Lea cualquier informe de accidente y probablemente encontrará que, cuando los eventos se analizan con detenimiento, es fácil identificar una brecha entre lo que debió haber sucedido y lo que realmente sucedió. Si busca un ejemplo, el boletín del mes pasado Pasarse un semáforo en rojo sirve perfectamente.
El problema es que, en la vida real y en tiempo real, solo tenemos una oportunidad. El caso del mes pasado fue una decisión de una fracción de segundo sobre si detenerse o seguir. No todos los problemas son tan simples como eso, pero algunos ciertamente lo son.
Tomar mejores decisiones en una fracción de segundo es una forma de abordar el problema. Una forma diferente, y quizás más fácil, consiste en reconocer cuándo ralentizar el proceso de toma de decisiones, creando más tiempo para tomar una mejor decisión.
Ir por ese camino empieza por reconocer que ya no estás operando desde la experiencia, sino desde la incertidumbre.
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Si eres un líder buscando ideas sobre cómo ayudar a tus seguidores a reconocer cuándo es hora de desacelerar su proceso de toma de decisiones, aquí tienes un Reunión de seguridad: Pregunta, no afirmes plantilla de ayuda.
Objetivo: El propósito de hablar de este tema es ayudar a los seguidores a reducir la velocidad cuando se necesita más tiempo para tomar una buena decisión, especialmente cuando la presión del tiempo nos dice que aceleremos.
Titular: 2 muertos, 39 heridos cuando camión de bomberos se saltó el semáforo en rojo.
Resumen: Mientras se apresuraba a auxiliar a un avión en apuros, el camión de bomberos principal ingresó a una pista en el aeropuerto de LaGuardia, asumiendo que el control de tráfico aéreo le había concedido autorización. El camión de bomberos fue impactado por una aeronave en aterrizaje, el vuelo Jazz 646, provocando la muerte de ambos pilotos y dejando heridos a 39 pasajeros.
Conexión: Si bien nuestro trabajo no implica respuesta a emergencias de aeronaves, a menudo hay situaciones en las que la presión del tiempo y la urgencia de la producción pueden parecer que impulsan a tomar decisiones rápidas. Todos debemos tener en cuenta que un buen juicio a veces significa ralentizar esas situaciones, especialmente cuando hay un elemento de incertidumbre.
Muy buenas preguntas
- ¿Cuáles son algunas señales de que la toma de decisiones necesita ser más lenta?
- Leer un texto, pero si el texto contuviera información confidencial o de emergencia, requeriría más tiempo para analizarlo cuidadosamente.
- ¿Cuáles son algunos ejemplos en los que tomar una decisión demasiado rápido ha causado un gran problema, o algo peor?
- ¿Cuáles son ejemplos de procedimientos que ayudan a mejorar nuestro juicio al ralentizar la situación?