Uma Resolução – ou um Compromisso?

Quatro semanas no ano novo, como você está se saindo com as Resoluções de Ano Novo que você fez no primeiro? 

Para que você responda a essa pergunta (supondo que você queira; isso realmente não é da minha conta) dois requisitos devem ser atendidos: primeiro, que você fez resoluções e, segundo, você se lembra quais eram. 

A pesquisa mais recente da Economist sugere que para 2022, apenas um em cada quatro de nós está fazendo resoluções. Se você é a maioria, não chegue à conclusão de que não é porque fazer resoluções de ano novo é coisa de seus pais: o estudo relata: “dois em cada cinco com menos de 30 anos planejam fazer resoluções de ano novo para 2022. ” 

Confesso que fiquei chocado com essa descoberta.

Mas, em uma análise mais aprofundada, a descoberta sugere que quanto mais jovem você for, mais importante será seu futuro para você. Minha experiência sugere que isso é verdade. Afinal, o objetivo dessa resolução é tornar o futuro melhor, não pior. 

Ainda assim, fazer uma resolução é uma coisa; converter as palavras de uma resolução em ação é o que realmente faz a diferença.

Fazer isso exige compromisso.

Sobre o Compromisso

Nossa capacidade de usar a linguagem para se comunicar é uma de nossas características distintivas como seres humanos. Há quanto tempo estamos conversando coletivamente uns com os outros? Esse é um assunto de debate científico: as estimativas variam de 50.000 a 2 milhões de anos. Essa diferença é enorme, e dificilmente será resolvida tão cedo, já que ninguém se preocupou em registrar a data para a posteridade. 

A linguagem falada começou muito antes de criarmos a palavra escrita.

A linguagem – o uso das palavras – é um processo complexo e confuso, com poucos absolutos. Certa vez, observei três pessoas, que falavam inglês como segunda língua melhor do que eu como primeira e única, discutindo por dez minutos sobre qual palavra usar em sua língua nativa para traduzir uma palavra em inglês que uso o tempo todo. 

Saí com grande apreço e admiração por quem tem que aprender inglês. Inglês não é fácil – ou simples.

Se você quer um exemplo da complexidade e sutileza das palavras que usamos, considere as palavras resolução e compromisso. 

Os líderes empregam rotineiramente a palavra compromisso em seu processo de gerenciamento do desempenho de segurança. Ao lançar uma nova política, um líder pede um compromisso dos seguidores para fazer a mudança. Ao treinar um seguidor que não o fez, o líder quer um compromisso de fazê-lo no futuro. Compromisso destina-se a transmitir uma promessa: “Prometa-me que no futuro, você irá…” 

Por outro lado, às vezes um líder questiona o compromisso de um seguidor em trabalhar com segurança. Usado dessa forma, o líder está descrevendo uma atitude: o que um seguidor acredita, valoriza, pensa, sente, que impulsiona seu comportamento: “Você precisa dar mais valor ao cuidado”.

Quanto às resoluções que alguns de nós fazemos no início do ano, dificilmente são promessas para alguém, e nosso compromisso de agir de acordo com nossas resoluções pode variar em todo o mapa.

Considere um contrato

No novo ano, uma das coisas com que me comprometi é escrever uma segunda edição do meu livro, Vivo e bem no final do dia. Esta não é apenas mais uma resolução: se fosse assim, provavelmente não aconteceria. É mais do que uma promessa – “Ok, chefe, vou tentar”. Assinei um contrato por escrito com minha editora. 

Na língua inglesa, isso é chamado de contrato: um documento legalmente aplicável. Na ausência de um Ato de Deus, estou prestes a produzir um manuscrito. O que eu vou.

Esse é o poder de um contrato. Não seria legal se você pudesse exercer tanto poder sobre seus seguidores em assuntos importantes que envolvem segurança, como seguir um procedimento de segurança recém-criado. Claro, se o fizesse, sempre que alguém não cumprisse, você teria que chamar os advogados.

Então, talvez um compromisso não seja uma má ideia.

A segunda edição

Verdade seja dita, a segunda edição não foi minha ideia de uma boa ideia: levou muito tempo e esforço para me convencer. É assim que a influência funciona.

Quanto à base da minha resistência à sugestão de outra pessoa – era exatamente isso – não era apenas sobre o trabalho exigido de minha parte. Eu escrevi o livro para durar: sem modismos; princípios e práticas justos que resistiram ao teste do tempo. Faça isso direito, raciocinei, não deveria haver necessidade de uma segunda edição.

