Riconoscimento dei pericoli: qual è il problema?

John James è appassionato di comprendere correttamente i problemi. Ma non solo i vecchi problemi: il suo focus è sui problemi medici. Raccoglie ricerche, scrive articoli, tiene discorsi e pubblica La newsletter sulla sicurezza dei pazienti. Se ti interessa la tua salute, vale la pena iscriversi. Non ti costerà un centesimo e potrebbe salvarti la vita.

Per quanto riguarda la provenienza di tutta quella passione ed energia - il suo non è un lavoro a pagamento - c'è una spiegazione semplice, ma tragica: John ha perso un figlio poco più che ventenne perché le sue condizioni mediche non erano state adeguatamente diagnosticate quando è stato ricoverato al pronto soccorso . John è dell'opinione che cose del genere accadano molto più spesso di quanto il grande pubblico apprezzi e che la comunità medica vorrebbe ammettere. Ha una missione per cambiare la situazione.

Ovviamente, il suo obiettivo è la pratica della medicina; la nostra è sulla pratica della leadership in materia di sicurezza. Si allineano all'obiettivo comune di tenere le persone fuori dal pronto soccorso. Da queste parti, lo chiamiamo tornare a casa, vivo e vegeto alla fine della giornata.

In materia di diagnosi errate mediche, i leader come te spesso condividono qualcosa in comune con i medici; qualcosa che non è una buona cosa. In qualità di consulente aziendale, lo vedo molto: la diagnosi errata di un problema con conseguenze potenzialmente gravi.

Quel problema: riconoscimento del pericolo.

Formazione sul riconoscimento dei rischi?

Una telefonata o un'e-mail ci arriva: "Stiamo avendo un problema. La nostra gente inciampa e cade letteralmente sui pericoli. Puoi insegnargli a riconoscere ciò che può ferirli? "

Come consulente, lo ricevo dai leader di tutto il mondo, da quasi due decenni. Il problema: incapacità di riconoscere i pericoli. La soluzione ovvia: formazione sul riconoscimento dei pericoli.

Non è difficile capire cosa produce quella diagnosi. C'è un elenco di infortuni popolato da pericoli familiari: scale, ponteggi, scale, due a quattro, pallet, utensili elettrici, utensili manuali, paraurti per camioncini, paraurti per parcheggi, battitori di testa, tirapugni. L'ovvia conclusione è che le persone non sanno come riconoscere ciò che può ferirle.

Come prova a sostegno, è probabile che ci sia una serie di indagini sulle cause profonde che corroborano la scoperta: "Causa principale: pericolo non identificato".

Un paio di volte sono stato tentato di rispondere: “Quindi la tua gente non vede cosa può ferirli e tu vuoi allenarti? Ok, facciamo un elenco di ogni singola cosa nella tua operazione che ha il potenziale per ferirli. Quindi, mostreremo loro le immagini. "

Probabilmente sarebbe un insulto: "Non puoi essere serio. Questa è una faccenda seria! " Clic.

Non li biasimerei per averlo pensato, quindi non dirlo mai. Ma sono serio. Dopo cinquant'anni di esperienza industriale, potrebbero rimanere stupiti da tutte le cose che ho visto che hanno prodotto danni alle persone che lavorano per vivere. Come il professor Burke, so molto perché ho visto molto.

Forse dovrei, perché fa un punto. E forse non la prenderebbero nel modo sbagliato: “Sai, fai un buon punto. Quasi tutto può essere un pericolo. Forse ho bisogno di ripensare a quello che sto chiedendo. "

Amen per questo.

Allora che cos'è che un leader che sta esaminando un elenco di pericoli del genere chiede effettivamente?

Abbiamo bisogno di formazione

Potresti pensare che questa newsletter abbia lo scopo di gettare acqua fredda sull'idea di allenamento. Non è. Ciò a cui mira è produrre una corretta diagnosi del problema comunemente chiamato "riconoscimento del rischio".

Se fai un elenco dei pericoli che hanno recentemente danneggiato le persone nella tua operazione, è molto probabile che la maggior parte dei pericoli siano ordinari, familiari e noti a quasi tutti i componenti dell'abbigliamento. Di tanto in tanto, uno di quei rischi mortali specifici per la tua attività verrà mostrato come la fonte del danno. Anche il "fulmine a ciel sereno" può fare la sua comparsa. Queste sono le eccezioni; per la maggior parte, la fonte del danno è ben nota e la via della lesione familiare.

