Vai - o Stop?

Immagina il tuo primo giorno di lavoro. Non solo un nuovo lavoro, ma il tuo primo vero lavoro. Primo giorno dell'inizio della tua carriera industriale. Ricordi quel giorno? Scommetto che lo fai. Unisciti al club: cinquantuno anni rimossi, lo faccio.
 
Il tuo supervisore ti assegna il tuo primo incarico: un lavoro apparentemente semplice. Non avendo ricevuto alcuna formazione, mentre ti prepari a iniziare a lavorare, ti senti preoccupato per quello che stai per fare. Per una buona ragione: c'è così tanto che ti sembra totalmente estraneo.
 
Cosa dovresti fare
 

1. Vai avanti, supponendo che il tuo capo non ti chieda di fare qualcosa che non è sicuro.
2. Vai avanti, supponendo che se c'è un problema, i tuoi colleghi si assicureranno di lavorare in sicurezza.
3. Fermati, trova il tuo supervisore e discuti ulteriormente i dettagli del compito prima di iniziare il lavoro.

 
Potresti pensare: "Cos'è questo? Una domanda di prova nel nuovo orientamento alla sicurezza del noleggio? ” Sì, lo farebbe, ma nella vita reale, un nuovo assunto di nome Kina Hart, a pochi minuti dall'inizio della sua carriera, di fronte a quella scelta, doveva trovare la risposta giusta.
 
Non in una classe, fuori in officina. Un vero test.
 
Stava lavorando al suo primo lavoro in fabbrica, per aiutare con le spese del college. Ci sono stato, l'ho fatto. Non è affatto difficile capire come risponderebbe un ventenne. 
 
Oppure scopri come finisce la sua storia.
 
Nonostante i dubbi - stava pensando “… quello che sto facendo, questo sembra un po 'pericoloso. Mi chiedo se dovrei chiedere? " - ha iniziato a lavorare. "Ho smesso di chiedere molto in fretta, perché ricordo, proprio il giorno prima stavo dicendo a Joe (il capo) che avrei fatto qualsiasi lavoro. E che ero davvero un buon lavoratore. Non volevo essere la persona a dire a Joe che non so cosa sto facendo, e ho paura che questo possa farmi del male. ""
 
A quaranta minuti dal suo primo turno, Kina Hart ha subito un infortunio che le è costato il braccio sinistro.

Non è una nuova storia - è successo tre decenni fa - ma è fin troppo familiare. Ora, Kina è un oratore motivazionale: "... Sono qui per dire a chiunque che ascolterà dire che non c'è lavoro, non c'è busta paga, non c'è assolutamente alcuna somma di denaro che varrebbe mai la pena di qualsiasi parte di te."
 
Amen per questo. Negli ultimi due decenni ne abbiamo parlato, scritto, insegnato. 
 
Lo chiamiamo The Case for Safety.
 
Interrompere l'autorità di lavoro
 
Ferma il lavoro. Ora il processo è stato elevato a un termine artistico industriale: "l'esercizio di Stop Work Authority". Coloro che si trovano in pericolo hanno tutto il diritto di togliersi di mezzo. Invece di un diritto, preferisco pensarlo come un dovere e un obbligo: devono a loro stessi, alla loro famiglia e agli amici fare esattamente questo. 
 
Per non parlare dei capi per cui lavorano. Devo ancora trovare un leader in qualsiasi parte del pianeta che voglia vedere qualsiasi danno arrecare a qualcuno dei suoi seguaci. E i leader dovrebbero tenere al sicuro i loro seguaci. In pratica, ogni seguace che si mette in pericolo non sta facendo un favore al capo.
 
Quindi non farlo. Dì semplicemente di no." 
 
È un gioco da ragazzi. Almeno in teoria. Ma prima di dire amen a tutto quanto sopra, faresti bene a tornare indietro rileggi ciò che Kina ha da dire sull'argomento. O ovviamente, questa è una storia di trenta anni: forse era allora, questo è ora. 
 
O no.
 
Interrompere il lavoro
 
Fino a questo punto, ci siamo concentrati sull'esercizio da parte del follower dell'autorità del lavoro fermo. E tu? Hai mai messo il piede giù come leader e hai appena detto "No"? Com'è andata? Una standing ovation per fare la cosa giusta? Un grande sbadiglio: tipo, qual è il grosso problema con quello? Succede tutto il tempo.
 
Se questa è stata la tua esperienza, considerati fortunato: non tutti i leader possono dire lo stesso. Potresti voler ringraziare il tuo capo e il capo del tuo capo per aver corretto quell'aspetto di vitale importanza per la leadership della sicurezza.
 
Purtroppo, non tutti i leader hanno ottenuto questo diritto, compresi alcuni che sono stati considerati davvero bravi a guidare. Se sei un lettore regolare delle NEWS, ricorderai edizione del mese scorso, che ha raccontato la triste storia di due leader responsabili di Apollo 1, Joe Shea e Gene Kranz.

