Quanto è grande il problema della compiacenza?

A livello organizzativo, ci sono molti esempi che suggeriscono che si tratta di un grosso problema. I disastri Challenger e Columbia della NASA e gli incidenti industriali come Macondo e LaPorte condividono la compiacenza come elemento comune.

Ma le organizzazioni non diventano compiacenti: sono le persone che lavorano per l'organizzazione che si compiacciono. Sebbene chiunque possa cadere vittima, non è affatto difficile identificare coloro che hanno maggiori probabilità di avere un serio caso di compiacimento: 

• Lavorare in organizzazioni con una lunga serie di successi
• Facendo cose che hanno già fatto centinaia di volte
• Svolgere compiti di routine

Ogni volta che ti trovi in situazioni come queste, prendilo come un indicatore di avvertimento: le condizioni sono mature per l'autocompiacimento.

Fallo e inizierai a preoccuparti, che è il miglior antidoto per l'autocompiacimento. 

Paul Balmert
Maggio 2017