LA Priorità

Ogni organizzazione riconosce l’importanza della sicurezza sul lavoro. Le conseguenze degli infortuni si fanno sentire sia a livello finanziario aziendale che, cosa più importante, nell'impatto personale sulla persona e su coloro che le sono vicini. L’importanza della sicurezza sul lavoro è aumentata notevolmente nel corso degli anni. Una volta gli infortuni erano visti come un costo per fare affari. La maggior parte delle organizzazioni considera oggi la sicurezza un elemento fondamentale per il successo aziendale.  

Sebbene siano stati compiuti progressi significativi nel valutare la creazione e la gestione di un luogo di lavoro sicuro, le persone continuano a subire infortuni sul lavoro. Nonostante i migliori sforzi di buone aziende e buoni leader – la maggior parte dei quali ha definito la sicurezza come una priorità assoluta – in media ogni anno si registreranno 5.200 feriti mortali sul lavoro solo negli Stati Uniti. Anche gli infortuni che incidono sulla vita rappresentano una sfida importante per ogni organizzazione. 

Un tema comune emerge quando ai leader viene chiesto di spiegare perché si è verificato un infortunio. Spesso sentirai sorpresa e delusione per la decisione presa da qualcuno che ha portato all'evento.  

In molti casi, persone molto brave e con una significativa esperienza hanno semplicemente preso decisioni sbagliate!    

Comprendere la decisione Fabbricazione 

I leader spesso non riescono a comprendere – per non parlare di fornire una spiegazione – per queste scelte sbagliate. Sentirai i leader condividere il fatto che la sicurezza viene discussa più volte al giorno, ogni giorno, in vari formati e situazioni sul posto di lavoro. Ascolterai anche i leader condividere che la sicurezza è stata stabilita e comunicata come una priorità per l'organizzazione. La visione aziendale e le dichiarazioni di missione fanno abitualmente riferimento a questo fatto. Sono stati implementati corsi di formazione, riunioni dell'equipaggio, valutazioni pre-lavoro, programmi di osservazione e audit per rafforzare la sicurezza come priorità. Precedenti indagini sull'incidente avrebbero potuto identificare una lacuna procedurale che è stata un fattore dell'incidente. È stata intrapresa un'azione correttiva.  

Tuttavia, i leader capiscono anche che i pericoli possono sempre essere trovati e che non ci saranno mai regole, politiche e procedure per eliminare ogni rischio sul posto di lavoro. Tenendo questo in mente, i leader riconoscono anche che i dipendenti devono prendere buone decisioni al momento, e sul posto, per assicurarsi di tornare a casa vivi e in salute alla fine della giornata.

Ciò ci riporta al fatto che spesso vediamo persone brave, ben addestrate ed esperte prendere decisioni sbagliate che causano danni. Poiché la sicurezza è chiaramente indicata come una delle massime priorità nella gerarchia dei valori aziendali, perché ciò accade? 

Parte della risposta può essere trovata nel processo di routine di comunicazione delle priorità.  

Qual è il messaggio?

Ho trascorso i primi quarant'anni della mia carriera lavorando nel settore della carta, per la maggior parte del tempo ricoprendo il ruolo di leader in prima linea e facility manager. Ho deciso di parlare di sicurezza in ogni occasione. Faceva parte della mia discussione quotidiana con individui ed equipaggi. 

Dal mio punto di vista come leader, ho lavorato duramente per rendere la sicurezza una priorità assoluta. Tuttavia, molte di queste discussioni includevano abitualmente la comunicazione dell’importanza della produttività, dei costi, della qualità e del servizio clienti. La sicurezza rientrava nella gerarchia dei “parametri critici per l’azienda”. Nonostante i miei sforzi per garantire che la sicurezza fosse riconosciuta come una priorità, ho visto in prima persona brave persone prendere decisioni sbagliate, provocando quasi incidenti e, in alcuni casi, lesioni gravi.  

Troppo tardi nella mia carriera ho imparato ad apprezzare il ruolo che svolgevo come leader nelle loro discutibili decisioni. In poche parole, non sono riuscito a definire la sicurezza come IL priorità rispetto a una priorità.  