Negli anni '60, lavorando per la NASA, al momento dell'ultima organizzazione "Can do", quei due dei migliori e più brillanti sono stati spazzati via nel momento, dicendo "Can do" quando avrebbero dovuto dire, "No can fare." Il loro fallimento collettivo è costato la vita a tre loro astronauti.
 
Gene Kranz si riprese dal suo fallimento. Il lunedì successivo pubblicò quella che divenne nota come "Dottrina di Kranz: dura e competente". Più tardi nella sua carriera manageriale, Kranz fu il capo incaricato di salvare le vite di altri tre astronauti dell'Apollo, quando Apollo 13 ebbe il suo problema. A volte la vita offre una seconda possibilità. 
 
Prendi nota: Kranz ha scelto con cura e deliberatamente la parola "duro". Non pensare per un secondo che sia facile. Non l'ha fatto.
 
In confronto, Joe Shea, descritto come "brillante ma arrogante", ha trascorso il resto della sua vita cercando di capire come ha perso il suo momento.
 
Non pensare per un secondo che il meglio e il più luminoso siano immuni al fallimento.
 
Analisi del problema
 
Basta con te, il leader. Tornando a quei tuoi bravi seguaci: come fai a farli fare la cosa giusta, interrompendo il lavoro quando è la cosa giusta da fare? Nel mio libro, questa è una delle domande più importanti che ogni leader deve porre - e avere buone risposte.
 
Pensi che un bel discorso sull'argomento farà il lavoro? O una e-mail, trasmessa a tutti e pubblicata sulla bacheca nella sala conferenze?
 
Neanche io.
 
Quindi, cosa fai per fare la differenza? In particolare, per rendere diverso questo processo di lavoro?
 
La prima e più ovvia risposta è dare l'esempio. C'è un corollario alla Legge di Murphy che recita: "Se pensi che qualcosa sia facile, prova a farlo da solo." I follower generalmente lo capiscono meglio dei loro leader. 
 
Per un leader, dire di no non è necessariamente facile, poiché ha un costo.
 
Quanto ad altro da fare, ecco uno strumento che potresti considerare di aggiungere al mix. Si chiama Force Field Analysis. Nonostante il nome stravagante, Force Field Analysis è una tecnica molto semplice per analizzare il normale comportamento umano. Occasionalmente, esploderò lo strumento analitico quando un leader è al punto di assoluta frustrazione per alcuni aspetti del comportamento dei follower come "Perché non seguono quella semplice regola? " o "Perché non segnaleranno incidenti che accadono durante il turno di lavoro? ”
 
Tutto ciò che serve per mettere in pratica lo strumento è creare due liste contrapposte: perché qualcuno dovrebbe fare qualcosa? Perché non dovrebbero? 
 
Ma per favore prendi nota di queste tre parole operative: perché, vorrebbe, e qualcuno. In termini di analisi, la tua opinione sul perché qualcuno altrimenti non dovrebbe contare. Potresti non essere soddisfatto delle risposte, ma sono le loro risposte. Questo è ciò che fa funzionare il processo: non l'ho mai visto fallire. 
 
Il passo che rende questa un'analisi del campo di forza è quello di abbinare le ragioni opposte su un grafico a T; quindi, assegnare pesi relativi per la forza di ogni motivo - su entrambi i lati del libro mastro.
 
Fallo e i risultati della tua analisi di solito saltano fuori dalla pagina: Ora vedo. Ecco perché ...
 
Dì semplicemente di no?
 
Caso in questione: ascolta attentamente le parole di Kira Hart, che una volta era un nuovo dipendente, usando le sue risposte per un'analisi del campo di forza sulla sua scelta di fermarsi - o andare.
 

• "... proprio il giorno prima stavo dicendo a Joe che avrei fatto qualsiasi lavoro ..."
• "... Sono stato davvero un bravo lavoratore ..."
• "... Non voglio essere la persona che dice che non so cosa sto facendo ..."
• "... O ho paura ..."

• era da sola a pagare per il college.
• ha detto nel suo colloquio di lavoro, "Se mi dai una possibilità, non ti deluderò."
• ha ricevuto un anticipo di $2.000 prima di iniziare il lavoro.

 
Se leader come Joe Shea e Gene Kranz non riescono a trovare le cose giuste per interrompere il loro lavoro, come può un leader del mondo aspettarsi che Kira faccia diversamente?
 
Parla di un gioco da ragazzi. Per affermare l'ovvio: interrompere un lavoro è semplice, ma non necessariamente facile. Se vuoi che i tuoi follower facciano la cosa giusta - interrompi il lavoro quando è necessario - devi rendere più facile per loro dire "Ferma".
 
E difficile per loro dire: "Vai".
 
Paul Balmert 
Agosto 2019