Perspectiva - E Liderança

Perspectiva: capacidade de ver as coisas em sua real e relevante importância.

O telefone toca, no meio da noite. O trabalho está chamando. Receba uma dessas ligações em aquele hora do dia, nunca se trata de boas notícias. Quanto ao assunto das más notícias, não é difícil imaginar.

"Chefe, estamos atrasados." Estamos acima do orçamento. ” “O cliente está realmente bravo.” Você deve ter muita sorte.

Quase sempre é um daqueles, “Chefe, houve um acidente”Tipo de chamadas. Trabalhe em operações, você provavelmente conhece esse tipo de chamada. Pode ter feito um você mesmo ou estar recebendo de alguém que trabalha para você. Por pior que sejam, pior é ser o membro da família que recebe esse tipo de ligação do trabalho - de alguém como você.

Uma estação de notícias local em Denver contou a história de um evento assim.

Aconteceu em meados de dezembro.

Claro, há um “relato oficial” do evento: “Os bombeiros acreditam que um acidente industrial fez com que a instalação portátil de perfuração de petróleo e gás pegasse fogo pouco antes das 21h”. Houve “… uma única vítima da explosão…. que sofreu queimaduras no rosto e nas mãos durante a explosão. ”

Dar esse tipo de conta - você sabe, a versão seca, higienizada e impessoal - é o que os funcionários fazem. Distância e função dão a eles o luxo dessa perspectiva.

De perto, e pessoal - a coisa real da vida - dá uma perspectiva totalmente diferente. Como uma esposa, com dois filhos. A estação de notícias também nos deu essa perspectiva: “Eu desmaiei quando ele finalmente conseguiu me ver. Não sei se ele lembra ”, disse ela. “Naquele momento, pelo menos, ele sabia que eu estava lá e que ele estava bem.

Mais lágrimas caíram quando ela o viu na manhã de quarta-feira finalmente capaz de falar. Sua primeira pergunta para sua esposa? “Ele perguntou se eu estava bem. Ele é exatamente assim - queria ter certeza de que eu e as crianças estávamos bem ”, disse ela.

Essa perspectiva é totalmente compreensível - e previsível. Todos no planeta sabem que uma lesão grave terá um impacto enorme em pessoas reais, que não são diferentes de você ou eu. Por aqui, chamamos isso de “O caso de segurança. ”

Essa declaração do óbvio levanta uma questão: por que existe algum debate sobre o que vem primeiro - produção ou segurança?

No momento

Que a segurança sempre vem em primeiro lugar é algo extremamente óbvio - depois de um desses tipos de eventos. É a perspectiva conhecida como retrospectiva: sempre 20-20. O problema é manter essa perspectiva em tempo real; antes, não depois. No calor da batalha, a segurança pode acabar ficando em segundo plano em relação a outros objetivos de negócios urgentes: produção, custo, cronograma, cliente.

Não é como se alguém dissesse: “Vamos arriscar a vida de alguém. Nós realmente precisamos do dinheiro. ” Acontece que, na imprensa dos eventos da vida real, a segurança não está gritando a plenos pulmões: "E quanto a mim?" Os líderes simplesmente perdem a perspectiva: outra coisa se torna mais importante - naquele momento.

Uma palavra para o sábio, se você estiver pensando: “Isso nunca vai acontecer aqui. Ou para mim. ” Sei com certeza que isso aconteceu em organizações que se consideravam excelentes em segurança e em líderes que achavam que eram realmente boas em gerenciar o desempenho em segurança.

Aconteceu em grande estilo. Pode acontecer de alguma forma, mas de uma forma que não passa despercebida pelos seguidores, que podem ser muito perceptivos sobre a perspectiva. Caso em questão: há vinte e cinco anos, participei de uma daquelas reuniões conduzidas por CEOs na prefeitura que hoje são parte do manual. Naquela época, eles eram novos, diferentes e realmente importantes.

Neste dia em particular, nosso novo CEO para o cargo (mas dificilmente novo para a empresa) estava nos dando sua inauguração sobre o rumo que a empresa estava tomando sob seu comando. Era apenas ele, um retroprojetor - e uma enorme pilha do que se chamava de “retroprojetor”, cobrindo todos os aspectos imagináveis da estratégia de negócios. Eu estava grudado em meu assento, pendurado em cada uma dessas importantes sobrecargas.

