É apenas senso comum

“Não existe senso comum!” Décadas depois, essas palavras ainda ressoam em meus ouvidos. Elas vieram de um líder que não escondia exatamente o que estava pensando; nunca teve um momento de dúvida sobre nada, com total desdém por qualquer um que ousasse pensar diferente. Por alguma razão, não houve uma palavra de discordância.

Talvez você conheça o tipo. Eu acrescentaria, como acontece com muitas das coisas que as pessoas dizem e que estão absolutamente convencidas de que são verdadeiras, nem uma única palavra de explicação sobre o porquê disso.

Revelação total: essa não foi a primeira vez que ouvi esse argumento de fé. Anos antes, em um curso de treinamento sobre investigações, me disseram exatamente a mesma coisa, embora em um tom menos estridente. Mais tarde, esse mesmo professor nos ensinou a nunca fazer uma pergunta que começasse com “Quem”.

Ao ler isso, você pode estar pensando: “O que há de errado com tudo isso? Faz todo o sentido”. Para você, talvez. Mas para outra pessoa, perguntar “Quem?” no processo de descobrir o que deu errado pode parecer senso comum.

A verdade é que ambas as afirmações não passam de opiniões. Não há nada de errado em ter uma opinião, mas há uma grande diferença entre expressar uma opinião e compartilhar sabedoria. 

Gerenciando o desempenho da segurança

Vinte e cinco anos atrás, escrevi um curso para ensinar aos líderes da linha de frente “o que fazer” e “como fazer” para liderar e gerenciar o desempenho da segurança. Em meu tempo de gerência no setor químico, a necessidade desse conhecimento era evidente, mas nunca encontrei um curso que se adequasse muito bem à função do líder da linha de frente ou que ensinasse coisas práticas que realmente funcionassem “no chão de fábrica”, como gosto de chamar o mundo real das operações industriais. 

Os líderes da linha de frente podem ser um público difícil e, normalmente, não são fãs do que consideram a “moda do mês”. Quem poderia culpá-los?

Apesar do que você possa pensar, criar o conteúdo para essa aula foi muito fácil. Nos meus tempos de faculdade, quando passava os verões trabalhando como ajudante geral em uma fábrica de produtos químicos, trabalhei para mais de uma dúzia de supervisores da linha de frente. Mais tarde, trabalhei com centenas de líderes da linha de frente, muitos dos quais considerava amigos. No que se refere a liderar e gerenciar a segurança, os deveres do líder da linha de frente eram claros, simples e universais: realizar reuniões de segurança, comunicar mudanças nos procedimentos, gerenciar sugestões de segurança, observar os equipamentos e as pessoas que realizam o trabalho; treinar os seguidores, investigar e corrigir problemas. 

Se você é - ou já foi - um supervisor de linha de frente, sem dúvida está familiarizado com o território. 

Quanto ao que constitui “o quê” e “como” - também conhecido como práticas de liderança em segurança - também foi fácil identificar aqueles que eram os melhores em fazê-las: quem realizava boas reuniões de segurança; quem era bom em vender mudanças; quem era hábil em treinar as pessoas; quem sabia como fazer as pessoas se sentirem bem ao elogiá-las; quem tinha um olhar aguçado para observar os detalhes; quem era realmente bom em fazer as pessoas pensarem; quem estabelecia expectativas claras e importantes.

Vou poupá-lo de seus nomes, mas ao ler esta lista, você provavelmente está pensando naqueles com talentos semelhantes em sua área de experiência. Esses modelos tendem a se destacar, não é mesmo?

Reduzir as práticas dos melhores profissionais em um processo passo a passo também não foi tão difícil; tudo o que foi necessário foi prestar atenção, principalmente, aos detalhes. Como em muitas coisas na vida, na prática da liderança em segurança, as pequenas coisas são importantes. Essas coisas aparentemente grandes, como a reunião anual da prefeitura com o CEO, geralmente não são tão grandes assim. 

Mas não acredite em minha palavra: faça seu próprio teste de realidade real. Como é o fato de seu o comportamento é movido de alguma forma significativa? Ao sentar em uma cadeira e assistir a apresentações?

Falando em treinamento.

Escrever um curso de treinamento pode ser fácil; ensiná-lo bem não tem preço. Um dos corolários da Lei de Murphy diz: “Se você acha que algo é fácil, tente fazer você mesmo”. Posso lhe dizer, por experiência própria, que estar diante de uma sala cheia de supervisores céticos da linha de frente, esperando “morte por powerpoint”, ensinando práticas de liderança em segurança não é para os fracos de coração.

Faça isso bem feito, e o que acontece no final da aula faz com que tudo valha a pena: você recebe um feedback positivo que é totalmente genuíno. “A melhor aula que já tive: não caí no sono nenhuma vez.”

E, às vezes, “o que você está ensinando é apenas senso comum”.”

