Reconhecimento de Perigos: Qual é o Problema?

John James é apaixonado por compreender os problemas de maneira adequada. Mas não qualquer problema antigo: seu foco está nos problemas médicos. Ele coleta pesquisas, escreve artigos, faz discursos e publica O Boletim Informativo de Segurança do Paciente. Se você se preocupa com sua saúde, vale a pena se inscrever. Não vai custar um centavo e pode salvar sua vida.

Quanto à origem de toda essa paixão e energia - ele não é um trabalho pago - há uma explicação simples, mas trágica: John perdeu um filho de vinte e poucos anos porque sua condição médica não foi diagnosticada corretamente quando ele foi internado no pronto-socorro . John é de opinião que coisas assim acontecem com muito mais frequência do que o público em geral aprecia - e que a comunidade médica gostaria de admitir. Ele está em uma missão para mudar isso.

Claro, seu foco está na prática da medicina; a nossa é sobre a prática da liderança em segurança. Eles se alinham com o objetivo comum de manter as pessoas fora do pronto-socorro. Por aqui, chamamos isso de voltar para casa, vivo e bem no final do dia.

No que se refere a diagnósticos médicos errôneos, líderes como você costumam compartilhar algo em comum com os médicos; algo que não é bom. Como consultor de gestão, vejo muito isso: o diagnóstico equivocado de um problema com consequências potencialmente graves.

Esse problema: reconhecimento de perigo.

Treinamento de reconhecimento de perigo?

Um telefonema ou e-mail chega até nós: “Estamos tendo um problema. Nosso pessoal está literalmente tropeçando e caindo em perigos. Você pode ensiná-los a reconhecer o que pode prejudicá-los? ”

Como consultor, recebo isso de líderes de todo o mundo há quase duas décadas. O problema: incapacidade de reconhecer perigos. A solução óbvia: treinamento em reconhecimento de perigo.

Não é difícil descobrir o que produz esse diagnóstico. Há uma lista de ferimentos preenchida com perigos familiares: escadas, andaimes, escadas, dois por quatro, paletes, ferramentas elétricas, ferramentas manuais, pára-choques de caminhonete, pára-choque de estacionamento, aldrava de cabeça, quebra-juntas. A conclusão óbvia é que as pessoas não sabem reconhecer o que pode prejudicá-las.

Como evidência de apoio, é provável que haja uma pilha de investigações de causa raiz que corroboram a descoberta: “Causa raiz: perigo não identificado.”

Uma ou duas vezes, fiquei tentado a responder: “Então seu pessoal não vê o que pode prejudicá-lo e você quer treinar? Ok, vamos fazer uma lista de cada coisa em sua operação que tem o potencial de prejudicá-los. Então, vamos mostrar-lhes fotos. ”

Isso provavelmente soaria como um insulto: “Você não pode estar falando sério. Este é um negócio sério! ” Clique.

Eu não os culparia por pensar isso, então nunca diga isso. Mas estou falando sério. Depois de cinquenta anos de experiência industrial, eles podem muito bem se surpreender com todas as coisas que vi que prejudicaram as pessoas que trabalham para viver. Como o professor Burke, eu sei muito porque vi muito.

Talvez eu devesse, porque faz um ponto. E talvez eles não interpretassem mal: “Sabe, você tem razão. Quase tudo pode ser um perigo. Talvez eu precise repensar o que estou pedindo. ”

Amém para isso.

Então, o que é que um líder que está olhando para uma lista de perigos como essa realmente pede?

Precisamos de treinamento

Você pode estar pensando que este boletim tem o objetivo de lançar água fria na ideia de treinamento. Não é. O objetivo é produzir um diagnóstico adequado do problema comumente chamado de "reconhecimento de perigo".

Se você fizer uma lista dos perigos que prejudicaram recentemente as pessoas em sua operação, as chances são altas de que a maioria dos perigos são comuns, familiares e conhecidos por quase todos na unidade. De vez em quando, um desses perigos mortais específicos para o seu negócio aparecerá como a fonte do dano. O “parafuso inesperado” também pode aparecer. Essas são as exceções; para a maioria, a origem do dano é bem conhecida e a rota do dano, familiar.

