Ir - ou parar?

Imagine seu primeiro dia de trabalho. Não apenas qualquer novo emprego, mas o seu primeiro emprego real. Primeiro dia do início da sua carreira industrial. Lembra daquele dia? Aposto que você faz. Ingressar no clube: cinquenta e um anos removidos, eu faço.
 
Seu supervisor fornece sua primeira tarefa: um trabalho aparentemente simples. Como não recebeu treinamento, ao se preparar para começar a trabalhar, você fica apreensivo com o que está prestes a fazer. Por uma boa razão: há tantas coisas que lhe parecem totalmente estranhas.
 
O que você deveria fazer?
 

1. Vá em frente, supondo que seu chefe não peça que você faça algo que não é seguro.
2. Vá em frente, assumindo que, se houver algum problema, seus colegas de trabalho garantirão que você trabalhe com segurança.
3. Pare, encontre seu supervisor e discuta os detalhes da tarefa antes de começar o trabalho.

 
Você pode estar pensando: "O que é isso? Uma pergunta de teste na orientação de segurança para novos contratados? ” Sim, seria suficiente para isso, mas na vida real, uma nova contratada chamada Kina Hart, minutos do início de sua carreira, enfrentando essa escolha, teve que encontrar a resposta certa.
 
Não na sala de aula, no chão da loja. Um teste real.
 
Ela estava trabalhando em seu primeiro emprego na fábrica, para ajudar nas despesas da faculdade. Estive lá, fiz isso. Não é nem um pouco difícil descobrir como uma pessoa de vinte anos responderia. 
 
Ou descobrir como a história dela termina.
 
Apesar das apreensões - ela estava pensando “… o que estou fazendo, isso parece um pouco perigoso. Será que devo perguntar? - ela começou a trabalhar. “Eu me convenci de não pedir muito rápido, porque eu lembro que, um dia antes, eu estava dizendo a Joe (o chefe) que eu faria qualquer trabalho. E que eu era realmente um bom trabalhador. Eu não queria ser a pessoa que diria a Joe que não sei o que estou fazendo e estou com medo de que isso possa me machucar. '”
 
Quarenta minutos em seu primeiro turno, Kina Hart sofreu uma lesão que custou seu braço esquerdo.

Não é uma história nova - aconteceu há três décadas -, mas é familiar demais. Agora, Kina é um orador motivacional: "... estou aqui para dizer a qualquer um que ouvir dizer que não há emprego, não há salário, não há absolutamente nenhuma quantia de dinheiro que valha a pena qualquer parte de você."
 
Amém para isso. Nas últimas duas décadas, estivemos conversando sobre isso, escrevendo sobre isso, ensinando sobre isso. 
 
Nós chamamos de O Caso de Segurança.
 
Autoridade de interrupção do trabalho
 
Pare o trabalho. Agora, o processo foi elevado a um termo industrial da arte: "o exercício da autoridade Stop Work". Aqueles que se encontram em perigo têm todo o direito de se desviar do caminho. Em vez de um direito, prefiro pensar nisso como um dever e uma obrigação: eles devem isso a si mesmos, a sua família e amigos para fazer exatamente isso. 
 
Sem mencionar aos chefes para quem trabalham. Ainda tenho que encontrar um líder em qualquer lugar do planeta que queira ver algum dano a qualquer um de seus seguidores. E espera-se que os líderes mantenham seus seguidores em segurança. Por uma questão prática, qualquer seguidor que se coloque em perigo não está fazendo um favor ao chefe.
 
Então não. Apenas diga não." 
 
É um acéfalo. Pelo menos em teoria. Mas antes de dizer amém a todas as opções acima, seria bom voltar e reler o que Kina tem a dizer sobre esse assunto. Ou, é claro, essa é uma história de trinta anos: talvez fosse então, agora seja. 
 
Ou não.
 
Parando o seu trabalho
 
Até este ponto, nos concentramos no exercício do seguidor de autoridade para parar o trabalho. E se você? Já colocou seu pé no papel de líder e apenas disse "Não"? Como foi isso? Uma ovação de pé por fazer a coisa certa? Um grande bocejo: tipo, qual é o problema disso? Isso acontece o tempo todo.
 
Se essa foi sua experiência, considere-se com sorte: nem todo líder pode dizer o mesmo. Você pode agradecer a seu chefe e ao chefe de seu chefe por acertar esse aspecto de vital importância.
 
Infelizmente, nem todo líder acertou, incluindo alguns que foram considerados realmente bons em liderar. Se você é um leitor regular da NEWS, vai se lembrar edição do mês passado, que contou a triste história de dois líderes responsáveis pela Apollo 1, Joe Shea e Gene Kranz.

