Nazione degli auricolari

Presto o tardi, qualcosa come questo doveva succedere:

Nel cantiere di un'autostrada, il 34enne Marvin Franklin è stato investito da un autocarro con cassone ribaltabile rovesciato. Il rapporto del medico legale ha mostrato che le sue cuffie e il telefono sono stati trovati vicino al suo corpo, ma non è mai stato confermato che avesse le cuffie nelle orecchie mentre camminava attraverso il sito.  

Auricolari. Sono ovunque. Guardati intorno: vedrai le persone che le indossano nel negozio, sul marciapiede, nella caffetteria, sul treno, nel terminal delle compagnie aeree, in palestra, sul tee da allenamento, a casa.

E a volte, sul lavoro. Sto indossando il mio mentre scrivo questa edizione della notizia. 

Siamo diventati Earbud Nation.

Quanto a ciò che causerebbe quel particolare cambiamento nella cultura, i benefici sono evidenti. Ascoltiamo ciò che vogliamo ascoltare. Riusciamo a mettere a punto tutto - e tutti - che non vogliamo ascoltare.  

Cosa non ti piace di questo? 

Vivere nel nostro piccolo mondo può essere meraviglioso, ma, come ogni cosa nella vita, ha un costo: non siamo consapevoli o preoccupati di ciò che sta accadendo intorno a noi. 

In una parola, ignaro.

Rischi sensibili

Dal momento in cui abbiamo tratto il nostro primo respiro, siamo stati completamente impegnati nella pratica del riconoscimento dei pericoli, le cose che possono farci del male. È l'istinto di sopravvivenza, qualcosa che siamo tutti programmati per fare. Se così non fosse, la maggior parte di noi non sarebbe nemmeno qui.

Sì, lo sai. Ma la prossima volta che sei incline a diagnosticare un infortunio come un caso in cui qualcuno non è riuscito a "riconoscere il pericolo", non dimenticare ciò che sai. Probabilmente quella conoscenza ti farà cercare altrove la causa principale del problema.

Detto questo, insegnare alle persone i pericoli ha un posto importante sul posto di lavoro: ciò che non sai può farti del male. Conoscere un pericolo è una cosa; prendere sul serio un pericolo è la cosa più importante per la sicurezza.  

Questa è una perfetta illustrazione di ciò che è noto nella logica come la differenza tra una condizione necessaria e una condizione sufficiente. La conoscenza è necessaria - ma non sufficiente. 

In tempo reale, riconoscere i pericoli è principalmente un processo sensoriale. Usiamo i nostri sensi - vista, olfatto, gusto, tatto e suono - per rilevare la presenza di cose che potrebbero farci del male. Il suono di un rombo distante dal cielo ci dice che c'è un lampo nella zona. L'odore del fumo ci avverte che qualcosa sta bruciando. Vediamo un serpente e saltiamo. Il latte ha un sapore viziato. La tua mano si avvicina a una stufa calda e si allontana istintivamente. 

È possibile ipotizzare un "sesto senso" per rilevare i pericoli? Sono un credente e posso citare esempi. Potresti esserlo anche tu. Se volessi aggiungere usando il "buon senso" alla lista, non obietterei.

Avvicinati a un passaggio a livello e sembrerebbe opportuno fermarsi, guardare e ascoltare: il pericolo di un treno in arrivo non è così difficile da riconoscere. Purtroppo, ci sono molti casi in cui ciò non accade. Quindi, molti passaggi a livello sono dotati di un mezzo secondario di rilevamento dei pericoli sotto forma di dispositivi di avvertimento come cancelli di attraversamento, luci lampeggianti e trombe di locomotive per segnalare un pericolo imminente.

Tuttavia, ciò non è sempre sufficiente per indurre qualcuno a prendere sul serio quel rischio.

Questo è un altro esempio di ignaro in azione: non consapevole o non preoccupato di ciò che accade intorno a qualcuno.

Auricolari In

Qualcuno mette gli auricolari, inizia ad ascoltare e si dirige verso ... Lascio a te riempire il vuoto: camminare, fare shopping, esercitarsi, esercitarsi, lavorare. Gli auricolari influiscono sulla loro capacità di rilevare pericoli che possono ferirli?

