On The Road - Ancora una volta

Se vuoi vedere il mondo, diventa un consulente. Nell'ultimo mese, i miei colleghi e io siamo stati trovati a insegnare i nostri strumenti di leadership sulla sicurezza ai leader delle operazioni tra l'altro, una miniera in Canada, uno stabilimento chimico in Egitto e cartiere in India e Siberia. Accumulare miglia frequent flyer è un altro vantaggio.

Per quanto riguarda chi è andato dove, qualcuno ha pensato che la Siberia sarebbe stata il posto perfetto per mandare il preside nella pratica.

Ma nel caso in cui non sapessi esattamente dove si trova (non l'ho fatto) ora so per esperienza personale esattamente dove si trova: cinque fusi orari a est di Mosca, a nord della Mongolia. Due voli notturni per arrivare da qui a lì.

Se non altro, dimostra che è un grande mondo là fuori. Un grande mondo, con un mondo di differenze.

O almeno così sembra. Quindi vai a cena fuori con un gruppo di leader in operazioni: i tuoi coetanei. Tutti si siedono e ciò che accade dopo è totalmente prevedibile.

Parlavano russo; Non parlo russo. Non importa, sapevo esattamente cosa stava succedendo: chiama l'ufficio; chiama la casa. Molto probabilmente in quell'ordine. Nel mondo dell'industria del 21 ° secolo, è così, non importa in quale parte del mondo ti trovi.

Forse dopo tutto non è un mondo così grande. Forse l'unica cosa che ci separa è molta geografia.

La domanda sul dollaro $64

Chiedi a una stanza piena di responsabili delle operazioni, in qualsiasi parte del pianeta "Quali sono le sfide più difficili per la sicurezza che affronti - ogni giorno?", Le loro risposte sono totalmente prevedibili: atteggiamento, comportamento, buy-in, conformità, compiacenza, comunicazioni, appaltatori, cultura, distrazioni, attrezzature, ambiente, attenzione, convincere le persone a riferire cosa sta realmente succedendo, riconoscimento dei pericoli ............. pressione dei pari ...

Non è che ci sia un problema; è una serie di problemi. Problemi familiari che sono meglio spiegati dal semplice fatto che le persone sono collocate in un ambiente con pericoli e ci si aspetta che “riescano”.

E "fatto in sicurezza".

La sfida per i leader di tutto il mondo è davvero così semplice. Le persone sono persone: noi umani non siamo naturalmente predisposti a lavorare in sicurezza. Questo è solo quello che siamo. E, indipendentemente da ciò che alcuni potrebbero pensare o desiderare, non è possibile progettare tutti i pericoli fuori dal luogo di lavoro. Finché ci sono pericoli, devono essere gestite quelle difficili sfide di sicurezza.

E se non lo fossero?

Se un leader è fortunato, non succede nulla. Le persone sono obiettivi difficili da colpire: ci vuole molto per farsi male abbastanza seriamente da essere portato all'attenzione di un leader. Ma prima o poi la fortuna cede alle leggi della probabilità.

Caso in questione: un recente rapporto di un incidente mortale che ha coinvolto un equipaggio che lavora in una struttura industriale, mi è stato inviato da un buon amico nel settore. Guasti multipli: attrezzatura difettosa, persone non addestrate, pericoli non identificati, procedure non seguite. Mi è capitato di essere solo quattro di quelle difficili sfide di sicurezza che il mondo deve affrontare; si sono appena presentati allo stesso tempo e nello stesso posto.

Attrezzature, addestramento e conformità non sono mai perfetti, né lo saranno mai. Ecco perché "l'identificazione dei pericoli" è una parte così importante del processo di invio a casa di tutti, vivi e bene alla fine della giornata. Alla fine spetta alle persone che fanno il lavoro riconoscere i pericoli che possono ferirli: sono quelli in pericolo.

Ma spetta ai leader che ciò accada.