Allora, cosa manca a chi è in pericolo?

Una buona pratica diagnostica è escludere ed escludere le possibili spiegazioni per la condizione. (Non è quello che dovrebbe fare un buon medico quando diagnostica il paziente?).

Inizia con l'ovvio: i pericoli sono evidenti - per gli occhi, le orecchie, il naso? Se non sono rilevabili, l'insegnamento di metodi e processi di scoperta potrebbe essere ciò che serve.

Non è il caso dell'elenco dei pericoli, sopra.

C'è una mancanza di conoscenza del potenziale danno che il pericolo può causare?

Per rispondere a questa domanda, per la tua operazione, prova a eseguire questo esperimento mentale. Nel momento immediatamente precedente l'evento, indichi la fonte del danno e chiedi alla persona che sta per essere colpita dal pericolo: "Pensi che questo possa potenzialmente farti del male?"

Se rispondono, "No, onestamente non ho mai saputo che potesse farmi del male" sono un buon candidato per la formazione sul riconoscimento dei pericoli. Insegna come questo può ferirli.

Ma, se dicono, “Certo, lo so. Tutti lo sanno" hai prove prima facie che questo non è un problema con una conoscenza insufficiente di ciò che rappresenta un pericolo per loro. Inserirli in un corso di formazione sul riconoscimento dei pericoli per insegnare loro qualcosa che già sanno è una completa perdita del loro tempo prezioso e del tuo buon denaro.

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Eliminare il pericolo

Il pericolo è in bella vista. La persona sa che può ferirli. Nessuno dei due ha avuto alcuna influenza sulla loro scelta di comportamento. Quindi si sono fatti male. Qual è il problema?

Se dici "è il pericolo" potresti seguire la strada per rimuovere il pericolo. Ciò risolverebbe il problema, una volta per tutte.

È un'ottima idea! In ogni caso, rimuovere, sostituire, riprogettare per eliminare il pericolo. Ci piace chiamarlo controllo ed è una garanzia assoluta di una soluzione.

Ma c'è un problema: ci saranno sempre cose sul posto di lavoro che possono ferire le persone. Qual è il pericolo: una "cosa" che può ferire qualcuno.

Rimuovi, sostituisci, riprogetta, c'è qualcos'altro che ne prende il posto. È solo una cosa diversa. Sostituisci le bici con tre ruote; sostituire tre ruote con ATV; sostituire gli ATV con camioncini.

L'ho visto una o due volte, e continuo a vedere la gente farsi male dentro e intorno ai pickup. Suppongo che potresti semplicemente farli camminare ... sui marciapiedi, sulla ghiaia, attraverso l'acqua, il ghiaccio, il fango, la neve. E sotto i rack e le attrezzature per tubi.

Una corretta diagnosi

Esaminare l'elenco dei tipi di pericoli che hanno maggiori probabilità di mandare le persone a casa ferite o ferite alla fine della giornata è il primo passo sulla strada per risolvere questo problema. Il secondo passaggio è ancora più importante: diagnosticare correttamente cosa quello il problema è. Se il problema è davvero la mancanza di conoscenza o l'incapacità di vedere cosa c'è che può produrre danni, devi insegnare il "riconoscimento dei pericoli".

Potresti anche allenarti sui principi del camuffamento. Un manager una volta propose seriamente di fare esattamente questo! Sul serio? Come se pericoli come scale e pallet e paraurti dei parcheggi indossassero vernice per il viso in modo che l'elemento sorpresa lavorasse a loro vantaggio?

Se vuoi seriamente risolvere questo problema, devi pensare molto meglio di così. Cosa che sono sicuro che sei perfettamente in grado di fare.

Risolvere questo problema è piuttosto semplice, una volta definito il problema nel modo giusto. In questo caso, non è nemmeno difficile da fare.

Il problema:

• Pensiero, "So cosa può farmi male" non è ciò che mantiene le persone al sicuro.
• fare qualcosa delle cose che possono ferirli è ciò che li tiene al sicuro.
• Portare le persone a fare qualcosa inizia con il farli pensare, “Non voglio qualcosa di simile quello accadere a me - o chiunque altro. "

Quella diagnosi ti porterà a una soluzione che probabilmente produrrà il risultato che stai cercando.

Se hai bisogno di aiuto con la soluzione, chiamami domattina.

Paul Balmert

Agosto 2018