Então, o que estão faltando?

A boa prática diagnóstica é descartar e descartar as possíveis explicações para a condição. (Não é isso que um bom médico deve fazer ao diagnosticar o paciente?).

Comece com o óbvio: os perigos são óbvios - para os olhos, ouvidos, nariz? Se forem indetectáveis, ensinar métodos e processos de descoberta pode muito bem ser o necessário.

Não é o caso com a lista de perigos acima.

Existe uma falta de conhecimento quanto ao dano potencial que o perigo pode causar?

Para responder a essa pergunta - para sua operação - tente realizar esta experiência de pensamento. No momento imediatamente anterior ao evento, você aponta para a fonte do dano e pergunta à pessoa prestes a ser atingida pelo perigo: "Você acha que isso tem o potencial de prejudicá-lo?"

Se eles responderem, “Não, eu honestamente nunca soube que isso poderia me machucar” eles são um bom candidato para treinamento de reconhecimento de risco. Ensine como isso pode prejudicá-los.

Mas, se eles disserem, “Claro, eu sei disso. Todo mundo sabe disso" você tem evidências prima facie de que este não é um problema com conhecimento insuficiente sobre o que representa um perigo para eles. Colocá-los em um curso de treinamento sobre reconhecimento de perigo para ensiná-los algo que eles já sabem é uma completa perda de seu valioso tempo - e um bom dinheiro.

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Eliminando o perigo

O perigo está à vista de todos. A pessoa sabe que isso pode machucá-la. Nenhum dos quais teve qualquer influência sobre sua escolha de comportamento. Então eles se machucaram. Qual é o problema?

Se você disser “É o perigo”, poderá seguir o caminho de remoção do perigo. Isso resolveria o problema de uma vez por todas.

É uma ótima ideia! Por todos os meios, remova, substitua e reprojete para eliminar o perigo. Gostamos de chamar esse controle e é uma garantia absoluta de uma solução.

Mas há um problema: sempre haverá coisas no local de trabalho que podem prejudicar as pessoas. O que é um perigo: alguma “coisa” que pode ferir alguém.

Remova, substitua, reprojete, há algo mais para tomar o seu lugar. É apenas uma coisa diferente. Substitua as bicicletas por três rodas; substitua três veículos com rodas por ATVs; substitua ATVs por caminhonetes.

Vi isso uma ou duas vezes e ainda vejo pessoas se machucando dentro e perto de pickups. Suponho que você poderia simplesmente fazê-los andar ... em calçadas, cascalho, através de água, gelo, lama, neve. E sob racks de tubos e equipamentos.

Um Diagnóstico Adequado

Examinar a lista dos tipos de perigos com maior probabilidade de levar as pessoas para casa feridas ou feridas no final do dia é o primeiro passo no caminho para resolver esse problema. A segunda etapa é ainda mais importante: diagnosticar corretamente o que aquele problema é. Se o problema realmente for falta de conhecimento ou a incapacidade de ver o que pode causar danos, ensine "reconhecimento de perigo".

Você pode até aplicar algum treinamento nos princípios da camuflagem. Certa vez, um gerente propôs seriamente fazer exatamente isso! Seriamente? Como se perigos como escadas, paletes e pára-choques de estacionamento estivessem usando pintura facial, então eles têm o elemento surpresa trabalhando a seu favor?

Se você quer realmente resolver esse problema, precisa pensar muito melhor do que isso. O que tenho certeza de que você é perfeitamente capaz de fazer.

Resolver esse problema é muito simples, uma vez que você tenha definido o problema da maneira certa. Nesse caso, também não é difícil de fazer.

O problema:

• Pensando, “Eu sei o que pode me machucar” não é o que mantém as pessoas seguras.
• Fazendo algo sobre as coisas que podem machucá-los é o que os mantém seguros.
• Levar as pessoas para Faz algo começa com fazê-los pensar, “Eu não quero algo como aquele acontecer a mim - ou qualquer outra pessoa. ”

Esse diagnóstico o levará a uma solução que provavelmente produzirá o resultado que você procura.

Se precisar de ajuda com a solução, me ligue pela manhã.

Paul Balmert

Agosto 2018