Nação Earbud

Cedo ou tarde, algo assim estava prestes a acontecer:

No canteiro de obras de uma rodovia, Marvin Franklin, 34 anos, foi atropelado por um caminhão basculante. O relatório do médico legista mostrou que seus fones de ouvido e telefone foram encontrados perto de seu corpo, mas nunca foi confirmado que ele tinha os fones de ouvido nos ouvidos enquanto caminhava pelo local.  

Fones de ouvido. Eles estão por toda parte. Olhe ao seu redor: você verá pessoas usando-as na loja, na calçada, na cafeteria, no trem, no terminal da companhia aérea, na academia, no tee de treino, em casa.

E às vezes, no trabalho. Estou usando o meu enquanto escrevo esta edição das notícias. 

Nós nos tornamos nação Earbud.

Quanto ao que causaria essa mudança específica na cultura, os benefícios são óbvios. Nós ouvimos o que queremos ouvir. Nós conseguimos desligar tudo - e todos - que não queremos ouvir.  

O que há para não gostar nisso? 

Conhecer o nosso pequeno mundo pode ser maravilhoso, mas, como tudo na vida, tem um custo: não temos consciência ou estamos preocupados com o que está acontecendo ao nosso redor. 

Em uma palavra, inconsciente.

Perigos de detecção

Desde o momento em que respiramos pela primeira vez, estamos totalmente envolvidos na prática de reconhecer perigos, as coisas que podem nos machucar. É o instinto de sobrevivência, algo que todos nós estamos muito empenhados em fazer. Se assim não fosse, a maioria de nós nem estaria aqui.

Sim, você sabe disso. Mas, da próxima vez que você estiver inclinado a diagnosticar uma lesão como um caso em que alguém não conseguiu "reconhecer o perigo", não esqueça o que sabe. É provável que esse conhecimento faça com que você procure em outro lugar a causa raiz do problema.

Dito isto, ensinar as pessoas sobre perigos tem um lugar importante no local de trabalho: o que você não sabe pode machucá-lo. Saber sobre um perigo é uma coisa; levar a sério o risco é o que mais importa para a segurança.  

Essa é uma ilustração perfeita do que é conhecido na lógica como a diferença entre uma condição necessária e suficiente. O conhecimento é necessário - mas não suficiente. 

Em tempo real, o reconhecimento de perigos é principalmente um processo sensorial. Usamos nossos sentidos - visão, olfato, paladar, tato e som - para detectar a presença de coisas com potencial para nos prejudicar. O som de um estrondo distante do céu nos diz que o raio está na área. O cheiro de fumaça nos alerta que algo está queimando. Nós vemos uma cobra e pulamos. O leite está estragado. Sua mão se aproxima de um fogão quente e se afasta instintivamente. 

Pode-se defender um "sexto sentido" para detectar perigos? Sou crente e posso citar exemplos. Você pode ser também. Se você quisesse adicionar o "bom senso" à lista, eu não contestaria.

Aproxime-se de uma passagem ferroviária, e parece fazer sentido parar, olhar e ouvir: o perigo de um trem que se aproxima não é tão difícil de reconhecer. Infelizmente, há muitos casos em que isso não acontece. Portanto, muitos cruzamentos ferroviários são equipados com um meio secundário de detecção de perigos na forma de dispositivos de alerta, como portões de cruzamento, luzes piscantes e buzinas de locomotivas para sinalizar perigo iminente.

Ainda assim, isso nem sempre é suficiente para fazer com que alguém leve esse risco a sério.

Esse é outro exemplo de ação inconsciente: não está ciente ou não está preocupado com o que está acontecendo ao redor de alguém.

Earbuds In

Alguém coloca os fones de ouvido, começa a ouvir e sai para ……. Deixo para você preencher o espaço em branco: caminhar, fazer compras, exercitar, praticar, trabalhar. Os fones de ouvido afetam sua capacidade de detectar riscos que podem prejudicá-los?