Nos anos 60, trabalhando para a NASA, na época da organização final "Can do", aqueles dois dos melhores e mais brilhantes foram varridos no momento, dizendo: "Can do" quando deveriam ter dito: "No can Faz." O fracasso coletivo deles custou a vida de três deles astronautas.
 
Gene Kranz se recuperou de seu fracasso. Na segunda-feira seguinte, ele publicou o que ficou conhecido como “Doutrina Kranz: Difícil e Competente”. Mais tarde em sua carreira administrativa, Kranz foi o líder encarregado de salvar a vida de outros três astronautas da Apollo, quando a Apollo 13 teve seu problema. Às vezes a vida dá segundas chances. 
 
Tome nota: Kranz escolheu cuidadosa e deliberadamente a palavra "resistente". Não pense por um segundo que isso é fácil. Ele não fez.
 
Em comparação, Joe Shea, descrito como "brilhante, mas arrogante", passou o resto de sua vida tentando descobrir como ele perdeu seu momento.
 
Não pense por um segundo que os melhores e os mais brilhantes estão imunes ao fracasso.
 
Analise de problemas
 
Chega de você, o líder. Voltando aos seus bons seguidores: como você os leva a fazer a coisa certa, interrompendo o trabalho quando é a coisa certa a fazer? No meu livro, essa é uma das perguntas mais importantes que todo líder precisa fazer - e tem boas respostas.
 
Você acha que um bom discurso sobre o assunto fará o trabalho? Ou um e-mail, transmitido para todos e postado no quadro de avisos na sala de conferências?
 
Nem eu.
 
Então, o que você faz para fazer a diferença? Especificamente, para tornar esse processo de trabalho diferente?
 
A primeira e mais óbvia resposta é liderar pelo exemplo. Há um corolário da Lei de Murphy que diz: "Se você acha que algo é fácil, tente fazer isso sozinho". Os seguidores geralmente entendem isso melhor do que seus líderes. 
 
Para um líder, dizer não não é necessariamente fácil, pois tem um custo.
 
Quanto ao que mais fazer, aqui está uma ferramenta que você pode considerar adicionar ao mix. Chama-se Análise de Campo de Força. Apesar do nome elegante, a Análise do Campo de Força é uma técnica muito simples para analisar o comportamento humano normal. Ocasionalmente, interromperei a ferramenta analítica quando um líder chega ao ponto de frustração absoluta sobre algum aspecto do comportamento do seguidor, como "Por que eles não seguem essa regra simples? ou "Por que eles não relatam incidentes que acontecem fora do expediente? ”
 
Tudo o que é necessário para colocar a ferramenta em prática é fazer duas listas opostas: Por que alguém faria algo? Por que eles não? 
 
Mas, por favor, tome nota dessas três palavras operacionais: por que, seria e alguém. Em termos de análise, sua opinião sobre o porquê alguém senão não conta. Você pode não estar feliz com as respostas, mas elas são as respostas deles. É isso que faz o processo funcionar: nunca o vi falhar. 
 
A etapa que faz desta uma análise do campo de força é combinar as razões opostas em um gráfico T; em seguida, atribua pesos relativos à força de cada motivo - nos dois lados do razão.
 
Faça isso, e as descobertas da sua análise geralmente saltam da página: Eu vejo agora. Entao e por isso…..
 
Apenas diga não?
 
Caso em questão: ouça atentamente as palavras de Kira Hart, que era uma vez nova funcionária, usando suas respostas para uma Análise do Campo de Força em sua escolha de parar - ou ir embora.
 

• "... apenas um dia antes de dizer a Joe que faria qualquer trabalho ..."
• "... eu era realmente um bom trabalhador ..."
• "... eu não quero ser a pessoa dizendo que não sei o que estou fazendo ..."
• "... ou estou com medo ..."

• estava sozinha para pagar pela faculdade.
• disse em sua entrevista de emprego: "Se você me der uma chance, não vou decepcioná-lo".
• recebeu um adiantamento de $2.000 antes de iniciar o trabalho.

 
Se líderes como Joe Shea e Gene Kranz não conseguem encontrar as coisas certas para interromper seu trabalho, como no mundo algum líder poderia esperar que Kira fizesse algo diferente?
 
Fale sobre um acéfalo. Para afirmar o óbvio: interromper um trabalho é simples, mas não necessariamente fácil. Se você deseja que seus seguidores façam a coisa certa - pare o trabalho quando for necessário -, será necessário que eles digam "pare".
 
E difícil para eles dizerem: "Vá".
 
Paul Balmert 
Agosto 2019