Anécdotas

Anécdota: una breve narración de un incidente interesante, divertido o biográfico.

Uno de los grandes privilegios de mi vida es poder pasar el rato contigo. Por “usted” me refiero a los cincuenta mil líderes con los que he pasado tiempo durante los últimos diecisiete años hablando de los desafíos de enviar a todos a casa, vivos y sanos al final del día. Y lo que se necesita para lograr el objetivo más importante que tiene todo líder empresarial del planeta: la seguridad.

¡Suerte la mía!

Se podría pensar que nací con una cuchara de plata en la mano, pero no fui afortunado. Ese privilegio se ganó a través de un aprendizaje de treinta años de su lado en este trato. Comenzó en el turno de medianoche, trabajando como Auxiliar General, julio de 1968. Durante las siguientes tres décadas, mi “buena fortuna” fue trabajar con literalmente mil líderes: personas que conocía por su nombre y que veía en acción. En todo caso, mi genio fue simplemente prestar atención.

Presta atención que hice. Era fácil saber quién era realmente bueno liderando y qué hacían para liderar tan bien. Al comparar lo que hicieron los mejores con sus supuestos “pares”, las mejores prácticas en liderazgo se volvieron asombrosamente obvias.

Como puede imaginar, en esa experiencia combinada de cuarenta y siete años, he visto mucho y, por eso, sé mucho.

Aquí hay algunas anécdotas recopiladas a lo largo del camino: algunos relatos de primera mano y otros en forma de historias que me contaron otros líderes a quienes admiraba y respetaba.

El caso de la seguridad

Una de las cosas que hacen los mejores líderes es explicar las cosas. Pon las cosas en perspectiva. Da un maldito buen consejo. Las palabras de un líder pueden vivir mucho después de que el líder haya pasado a su recompensa.

Aquí hay una de esas anécdotas, enviada por un líder que tuvo una carrera muy exitosa en la administración con uno de los nombres más respetados de la industria. Se trataba de una conversación que tuvo al principio de su carrera.

Un momento de gran influencia que experimenté cuando era un supervisor de producción joven, motivado y consciente de su carrera, tuvo una gran influencia en mí. Mi jefe, Steve, se me acercó un día y me dijo: "Tenemos que hablar". Entré en su oficina y cerró la puerta. Yo sabía que algo estaba pasando.  

Steve dijo lo siguiente: “Sé que estás tratando de hacer el mejor trabajo posible, y eres un tipo muy ambicioso, pero necesito recordarte algo. Toda esa gente de la sede central olvidará mañana que hoy estableciste un récord de producción. Pero una cosa que nunca olvidarán es si alguien que trabaja para usted resulta gravemente herido ".  

Esas fueron palabras que nunca olvidé. El mensaje fue claro. No puedo decir que siempre me haya comportado en consecuencia, pero me acompañaron durante el resto de mi carrera. Esa fue la forma en que Steve hizo el caso de la seguridad.  

Fue un gran líder.

Claro, las acciones hablan más poderosamente que las palabras, pero eso no significa que por un momento las palabras de un líder no importen.

Personaje revelado

En estos días, existe una tendencia popular a hablar de valores, enumerar valores, comunicar valores. Cuando estoy en el sitio con un cliente, es una buena apuesta que habrá un cartel en la pared delineando sus valores corporativos. Siempre me esforzaré en darles una lectura.

Pero aquí está el problema con los valores: las empresas no tienen valores, son las personas que dirigen la empresa las que tienen valores. En cuanto a cuáles son realmente esos valores, supongo que podría leer el cartel, pero siempre es mejor ver cómo se comportan esos líderes.

Los valores se revelan, no se "comunican".

Hace veinticinco años, recibí una oferta de trabajo interesante. Uno de los jefes más importantes de mi empresa quería privar a una gran parte del negocio. Reunió un equipo para dirigir el negocio y me eligieron para uno de esos grandes trabajos en la nueva empresa.

Suerte la mía.

Por supuesto, nada fue oficial hasta que se cerró el trato. Y eso requería una tasación del valor del negocio: “valoración” era el término, y los tasadores eran un grupo de profesores universitarios de finanzas que se ganaban la vida haciendo este tipo de cosas.

Querían reunirse con nosotros para cenar. ¡Habla de una gran reunión! Este era tan grande como parece. Por supuesto, llegué a llevar a mi jefe, el que pronto será director ejecutivo y presidente de la junta, a la reunión.

Llevábamos tarde, atrapados en un atasco en la carretera interestatal 84 que no se movía. Como era el tipo de tipo de mando y control que era, el jefe empezó a ladrar órdenes ... a mí.

Paul, quiero que lleves este coche hasta el arcén, hasta la siguiente salida. Desde allí, conozco el camino de regreso para llegar allí ".

Y, asumiendo lo que sería necesario para sellar el trato: “Si obtienes un boleto, no hay problema. Yo me encargaré de pagar eso ".