Quanto a esses princípios e práticas duradouros, não consigo imaginar um momento em que o exemplo pessoal e a credibilidade de um líder não importem para o processo de influência, ou um mundo em que a produção e o custo se tornem mais importantes do que enviar todos para casa, vivos e bem no fim do dia. 

Ou quando o líder da linha de frente não importa para liderar o desempenho de segurança. Essa é a essência do livro.

Ainda assim, já se passou mais de uma década desde que a primeira edição foi publicada. Desde então, tive o privilégio de ver em primeira mão uma fatia cada vez maior do mundo da indústria. E houve outra década de tragédia na vida real, somando-se a tudo o que veio antes.   

Mais benéfico para os futuros leitores é a prática e a experiência de mais uma década ensinando esses princípios e práticas. Posso atestar a verdade: no processo de ensino, o professor aprende mais. Na última década, aprendi muito.

Agora estou realmente animado com este empreendimento. Não esperava isso.

De volta para o Futuro

Vivo e bem no final do dia pode ser rastreado até o início do NEWS. Em 2003, escrevi uma série, “Os dez principais erros que os gerentes cometem ao gerenciar o desempenho de segurança”. As primeiras edições do NEWS descreviam os maiores erros, começando com 10 e descendo até o número 1. 

Quanto à base da lista – os erros e seu significado – era apenas uma questão de opinião. O meu: baseado na observação e experiência pessoal. 

Meu processo data de 5 de julho de 1968: foi quando minha carreira industrial começou, no turno da meia-noite em uma fábrica de produtos químicos, trabalhando para um Encarregado de Produção chamado Andy Varab. Pobre cara. Ainda estou observando. 

Quanto à minha experiência, admito livremente ter cometido muitos desses erros, durante meu mandato como supervisor e gerente. 

Uma vez, quando eu estava explicando esses erros para uma sala cheia de líderes, eles ficaram bravos: como ouso acusá-los de cometer esses erros! Mas eu não sabia disso até vários anos depois. Se eles tivessem levantado objeções na hora, eu teria explicado que nenhum líder comete todos esses erros, ou mesmo qualquer um desses erros. Estes são erros significativos que tenho visto cometidos por líderes em números significativos. 

Todos nós cometemos erros. A chave é não continuar cometendo os mesmos erros. Quando chegou a hora de escrever o livro, o primeiro capítulo que completei veio direto desses erros. 

Quanto a quais foram esses erros, a lista foi a seguinte:

10. Acreditar que “boa sorte” é suficiente
9. Deixar de fazer boas perguntas
8. Expulsando Todo o Medo
7. Foco no curto prazo
6. Tentando comprar um jogo
5. Dissing Medição de Desempenho de Segurança
4. Pensar em gerenciamento de segurança não requer liderança
3. Tentando Gerenciar a Atitude
2. Acreditar que o desempenho de segurança é apenas mais uma meta de negócios
1. Esquecer que a segurança é realmente uma questão de execução – e não reconhecer quem gerencia a execução

Agora que é hora de reescrever o livro, uma decisão que estou enfrentando é se esses erros ainda são os maiores. Algumas delas datam de meio século. Eu gostaria de pensar que, com o tempo, nós líderes teríamos descoberto coletivamente como parar de cometer “esses erros”. 

Se isso for verdade, em 2022 pode haver apenas os cinco grandes erros, todos novos e totalmente diferentes. 

Não seria legal. E melhor escrever sobre.

Nessa nota, hora de pedir um favor.

Nossa primeira pesquisa de leitores

Hoje em dia, parece que você não pode comprar nada sem ser solicitado a preencher uma pesquisa. Você provavelmente está sobrecarregado de pesquisas, mas esta parece ser a oportunidade perfeita para pedir sua opinião sobre os erros cometidos. 

Quais você acha que são os maiores erros que os gerentes estão cometendo na gestão do desempenho de segurança?

Você está na linha de frente da indústria, vendo em primeira mão o que realmente está acontecendo, e sabe a verdade.

Esta pesquisa é anônima. Não será rastreado de forma alguma para a indústria, empresa, função ou indivíduo. Não levará mais de 5 minutos para ser concluído.

A pesquisa não pretende ser científica ou estatisticamente válida, mas se um número suficiente de líderes como você responder, será incrivelmente útil, não apenas para editar o livro, mas para mandar todos para casa, vivos e bem, no final de o dia.

Afinal, esse é todo o objetivo.

Paul Balmert
Janeiro de 2022