Certo che lo è: c'è un senso in meno disponibile per rilevare ciò che potrebbe ferirli, lasciandoli fare affidamento sugli altri sensi per avvisarli di un pericolo. 

Le persone lo fanno? Tutto il tempo. 

Quando lo fanno, capiscono cosa stanno facendo per diventare ignari del suono come mezzo per riconoscere i pericoli? Certo che lo fanno.

Costa loro qualcosa quando lo fanno? Raramente. 

Raramente non è la stessa cosa di mai. Sembra così. Le persone sono certe di qualcosa di cui non dovrebbero essere sicure. 

Qui sta la radice del problema.

Quando le cose vanno male

Quindi torniamo al lede: la tragedia della costruzione. Gli investigatori determineranno i fatti e trarranno conclusioni basate su tali fatti. Questo è il loro lavoro. 

Ma non mio. O tuo. 

Come leader nella tua attività, il tuo compito più importante è fare in modo che i tuoi seguaci tornino a casa vivi e bene alla fine di ogni giorno. Imparare dagli errori degli altri aiuta la tua causa: non è richiesta un'esperienza diretta con ogni fallimento, né una conoscenza completa e completa di tutto ciò che va storto. 

Quindi, facciamo alcune ipotesi ragionevoli su questo evento: l'auricolare era indossato al momento dell'evento e la musica ascoltata. In tal caso, il senso del suono viene rimosso dall'elenco dei mezzi per riconoscere i pericoli. 

Mescoliamo tale presupposto con i fatti che sono noti dalla lettura della notizia. È un cantiere edile autostradale, con un sacco di traffico edile come autocarri con cassone ribaltabile che vanno e vengono, avanti e indietro.

Ah, pericoli.

Era necessario uno spotter per gli autocarri con cassone ribaltabile che stavano eseguendo il backup. Nessuno era presente quando Franklin fu colpito da un camion di retromarcia. L'autista del cassone ribaltabile non si rese nemmeno conto di aver colpito Franklin.

Questa situazione sembra un po 'familiare? Questo è un classico esempio in cui più errori indipendenti producono un evento. Un osservatore avrebbe avvertito la persona del dumper di backup; l'autista avrebbe potuto esitare a fare il backup senza uno spotter. Nessuno di questi fallimenti era colpa del defunto. 

Ma se il signor Franklin avesse avuto il vantaggio del suo senso dell'udito, avrebbe potuto benissimo sentire il camion indietreggiare nella sua direzione. Se lo avesse fatto, probabilmente il suo istinto di autoconservazione lo avrebbe tenuto fuori pericolo.

Cosa, preoccupati?

Quando si tratta di sicurezza, nessuno ha un interesse maggiore nella sicurezza della persona in pericolo. La sicurezza è innanzitutto la loro vita. Questo non vuol dire che non ci sono effetti a catena: non è difficile immaginare come si sentisse quel camionista quando si rese conto di quello che era successo.

In teoria, l'istinto di autoconservazione dovrebbe essere più che sufficiente per indurre le persone a prendere tutte le misure necessarie per assicurarsi che siano al sicuro. In pratica non lo è.

Per quanto riguarda il motivo per cui ciò non è sufficiente, è possibile elaborare un lungo elenco di motivi. Alla cima o vicino alla cima c'è la spiegazione più semplice: la gente erroneamente assume "Non succederà mai a me".

Nel caso di Earbud Nation, supponiamo di poter indossare gli auricolari nel negozio, in palestra, sul marciapiede perché siamo sicuri che nessun danno ci arriverà mai perché non possiamo sentire un potenziale pericolo.

Peggio ancora, ogni volta che lo facciamo, e non ci succede nulla di male, questa percezione errata viene rinforzata positivamente. C'è da meravigliarsi perché ci comportiamo collettivamente come facciamo?

In una parola, quel comportamento collettivo è cultura.

Quanto a cosa fare per cambiare la cultura, ci sono due piccoli passi che potrebbero aiutare a fare la differenza. Non indossare gli auricolari quando non dovresti.

E spargi la voce su storie tristi come questa. 

Paul Balmert
Ottobre 2019