Les leaders de première ligne forment et qualifient, observent et corrigent ou renforcent le comportement, organisent des réunions de sécurité, communiquent et exécutent des changements dans les procédures, connaissent l'état de l'équipement et l'efficacité des procédures, et reçoivent le premier rapport d'un problème. Ces processus de leadership communs et quotidiens sont essentiels à la gestion des performances en matière de sécurité. Pourtant, lorsqu'il s'agit de répondre à la question « quel dirigeant est le plus important pour notre performance en matière de sécurité ? », on croit souvent à tort que la réponse est ceux qui sont au sommet d'une organisation. 

Dans cette édition, Paul explique pourquoi le leader de première ligne est le leader le plus important lorsqu'il s'agit de la performance de sécurité de toute organisation.