Al leer eso, apuesto a que sé exactamente lo que estás pensando: Paul: ¿te han multado?

Estás pensando mucho más rápido que yo. Este tomó un poco de pensamiento de mi parte:

¿Contabilidad pagará realmente este elemento en un informe de gastos? 

Incluso si lo hacen, todavía está en mi registro.

Y ... ¿Qué clase de líder pensaría siquiera en decir algo como esto?

Ningún líder para el que quisiera trabajar, eso era seguro. No con esos valores.

Entonces no lo hice. Conduzca sobre el arcén. O aceptar el trabajo con ese líder.

No juzgues un libro ...

Supongamos que reuniera una muestra representativa de los líderes realmente buenos que he visto en acción. Póngalos de pie frente a una multitud tuya y de tus amigos, pero sin decirte quiénes eran o qué tenían en común. “Aquí hay diez personas que conozco. ¿Qué crees que tienen en común? "

Puede que te lleve mucho tiempo encontrar la respuesta: realmente bueno liderando. No todos los líderes se ven bien.

Hace unos años, en una salida con un buen cliente, me informaron que su director ejecutivo volaría esa noche y hablaría a la mañana siguiente. "Por cierto, es un buen tipo". Apuesto a que lo escuché de media docena de personas.  

Me presenté a la mañana siguiente, ansioso por conocer a un director ejecutivo ampliamente considerado como un buen tipo. Escaneando la multitud, no vi a nadie que se pareciera al gran jefe. Pero, según mi cuenta, había un capataz más en la sala que el día anterior. Ese tipo de aspecto desaliñado con jeans y botas gastadas tenía que ser otro líder de primera línea, que acababa de llegar tarde de un viaje de caza en el oeste de Texas.

Puedes adivinar cómo termina esa historia.

Bien presentado, ese CEO caminó hacia el podio y mantuvo a cada uno de nosotros pendiente de cada una de sus palabras durante los siguientes cuarenta y cinco minutos. Comenzando con su observación, "Cuando eres un líder, la gente te está mirando" y terminando con su consejo, "Como líderes, debemos facilitar que las personas hagan lo correcto y difícil que no lo hagan".

¡Este líder fue increíble! Algunas de las mejores cosas que he escuchado de cualquier líder, en cualquier parte del planeta.

Espina dorsal: no aparente externamente

En apariencia, los líderes son indistinguibles del resto de nosotros: vienen en todo tipo de tamaños, formas y conjuntos de habilidades. Algunos son brillantes explicando y dando consejos. Algunos son más fuertes y silenciosos, pero lideran fabulosamente con su ejemplo. Conoce bien ambos tipos.

No cometa el error de pensar que todo gran líder es bueno en todo. Algunos incluso son completamente aburridos.

Pero lo único que todos tienen en común es la columna vertebral: la voluntad de mantenerse en los principios; tome la decisión difícil; haga lo correcto, incluso cuando no sea popular. Es por eso que no se puede saber quién es el mejor para liderar solo por su apariencia ... o incluso por sus palabras. Tienes que verlos en acción.

He aquí una historia que me pasó sobre uno de esos líderes. El tipo que caracterizarías como duro y exigente: un tipo sensato. El tipo con el que nunca podrías relajarte por completo.

Durante una cena de negocios, uno de los temas que nos habló fue la seguridad. Nunca olvidaré sus palabras: "No te tomas en serio la seguridad hasta que hayas despedido a un supervisor por un problema de seguridad".

Su punto fue que siempre nos apresuramos a criticar a un empleado de la lista de salarios por una infracción de seguridad, pero el supervisor de ese empleado nunca sufrió muchas consecuencias, si es que hubo alguna. El despido de un supervisor por razones de seguridad envía un mensaje muy poderoso a la organización sobre la seriedad con la que nos tomamos la seguridad.

También decía que, como supervisor, siempre es responsable y debe rendir cuentas de los comportamientos de seguridad de su gente. Algunos supervisores luchan por responsabilizar a su gente por la seguridad, y nunca aceptan la importancia. Esos son los que necesitan ser identificados y tratados. A veces, la terminación es la única solución.

Un mensaje severo y aleccionador.

A veces eso es lo que se necesita.

Uno de los líderes más agradables que he conocido en toda mi vida no tuvo miedo de tomar una decisión difícil. Trabajó en una parte del mundo donde la cultura local era hacer todo menos seguir las reglas. El consejo de este líder sobre el tema fue simple: “Cuando pones un pie en esta planta, estás en MI país. Y en mi país, seguimos todas las reglas, todo el tiempo ”.

Un día, uno de sus seguidores respiró hondo, entró en un espacio confinado y rescató a un compañero de trabajo que había sido derribado por nitrógeno. El salvador fue un héroe.

Pero violó una de las reglas de seguridad más importantes del libro. Un par de días después, el héroe estaba buscando un nuevo trabajo.

Columna vertebral. A veces eso es exactamente lo que se necesita. 

Paul Balmert
Mayo de 2017