Interruzione del lavoro

In un certo senso, il riconoscimento dei pericoli non ha bisogno di essere gestito: è qualcosa che fa ogni singola persona sul pianeta, ogni singolo minuto della loro vita. Noi umani siamo cablati per rilevare i pericoli che potrebbero nuocerci: si chiama autoconservazione, qualcosa che facciamo istintivamente.

Ma la maggior parte dei pericoli che le persone affrontano al lavoro non si prestano al "riconoscimento naturale". Le persone devono essere addestrate, informate o avvertite di loro. E poi c'è la questione dei pregiudizi percettivi: il contributo del nostro cervello per rendere la vita più semplice alterando la realtà per soddisfare i nostri bisogni. Tutto ciò complica quello che sembra un semplice processo, riconoscendo un pericolo.

Ma questa è un'altra storia per un altro giorno.

Quindi, riconosciuto pericolo. E adesso?

Questo è il vincitore senza dubbio come la domanda più semplice in questo test. Tutti conoscono la risposta: vengono prese misure per fornire un'adeguata protezione, quindi il pericolo non produce alcun danno a chiunque lavori sul posto di lavoro.

Per quanto riguarda esattamente quali siano questi "passaggi", raramente non ci sono opzioni per rendere qualcosa di sicuro; molte più opzioni di quelle che normalmente si incontrano per prime. In caso contrario, comporremmo tutti "O" su un telefono rotativo per parlare con l'operatore - quando la nostra casa è in fiamme!

Qualcuno di questi passaggi garantirà che nessuno si farà male facendo quel lavoro?

Ovviamente no. Assegna a chiunque di svolgere qualsiasi compito, non importa quanto sia sicuro e ben progettato, c'è sempre la possibilità che possa succedere qualcosa di brutto. Non esiste nulla come Zero Risk; c'è solo più rischio - o meno rischio.

A meno che il lavoro non venga interrotto e non completato. Quindi il potenziale danno è stato ridotto a zero.

Questa è la bellezza di interrompere il lavoro: (a) vengono prese misure per ridurre il rischio, oppure (b) il lavoro non viene svolto, nel qual caso il rischio diventa zero. Tutto ciò contribuisce a un grande balzo in avanti per la sicurezza.

Tutto ciò che serve è un "piccolo passo" per noi umani: dire "Stop".

Dicendo "Stop!"

Quindi, un equipaggio viene assegnato a svolgere un compito che si è rivelato fatalmente imperfetto. Pensi che nessuno abbia visto qualcosa di sbagliato? Possibilmente.

O forse, una persona che pensava che qualcosa non andasse non è riuscita a dire qualcosa ... o interrompere il lavoro.

Tu ed io possiamo speculare; un investigatore può chiedere: "Ti è sembrato qualcosa di sbagliato?" "Hai pensato di dire qualcosa?" "Hai pensato di interrompere il lavoro?" Solo l'equipaggio conosce la verità e possono decidere: "Non puoi gestire la verità".

Ciò che si può dire con un alto grado di fiducia è questo: per la stragrande maggioranza delle persone, interrompere un lavoro non è facile. Non è solo un'opinione personale: chiedo da anni questa importante pratica e ho sentito da migliaia di persone che lavorano per un'ampia varietà di operazioni industriali in tutto il mondo, comprese alcune che sono molto, molto sicure. Non dovrebbe essere così, ma è quello che è.

Se ritieni che la tua operazione sia diversa a questo proposito, un avvertimento: fai qualche controllo, ottieni alcuni dati, fai alcune domande, osserva alcuni lavori che potresti sospettare non siano così sicuri.

D'altra parte, se pensi che la tua operazione e le persone nella tua operazione siano proprio come tutti gli altri sul pianeta, il mio consiglio è di capire come rendere più semplice per le persone "interrompere il lavoro" se pensano che qualcosa non lo sia tutto così sicuro.

Quel piccolo passo di una persona potrebbe salvare una vita.

Paul Balmert
Aprile 2018