Uma grande pilha, de fato. Mas nem um único sobre segurança.

O que não passou despercebido por alguém na sala, que levantou a mão e observou astutamente: "Você não disse nada sobre segurança." Eu gostaria de poder dizer que sou tão astuto, mas não sou aquele cara. Alguém mais estava prestando atenção; ele apontou isso ... em uma sala cheia de cem outros executivos.

Por aqui, chamamos isso de “Momento de alta influência.”

Nosso novo CEO parecia mais do que um pouco incomodado com aquele ponto “irrelevante”. Houve uma pausa, seguida da réplica do cara mais esperto da sala: “Segurança é algo que você não deveria ter que falar. É apenas algo que você deve fazer, sem pensar. Como respirar. ”

Como um big bang de alguma galáxia distante, essas palavras ecoam no espaço e no tempo, para nunca mais serem chamadas de volta.

Apenas lembrado.

Gosta de respirar?

Como ex-palestrante extemporâneo do ensino médio, fico maravilhado com a analogia: espontâneo e sem ensaio; conciso e inteligente. Brilhante! Mas totalmente errado. Segurança é exatamente como respirar. E estar seguro - voltar para casa vivo e bem no final de cada dia - não é nada como respirar.

Você leu certo. Quanto a por que isso está certo, continue lendo.

Cada um de nós, humanos, está programado para reconhecer fontes potenciais de dano e evitar a dor delas. Como respirar, isso é algo que fazemos - sem pensar. Ouça um grande estrondo, nós saltamos. Sairmos em um dia frio e úmido e ventoso, nossas mãos vão nos bolsos. Ou trememos. Quando caímos, nossos braços se estendem para amortecer a queda. Toque em um fogão quente, nós nos afastamos - rapidamente.

É tudo uma questão de instinto. Para alguns perigos - quente, frio, outono, alto, inesperado - nós instintivamente nos mantemos seguros. Esse instinto de autopreservação é exatamente como respirar.

O problema é com todos os outros riscos aos quais estamos expostos - especialmente aqueles que vêm com o contracheque. Esses perigos exigem esforço consciente, primeiro para reconhecer e depois para proteger. Afivelar o cinto de segurança, segurar o corrimão, colocar o capacete e os óculos de segurança nos protegem contra uma colisão com algum objeto que se aproxime, com energia suficiente para nos prejudicar.

O que, aliás, é o que aqui se chama de perigo.

Sim, esse tipo de medida de proteção pode se tornar um hábito; e sim, por definição, um hábito é algo que é feito sem pensamento consciente. Mas todo hábito começa por ser uma questão de escolha, exigindo um investimento de esforço. Formar um hábito exige esforços repetidos ao longo do tempo.

O que não é nada como respirar.

Quanto a como todos esses bons hábitos surgem em organizações que são boas em estar seguras, a resposta é extremamente óbvia: por meio do prática de liderança. Pelos líderes da unidade. Incluindo aquele CEO, que era de opinião que fazer com que bons hábitos de segurança fossem a norma em sua empresa não era uma parte necessária de sua estratégia de gestão.

A perspectiva dele - não a sua.

Perspectiva

Quanto à sua perspectiva sobre a segurança - a capacidade de ver as coisas em sua importância real e relativa - há duas maneiras de chegar a reconhecer que a segurança é sempre o primeiro dever de todo líder: a maneira difícil e a maneira fácil.

A maneira mais difícil é através da experiência em primeira mão: como quando a pessoa que está sendo falada em aquele chamada de telefone é seu cônjuge, seu filho, sua família, seu amigo.

Ou alguém que trabalha para você.

Nesse caso, você vai ao hospital, encontra-se com o cônjuge, os filhos, a família, os amigos e tenta explicar o que deu errado. Nesse ponto, é melhor você ter esperança de poder dizer honestamente: “Fiz tudo ao meu alcance para evitar que isso acontecesse”.

Nessas situações, nem todo líder pode dizer isso - honestamente.

Quanto à maneira mais fácil, é fácil. Você pode aprender com a experiência de quem já passou por isso. E olhou para trás desejando ter feito mais ... melhor ... diferente.

Perspectiva: pegue e, depois de conseguir, certifique-se de mantê-la.

Paul Balmert
Janeiro de 2018