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Corrigindo problemas

Este mês marca o septuagésimo quinto aniversário do pior acidente industrial da história dos EUA. Você sabe o que foi, ou onde aconteceu?
 
 

Em 16 de abril de 1947, um incêndio no porão de carga do SS Grandcamp, um navio carregado com nitrato de amônio, desencadeou uma série de explosões na cidade industrial de Texas City, TX. A força da explosão foi tão grande que a âncora do navio foi lançada a mais de um quilômetro e meio pela cidade. 567 pessoas foram mortas, mais de 5.000 feridas. Casas, empresas, fábricas de produtos químicos e refinarias, e o porto foram dizimados pela série de explosões.

Essa história provavelmente parece ser uma lição de história antiga, mas há algo a ser aprendido que se aplica ao que você faz rotineiramente no trabalho: solucionar problemas.

Todo mundo sabe que o objetivo da solução de problemas é corrigir um problema. Mas há um mundo de diferença entre tentando para resolver um problema e corrigindo com sucesso o problemaÉ muito possível que alguém não qualificado no processo de solução de problemas acabe criando um problema ainda maior com sua correção. Foi exatamente isso que aconteceu em Texas City.

Um pequeno incêndio irrompeu no porão de carga. Como usar água para apagar o fogo teria arruinado a carga, o capitão do navio e o líder do estivador inventaram uma maneira diferente de experimentar para resolver o problema: feche as escotilhas e injete vapor no porão para apagar o fogo.

Pode ter parecido uma boa ideia, mas a “solução” deles transformou a nave em uma bomba gigantesca!

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A próxima vez que você for tentado a tentar algo para resolver um problema, aplique a lição do desastre de Texas City: considere todas as consequências que sua solução pode desencadear. Caso contrário, a cura pode acabar pior do que a doença.

Tirar alguns minutos para pensar sobre as coisas – melhor ainda, obter uma segunda opinião – pode ser o melhor uso do tempo que você fará.

Paul Balmert
abril de 2022

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