Maior erro número 5

Cedo ou tarde, quem já jogou golfe caiu na tentação: compre o clube mais recente para chegar ao mercado. Aquele garantido para nocautear a rodada do próximo sábado.

De vez em quando, a mais recente tecnologia funciona como mágica. Pelo menos por algumas rodadas, e depois voltamos a formar.

Na maioria das vezes, nada muda realmente. Eventualmente, o novo clube acaba no canto de trás da oficina, onde tem boa companhia com todos os outros clubes que compramos para jogar melhor

Afinal, diminuir nossa pontuação é o objetivo de todo jogador.

Reduzir o índice de lesões é o objetivo de todo gerente.

Em um lindo dia de outono, alguns anos atrás, um famoso professor de golfe chamado Bob Toski abriu uma clínica para 60 de nós no ramo de manutenção e construção. Ao longo do caminho, ele pediu que levantassem as mãos: “Quantos de vocês compraram novos drivers ou putters caros este ano?” Cada mão se levantou.

Então ele perguntou: “Quantos de vocês investiram em aulas de golfe?” Um pobre coitado levantou timidamente a mão, talvez com vergonha de admitir que estava realmente tendo aulas.

Toski nos encarou: “Aí está o seu problema: você acha que pode ficar melhor comprando um jogo. Não funciona assim. ”

O Sr. Toski estava certo sobre jogar golfe melhor - e certo sobre como melhorar o desempenho de segurança.

Como gerentes, estávamos sempre em busca de uma maneira rápida e fácil de melhorar o desempenho em segurança. Compraríamos a abordagem da cenoura e do bastão: implantaríamos um sistema de incentivos à segurança e, ao mesmo tempo, daríamos o exemplo ao pobre sujeito que se machucou ontem. Tentamos contratar inspetores e policiais de segurança. Reescrevemos os procedimentos de segurança; implantar programas de observação e comitês de segurança de funcionários.

Às vezes, os métodos funcionavam. Porém, com mais frequência, eles não funcionavam melhor do que aquele novo clube de golfe. Porque foi isso?

Comprar um jogo de segurança significava que nós, gerentes, não precisávamos mudar a forma como administrávamos. Poderíamos simplesmente continuar balançando do jeito que sempre fizemos, mas com resultados diferentes. Nosso novo equipamento faria o trabalho pesado para nós. Ou assim pensamos.

Não é assim que funciona. Não é para golfe e não para gerenciar o desempenho de segurança

Se queremos melhores resultados, temos que mudar e isso exige que invistamos em melhorias. Para o golfe, isso significa lições do profissional e dificuldades para praticar o tee. Simples assim. Você não pode enviar alguém para praticar para você, e você não pode comprar uma pontuação mais baixa com seu MasterCard.

Quando se trata de melhorar o desempenho de segurança, funciona exatamente da mesma maneira. Fazer com que as pessoas trabalhem com segurança tem tudo a ver com execução. Melhorar a maneira como as pessoas na organização realizam seu trabalho todos os dias - execução - requer liderança, e melhor liderança do que a que foi empregada no passado. Não podemos esperar melhores resultados com o mesmo swing no golfe ou no gerenciamento.

O caminho para uma liderança melhor é o mesmo que jogar golfe: “tendo aulas com o profissional e gastando tempo praticando o tee”. Simples assim.

Em vez de comprar um jogo, estamos investindo em melhorias.

Se tivéssemos percebido isso anos atrás, provavelmente teríamos visto uma melhoria muito maior no desempenho da segurança ao longo dos anos. Claro, teria exigido um investimento inicial maior de nosso tempo e esforço como gerentes. Mas, a longo prazo, teria sido um grande investimento.

Em vez disso, fomos vítimas de tentar comprar um jogo.

É um dos maiores erros que cometemos ao gerenciar o desempenho da segurança.