GERENCIANDO NOTÍCIAS DE DESEMPENHO DE SEGURANÇA

Na estrada novamente

“Um pequeno passo para o homem. Um salto gigante para a humanidade"

~ Neil Armstrong

Se você quer ver o mundo, torne-se um consultor. No mês passado, meus colegas e eu fomos encontrados ensinando nossas ferramentas de liderança em segurança a líderes de operações em outros lugares, uma mina no Canadá, uma fábrica de produtos químicos no Egito e fábricas de papel na Índia e na Sibéria. Acumular milhas de passageiro frequente é outro benefício.

Quanto a quem foi para onde, alguém pensou que a Sibéria seria o lugar perfeito para enviar o diretor na prática.

Mas, caso você não saiba exatamente onde está (eu não sabia), agora sei por experiência própria exatamente onde está: Cinco fusos horários a leste de Moscou, ao norte da Mongólia. Dois vôos noturnos para ir daqui para lá.

Se nada mais, isso prova que é um grande mundo lá fora. Um mundo grande, com um mundo de diferenças.

Ou assim parece. Então você sai para jantar com um grupo de líderes em operações: seus colegas. Todo mundo se senta e o que acontece a seguir é totalmente previsível.

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Eles falavam russo; Eu não falo russo Não importa, eu sabia exatamente o que estava acontecendo: ligar para o escritório; ligue para casa. Provavelmente nessa ordem. No mundo da indústria do século XXI, é assim que acontece, não importa onde você esteja.

Talvez não seja um mundo tão grande, afinal. Talvez a única coisa que nos separa seja muita geografia.

A pergunta sobre o dólar $64

Pergunte a uma sala cheia de líderes de operações, em qualquer lugar do planeta: "Quais são os desafios mais difíceis de segurança que você enfrenta todos os dias?", Suas respostas são totalmente previsíveis: atitude, comportamento, aceitação, conformidade, complacência, comunicações, empreiteiros, cultura, distrações, equipamentos, ambiente, foco, levando as pessoas a relatarem o que realmente está acontecendo, reconhecimento de riscos ...... pressão dos colegas ... treinamento ......

Não é como se houvesse um problema; é uma série de problemas. Problemas familiares que são melhor explicados pelo simples fato de que as pessoas são colocadas em um ambiente com riscos e espera-se que "façam isso".

E "feito com segurança".

O desafio que os líderes de todo o mundo enfrentam é realmente simples. Pessoas são pessoas: nós, humanos, não somos naturalmente predispostos a trabalhar com segurança. Isso é exatamente quem somos. E, não importa o que alguns possam pensar ou querer, não é possível projetar todos os riscos fora do local de trabalho. Enquanto houver riscos, esses difíceis desafios de segurança devem ser gerenciados.

E se não estiverem?

Se um líder tiver sorte, nada acontece. As pessoas são alvos difíceis de atingir: é preciso muito para que alguém se machuque com seriedade o suficiente para que isso seja levado à atenção de um líder. Mais cedo ou mais tarde, porém, a sorte rende às leis da probabilidade.

Caso em questão: um relatório recente de um incidente fatal envolvendo uma equipe que trabalha em uma instalação industrial, enviado por um bom amigo no negócio. Várias falhas: equipamento defeituoso, pessoas não treinadas, riscos não identificados, procedimentos não seguidos. Acontece que são quatro desses difíceis desafios de segurança que os líderes de todo o mundo enfrentam; eles simplesmente apareceram ao mesmo tempo e no mesmo lugar.

Equipamento, treinamento e conformidade nunca são perfeitos, nem nunca serão. É por isso que a “identificação de perigos” é uma parte tão importante do processo de enviar todos para casa, vivos e bem, no final do dia. Em última análise, cabe às pessoas que fazem o trabalho reconhecer os perigos que podem prejudicá-los: são eles que estão prejudicando.

Mas cabe aos líderes fazer isso acontecer.

Parando o trabalho

Em certo sentido, o reconhecimento de riscos não precisa ser gerenciado: é algo que todo mundo faz, a cada minuto de suas vidas. Nós, humanos, estamos muito empenhados em detectar riscos que podem nos prejudicar: isso se chama autopreservação, algo que fazemos instintivamente.

Mas a maioria dos riscos que as pessoas enfrentam no trabalho não se presta ao "reconhecimento natural". As pessoas precisam ser treinadas, informadas ou alertadas sobre elas. E depois há a questão de preconceitos de percepção: a contribuição do nosso cérebro para facilitar a vida, alterando a realidade para atender às nossas necessidades. Tudo isso complica o que parece ser um processo simples, reconhecendo um risco.

Mas isso é outra história para outro dia.

Então, perigo reconhecido. O que agora?

Esse é o vencedor, como a pergunta mais fácil deste teste. Todo mundo sabe a resposta: são tomadas medidas para fornecer proteção adequada, para que o risco não cause danos a quem trabalha no trabalho.

Quanto ao que exatamente são esses "passos", raramente existem opções para tornar algo seguro; muito mais opções do que normalmente aparenta. Caso contrário, todos estaríamos discando "O" em um telefone rotativo para falar com o Operador - quando nossa casa estiver pegando fogo!

Alguma dessas medidas garantirá que ninguém se machuque fazendo esse trabalho?

Claro que não. Designe alguém para executar qualquer tarefa, por mais segura e bem projetada, sempre há alguma possibilidade de que algo ruim possa acontecer. Não existe risco zero; há apenas mais riscos - ou menos riscos.

A menos que o trabalho seja interrompido e não concluído. Então o potencial de dano foi reduzido a zero.

Essa é a beleza de interromper o trabalho: (a) são tomadas medidas para reduzir o risco, ou (b) o trabalho não está concluído; nesse caso, o risco se torna zero. Tudo isso representa um grande salto em segurança.

Só é preciso um "pequeno passo" para nós, humanos: dizer "Pare".

Dizendo "Pare!"

Assim, uma equipe é designada para executar uma tarefa que provou ser fatalmente falha. Acha que ninguém viu nada de errado? Possivelmente.

Ou, possivelmente, alguém que pensou que algo estava errado não conseguiu dizer algo ... ou interrompeu o trabalho.

Você e eu podemos especular; um investigador pode perguntar: "Algo lhe pareceu errado?" "Você pensou em dizer alguma coisa?" "Você considerou parar o trabalho?" Somente a equipe sabe a verdade e pode decidir: "Você não pode lidar com a verdade".

O que se pode dizer com um alto grau de confiança é o seguinte: para a grande maioria das pessoas, interromper um emprego não é fácil. Essa não é apenas uma opinião pessoal: venho perguntando sobre essa prática importante há anos e ouvi milhares de pessoas que trabalham para uma ampla variedade de operações industriais em todo o mundo, incluindo algumas que são muito, muito seguras. Não deveria ser assim, mas é o que é.

Se você acha que sua operação é diferente a esse respeito, uma palavra de cautela: faça algumas verificações, obtenha alguns dados, faça algumas perguntas, veja alguns trabalhos que você suspeita que não sejam tão seguros.

Por outro lado, se você acha que sua operação e as pessoas em sua operação são como todos os outros no planeta, meu conselho é descobrir como tornar mais fácil para as pessoas “Pararem o trabalho” se acharem que algo não está funcionando. tudo tão seguro.

Esse pequeno passo de uma pessoa só pode salvar uma vida.

Paul Balmert
Abril 2018

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