Добродушное поддразнивание? Пощечина по запястью? Заметка к файлу? Поездка в пресловутый дровяной сарай?

Как насчет шести месяцев без зарплаты?

Ох уж этот случай.

Вы знаете этот случай. Это все знают. Самый крупный ведущий теленовостей в бизнесе - управляющий редактор, что означает, что ОН должен решать, что это за новости, - попадает в ловушку небольшого преувеличения по поводу того, что произошло во время полета на вертолете десять лет назад. Это та рыба, которая ускользнула от газетчика.  

Если вы думаете: «Так ему и надо», я бы с вами не спорил. Но шесть месяцев просидеть дома, размышляя о своих ошибках, - это действительно высокая цена.

Подвеска подана, как вы думаете, вы снова увидите его в кресле якоря с радостным возгласом: «Добрый вечер, Америка. Приятно вернуться с сегодняшними новостями »?

Я тоже Итак, куда он идет, чтобы вернуть себе репутацию?

Вопрос достоверности

Из многих активов, которыми обладает лидер, время - самое дефицитное: это единственное, что лидер не может купить больше. В часе всего шестьдесят минут, двадцать четыре часа в день, семь дней в неделе. Если вы занимаетесь руководящим делом, круглосуточная работа без выходных в значительной степени подытоживает вашу рабочую жизнь.

Тогда есть вопрос доверия: самый ценный актив, которым обладает лидер. Если им посчастливится вообще иметь его. Некоторые на руководящих должностях этого не делают.

Его латинское происхождение - «верить». Что делает кого-то правдоподобным? Опыт, ноу-хау, честность и история переплетаются, создавая феномен, называемый достоверностью. В лидерстве - влияние, иначе говоря, - авторитет - это монета королевства. Кредит эксперта: доверяйте тому, кто был там. Это то, что делают последователи.

Считайте, что принцип лидерства конкретен.

Это понимает каждый последователь на планете. У каждого лидера? Очевидно, новичок этого не сделал - по крайней мере, до тех пор, пока его карьера не разбилась о мост доверия. Нет более сложного способа усвоить этот урок.

Хуже того, усвоив этот урок, что он может сделать с тем, что теперь прекрасно понимает? Писать информационные бюллетени, чтобы зарабатывать на жизнь?

Есть доверие?

Силы и факторы, которые переплетаются, чтобы определить надежность, легко описать и понять. Последователи инстинктивно понимают, у кого это есть. Оно присуждается лидерам последователями: последователи имеют право голоса.

Доверие функционирует независимо от иерархии организации. В каждом наряде можно найти людей с «уличным доверием». Вы не найдете их в таблице организации, но все знают, кто они. Спросите у всех, если вам нужно.

Вы, наверное, не знаете.

Что касается того, почему у них это есть, потратьте несколько минут, чтобы понять их историю и их MO (modus operandi - методы - если вам нужно знать), объяснение простое. Они лидеры?

Конечно они есть. Вот и все о том, что «лидерство - это привилегия, дарованная руководством».

Авторитет - это привилегия, дарованная лидерам их последователями. Если вы один из счастливчиков, у кого есть этот драгоценный товар, считайте это привилегией. Используйте это с пользой: измените мир к лучшему. Это то, что делают лучшие лидеры.

И не взорвите его, наткнувшись на вашу версию опоры мостовидного протеза!

Хотите авторитета?

Верно также и то, что не все, кто занимает руководящие должности, заслуживают доверия. Это понятно: отсутствие общей истории - проблема для начинающих карьеру новых людей; люди, впервые занимающие руководящие должности; люди новички в организации, даже если они заработали это где-то еще. Доверие не складывается и не переключается на новое место.

И да, есть случаи, когда общая история является проблемой. Жить своим прошлым непросто.

Действия значат больше, чем слова. Все это знают; не то чтобы это помешало некоторым лидерам не практиковать то, что они проповедуют. На протяжении веков подача личного примера оказалась чертовски эффективным средством завоевания доверия. Но это требует времени и последовательности.

Именно поэтому это работает.

Тем не менее, слова имеют значение. В наши дни они имеют большое значение. Может быть, даже слишком. Но что касается их значения, по этому поводу существует множество недоразумений.

Многие лидеры думают, что слова - иначе говоря, «общение» - это решение проблемы лидерства. Подтверждением этого является тот факт, что последователи гарантированно скажут своим лидерам, что они не получают достаточного общения и хотят большего.

За пять десятилетий изучения данных опросов сотрудников наиболее предсказуемым является вывод «мы не получаем достаточно информации». За шесть десятилетий работы в бизнес-организациях объем информации, поступающей к сотрудникам, увеличился, как ничто другое из того, что я видел. Информационные технологии произвели революцию в сфере труда.

«Мы не получаем достаточно общения». В самом деле?

Вот альтернативный диагноз ситуации. Многое из того, что им предстоит, на самом деле не то, что ищут подписчики. Это предварительно упаковано в пресс-релизах; размещены на PowerPoint; на просторечии профессора бизнес-школы.

Это не значит, что там нет ничего хорошего, но что бы это ни было, оно попадает прямо в одно ухо и сразу вылетает из всех тех хороших последователей в аудитории, которые просто не обращают внимания. Находясь на месте с хорошими клиентами со всего мира, я вижу, что это происходит постоянно.

Поразительно, но большую часть времени аудитория - это комната, полная лидеров!

Авторитет, Авторитет, Авторитет

Еще в 80-х одна крупная брокерская фирма показала очень умную рекламу. Представьте себе переполненную комнату, наполненную всевозможными побочными разговорами. В одном из них тихим тоном сказано: «Ну, мой брокер - Э. Ф. Хаттон, а Э. Ф. Хаттон говорит…». В этот момент все в комнате напряглись, чтобы подслушать этот разговор.

Так выглядит доверие в реальной жизни.

Последователи внимательно слушают тех, кто заслуживает доверия. Что касается того, что они говорят, тем, кто пользуется доверием, гарантировано, что они будут говорить правду, и в обязательном порядке, на ясном и простом английском.

Не верьте мне на слово: спросите этого парня из новостей.

Пол Балмерт
Март 2015