É claro que sim: há menos um sentido disponível para detectar o que pode machucá-los, deixando-os confiar nos outros sentidos para alertá-los sobre um perigo. 

As pessoas fazem isso? O tempo todo. 

Quando o fazem, eles entendem o que estão fazendo para se tornarem alheios ao som como um meio de reconhecer perigos? Claro que sim.

Custa-lhes alguma coisa quando o fazem? Raramente. 

Raramente não é a mesma coisa que nunca. Parece que sim. As pessoas têm certeza de algo sobre o qual não devem ter certeza. 

Aí reside a raiz do problema.

Quando as coisas dão errado

Então, voltando ao lede: a tragédia da construção. Os investigadores determinarão os fatos e tirarão conclusões com base nesses fatos. Esse é o trabalho deles. 

Mas não o meu. Ou o seu. 

Como líder em sua operação, seu trabalho mais importante é garantir que seus seguidores voltem para casa vivos e bem no final de cada dia. Aprender com os erros dos outros ajuda a sua causa: não é necessária uma experiência em primeira mão com todas as falhas, nem um conhecimento completo e completo sobre tudo que dá errado. 

Então, vamos fazer algumas suposições razoáveis sobre esse evento: o fone de ouvido estava usado no momento do evento e a música ouvida. Nesse caso, o sentido do som é removido da lista dos meios de reconhecimento de perigos. 

Vamos misturar essa suposição com os fatos conhecidos da leitura da notícia. É um canteiro de obras de estradas, com muito tráfego de construção, como caminhões basculantes indo e vindo, para frente e para trás.

Aka, perigos.

Um observador era necessário para caminhões basculantes que estavam fazendo backup. Nenhum estava presente quando Franklin foi atingido por um caminhão de marcha à ré. O motorista do caminhão de lixo nem percebeu que bateu em Franklin.

Essa situação parece um pouco familiar? Este é um exemplo clássico em que várias falhas independentes produzem um evento. Um observador teria avisado a pessoa sobre o retorno do caminhão; o motorista poderia ter recusado fazer o backup sem um observador. Nenhuma dessas falhas foi culpa do falecido. 

Mas, se o Sr. Franklin tivesse o benefício de seu senso auditivo, ele poderia muito bem ter ouvido o caminhão recuando em sua direção. Se ele tivesse, provavelmente seu instinto de autopreservação o teria tirado do perigo.

Me preocupa?

Quando se trata de segurança, ninguém tem um interesse maior em segurança do que a pessoa em perigo. Segurança tem tudo a ver com a vida deles, em primeiro lugar. Isso não quer dizer que não haja efeitos colaterais: não é difícil imaginar como era o motorista do caminhão quando percebeu o que aconteceu.

Em teoria, o instinto de autopreservação deve ser mais do que suficiente para levar as pessoas a tomar todas as medidas necessárias para garantir sua segurança. Na prática, não é.

Por que isso não é suficiente, você pode apresentar uma longa lista de razões. No topo ou no topo está a explicação mais simples: as pessoas assumem erroneamente que "isso nunca vai acontecer comigo".

No caso da Earbud Nation, assumimos que podemos usar nossos fones de ouvido na loja, na academia, na calçada, porque temos certeza de que nunca haverá nenhum dano, porque não podemos ouvir um risco potencial.

Pior, toda vez que fazemos isso, e nada de ruim acontece conosco, essa percepção equivocada é positivamente reforçada. É de se admirar por que, coletivamente, nos comportamos dessa maneira?

Em uma palavra, esse comportamento coletivo é cultura.

Quanto ao que fazer para mudar a cultura, existem dois pequenos passos que podem ajudar a fazer a diferença. Não use seus fones de ouvido quando não deveria.

E espalhe a notícia sobre histórias tristes como esta. 

Paul Balmert
Outubro 2019