Para um professor, essas palavras gentis realmente significam muito.

Senso comum

Para criar um curso de treinamento em liderança em segurança, comece fazendo uma lista do que um líder da linha de frente realmente faz. Identificar as práticas dos que melhor desempenham essas funções. Reduzir suas práticas a processos passo a passo. Ensinar de uma forma que não dependa de powerpoints e que não faça os participantes dormirem. 

Isso lhe parece senso comum?

Eu, com certeza, gosto. Portanto, quando alguém me diz: “O que você ensina é apenas senso comum”, considero isso um grande elogio. Na minha opinião, não há nada de errado com o termo senso comum, desde que concordemos com o que ele realmente significa e, por sua vez, como deve ser usado adequadamente em uma conversa. 

Principalmente quando é o líder que está usando o termo, seja para elogiar o que vivenciou ou para descartar totalmente a própria existência do bom senso.

Eu sei: outro caso de “É apenas senso comum”.”

Vocabulário comum

Há quase tanto tempo quanto ensinamos como gerenciar o desempenho da segurança, temos perguntado aos líderes, “Quais são os desafios de segurança mais difíceis que você enfrenta como líder, todos os dias?”  Suas respostas são totalmente previsíveis; colocando-as em ordem, começando com os "a's", a lista é: atitude, conscientização, comportamento, adesão, conformidade, cultura, complacência, comunicação...

Pare por aqui: comunicação!

Comunicação significa expressar ou trocar informações usando (entre outros meios) palavras. Considere as implicações dessa definição: quando alguém está falando, alguém está ouvindo. E todos entendem as palavras usadas para se comunicar.
 
Eu sei: apenas senso comum.

Primeiramente, gostaria de salientar que ouvir é provavelmente a prática de gerenciamento mais subestimada do planeta. Em seguida: a gerência contribui enormemente para seu desafio de comunicação ao usar termos artísticos - cultura, risco, engajamento, atitude, para citar alguns - sem dedicar tempo para definir adequadamente as palavras. 

Que são deles.

Goste ou deteste, o “senso comum” merece ser definido de uma forma que possa ser compreendida por quem fala e por quem ouve. Sinta-se à vontade para criar sua própria definição, pois é um termo artístico que antecede o Império Romano. Vou oferecer a seguinte: bom senso é o que alguém com um grau razoável de experiência de vida e bom senso deveria saber. 

Observe o uso de “deveria”. Nem todo mundo o faz. 

Então, voltamos ao ponto de partida. Se um líder realmente acredita que o senso comum não existe, isso significa que nenhum conhecimento pode ser presumido. Isso significa que, por segurança, todos devem ser treinados em todas as formas possíveis de se machucar. 

Imagine só: a orientação de segurança para novos funcionários começa com: “Não toque em um fogão quente”. “Olhe para os dois lados antes de atravessar a rua”.” 

Parece mesmo coisa de mamãe e papai.

“Segure-se no corrimão quando as escadas estiverem cobertas de gelo.” “Não coloque a mão em um batente de porta em um dia de vento.”

O aprendiz que o fez culpou os jornaleiros com quem estava trabalhando: por antiguidade, ele foi o último a passar pela porta. Foi então que o vento fechou a porta - em dele dedos.

“Não teste a profundidade do rio com os dois pés.”

Apreciando a sabedoria

Em termos práticos, deve haver um lugar para o senso comum; nunca haverá uma regra para tudo. É razoável esperar que as pessoas apliquem sua experiência de vida e seu conhecimento e exerçam uma quantidade razoável de bom senso.

A sabedoria é uma questão diferente. É a capacidade de observar e entender coisas que não são óbvias e fazer um bom julgamento quando as circunstâncias não são simples ou claras. Assim como o bom senso, esse tipo de percepção é fruto da experiência; mas, enquanto todos obtêm experiência, a sabedoria é reservada a poucos especiais. 

Por exemplo, com relação ao bom senso, um líder sábio pode observar: “Há limites para o bom senso” e oferecer exemplos de situações em que o bom senso pode não se aplicar. “Não podemos esperar que um aprendiz entenda os perigos da mesma forma que um técnico experiente, mas podemos esperar que alguém novo não faça algo para o qual não foi treinado e qualificado.”

Da mesma forma, com relação às perguntas que indagam “Quem” em uma investigação, “Há uma grande diferença entre perguntar: “Quem deixou a válvula aberta?” e “Quem mais pode ter informações valiosas sobre o problema?” Uma pergunta pede incriminação; a outra, mais informações.

A sabedoria, quando bem aplicada, pode soar como senso comum. Observe atentamente, saiba o que está procurando e você encontrará uma grande diferença entre os dois.

Faça isso e talvez você aprecie a sabedoria nas ocasiões em que a estiver recebendo - e dando.
 
Paul Balmert
Janeiro de 2026