Прочтите любой отчет об аварии, и вы, вероятно, обнаружите, что при замедлении событий легко выявить разрыв между тем, что должно было произойти, и тем, что произошло на самом деле. Если вы ищете пример, прошлогодний информационный бюллетень Проезд на красный свет служит идеально.
Проблема в том, что в реальной жизни и реальном времени у нас есть только один шанс. Прошлогодний случай был решением на доли секунды – остановиться или ехать. Не все проблемы так же просты, но некоторые, безусловно, таковы.
Принятие более взвешенных решений за доли секунды — один из способов решения этой проблемы. Другой, и, возможно, более простой способ, заключается в том, чтобы распознать, когда следует замедлить процесс принятия решений, чтобы выиграть время для принятия лучшего решения.
Спуск по этому пути начинается с осознания того, что вы больше не действуете исходя из опыта, а из неопределенности.
…..
Если вы лидер, ищущий идеи о том, как помочь своим последователям понять, когда пора замедлить процесс принятия решений, вот вам Спрашивайте, а не говорите: собрание по безопасности шаблон для помощи.
Цель: Цель обсуждения этой темы — помочь слушателям замедлиться, когда для принятия хорошего решения требуется больше времени, особенно когда цейтнот заставляет нас спешить.
Заголовок: 2 погибших, 39 ранены, когда пожарная машина проехала на красный свет.
Краткое содержание: Спеша на помощь терпящему бедствие самолету, головная пожарная машина выехала на взлетно-посадочную полосу аэропорта Ла-Гуардия, полагая, что получила разрешение от диспетчера. Пожарная машина была сбита взлетающим самолетом – рейсом 646 авиакомпании Jazz – в результате чего погибли оба пилота и получили ранения 39 пассажиров.
Связь: Хотя наша работа не связана с экстренным реагированием на авиационные происшествия, часто возникают ситуации, когда сжатые сроки и срочность производства могут подталкивать к принятию поспешных решений. Нам всем следует помнить, что здравый смысл иногда означает замедление этих процессов, особенно когда присутствует элемент неопределенности.
Чертовски хорошие вопросы
- Вот несколько признаков того, что принятие решений следует замедлить:
* **Спешка:** Если вы чувствуете, что вас торопят или вы торопитесь принять решение, это может быть признаком того, что нужно остановиться и обдумать.
* **Недостаток информации:** Если у вас нет всей необходимой информации для принятия взвешенного решения, лучше потратить время на ее сбор.
* **Сильные эмоции:** Если вы принимаете решение под влиянием сильных эмоций (гнева, страха, эйфории), это может привести к импульсивным и ошибочным действиям.
* **Неясность последствий:** Если вы не до конца понимаете, к каким последствиям может привести то или иное решение, стоит потратить время на их анализ.
* **Множество вариантов:** Если у вас перед глазами много одинаково привлекательных или сложных вариантов, это может свидетельствовать о необходимости более тщательного сравнения.
* **Внутреннее сомнение:** Если вы ощущаете внутреннее сомнение, неуверенность или "шестое чувство" подсказывает, что что-то не так, прислушайтесь к этому.
* **Отсутствие четких целей:** Если вы не до конца понимаете, какой результат вы хотите получить, сложно принять правильное решение.
* **Однотипные ошибки:** Если вы замечаете, что совершаете одни и те же ошибки при принятии решений, это может быть сигналом, что нужно изменить подход.
* **Давление со стороны:** Если на вас оказывается внешнее давление, чтобы вы приняли решение быстро, не поддавайтесь ему.
* **Сопротивление со стороны других:** Если другие люди, чьё мнение важно, выражают опасения или несогласие, это повод остановиться и обсудить.
- Пример задачи, которую вы можете выполнять почти автоматически, но выигрываете от того, что уделяете ей больше времени, когда ситуация ненормальна (например, при реагировании на чрезвычайную ситуацию)?
- Вот несколько примеров, когда слишком быстрое принятие решения привело к большой проблеме или худшему:
* **Финансовые инвестиции:** Человек, поддавшись ажиотажу, быстро вкладывает деньги в новую криптовалюту или акцию, не проведя должного анализа. Когда рынок падает, он теряет значительную часть своих сбережений.
* **Рабочие проекты:** Менеджер, спеша выдать результат, принимает решение об изменении стратегии проекта без консультации с командой. Это приводит к недопониманию, ошибкам в исполнении и срыву сроков.
* **Личные отношения:** В порыве гнева или обиды человек говорит или делает что-то, о чем потом сильно сожалеет, необратимо испортив отношения с близким человеком.
* **Военные действия:** Неоправданно быстрое принятие решения о начале военных действий, основанное на неполной или ложной информации, может привести к катастрофическим последствиям, включая человеческие жертвы и геополитическую нестабильность.
* **Медицинская помощь:** В экстренной ситуации врач, действуя слишком быстро и не учитывая все симптомы, может назначить неправильное лечение, что ухудшит состояние пациента.
* **Юридические решения:** Человек, не разобравшись в ситуации, подписывает важный юридический документ, что впоследствии приводит к серьезным финансовым или правовым последствиям.
* **Технические сбои:** Инженер, стремясь быстро исправить ошибку в программном обеспечении, вносит изменения, которые вызывают еще более серьезные сбои в системе.
- Примеры процедур, помогающих улучшить суждение за счет замедления ситуации: * **Техника "паузы"**: Перед принятием решения сознательно сделать перерыв, чтобы обдумать ситуацию. * **"Думай медленно, решай быстро"**: Метод, который предполагает использование системного (медленного) мышления для анализа, прежде чем сделать быстрый вывод. * **Метод "обдумывания с листа"**: Записывание своих мыслей и аргументов на бумаге, чтобы структурировать процесс мышления. * **"Внешний взгляд"**: Обсуждение проблемы с другим человеком, чтобы получить новую перспективу и замедлить собственное рассуждение. * **"Разбор по частям"**: Декомпозиция сложной проблемы на более мелкие, управляемые компоненты для более тщательного анализа. * **"Проверка предпосылок"**: Активное выявление и оспаривание собственных или чужих неявных допущений. * **"Обратное рассуждение"**: Начинать с желаемого результата и прорабатывать шаги, необходимые для его достижения. * **"Метод контрольных списков"**: Использование заранее подготовленных списков для проверки наличия определенных факторов или выполнения шагов, что замедляет процесс для большей полноты. * **"Метапознание"**: Осознание и анализ собственных мыслительных процессов, что помогает выявить ошибки и замедлить скорость принятия решений. * **"Стратегия трех ответов"**: Для любого заданного вопроса или проблемы, сначала дать ответ, затем подумать о другом возможном ответе, и, наконец, сформулировать третий, наилучший ответ.