Ciò ha reso la sicurezza una delle tante priorità.  

In quei momenti decisivi in cui qualcuno deve prendere una decisione critica su cosa fare, se la sicurezza è solo un’altra priorità, possono essere prese decisioni sbagliate. Le scorciatoie fanno risparmiare tempo e il tempo è denaro. L’autocompiacimento dice: “Posso gestire il rischio”. 

Le motivazioni per correre rischi inutili sono infinite e spesso emergono nel corso delle indagini sull'incidente o sul mancato incidente. 

La causa principale è davvero semplice come “troppe priorità”. 

LA Priorità!

I leader devono ai loro seguaci essere chiari su cosa sia la sicurezza IL priorità! Mentre la differenza tra la sicurezza come priorità e la sicurezza come priorità IL la priorità può sembrare una piccola distinzione, rappresenta un'enorme differenza nel processo di pensiero di chi svolge il lavoro: è in bianco e nero; non esiste il grigio! 

Definire la sicurezza come IL La priorità è un primo passo fondamentale verso una leadership efficace. È fondamentale in quei momenti decisivi che si verificano ogni giorno sul posto di lavoro.    

Altrettanto fondamentale è la necessità di aiutare i dipendenti a comprendere perché la sicurezza è IL Priorità. Fino a quando i dipendenti non riusciranno a interiorizzare l’importanza della sicurezza, questa rischia di rimanere un’ulteriore aspettativa aziendale.  

Molti di noi perdono di vista il motivo per cui ci alziamo e andiamo a lavorare ogni giorno. Può essere complicato come la Gerarchia dei bisogni di Maslow, o semplice come pensare alle cose più importanti della nostra vita. Rispondere ad una semplice domanda: quali sono le cose più importanti nella mia vita? – può portarci a rispondere al motivo per cui la sicurezza deve essere riconosciuta come tale IL Priorità.  

Per molti sul posto di lavoro, prendersi cura della propria famiglia e dei propri cari emerge spesso come una risposta comune alla domanda. Quella risposta rappresenta in realtà i nostri valori personali. Le aziende hanno valori, ma anche noi come individui abbiamo valori. I nostri valori personali svolgono un ruolo fondamentale nel nostro processo decisionale quotidiano. Fondamentale per il comportamento decisionale è la nostra valutazione delle conseguenze. Le decisioni che prendiamo ogni giorno possono essere ricondotte alla nostra valutazione delle conseguenze, alcune consapevolmente e molte inconsciamente.  

Questo è ciò che chiamiamo Il caso della sicurezza.

Sostenere la causa della sicurezza

Il caso della sicurezza si fonda sul riconoscimento delle conseguenze, sia positive che negative, associate alle decisioni che prendiamo riguardo al lavoro in sicurezza. Nei momenti decisivi in cui vengono prese decisioni critiche, i valori e la valutazione delle conseguenze svolgono un ruolo chiave. Il processo di pensiero che vogliamo in gioco è questo: se prendo questa scorciatoia e mi faccio male, che impatto avrebbe su di me? Che impatto avrebbe sulle persone più importanti per me? 

Questo processo di pensiero garantirà che verranno sempre prese buone decisioni? No. Aumenta le probabilità che venga presa una decisione migliore? Assolutamente. Questo processo di pensiero aumenta le probabilità che venga presa una buona decisione indipendentemente dalla presenza di un leader. 

Il caso della sicurezza richiede che i leader facciano una dichiarazione audace ma inequivocabile ai propri seguaci che definisca la sicurezza come LA Priorità. Quando la sicurezza è una delle tante priorità, le brave persone prendono decisioni sbagliate nella foga del momento, spesso pensando di fare la cosa giusta per l’azienda.  

La causa della sicurezza deve essere sostenuta costantemente e coerentemente dai leader. In poche parole, ricorda ai follower perché si alzano e vanno a lavorare ogni giorno. 

Riportare la questione della sicurezza ai valori personali dell'individuo pone le basi per un ambiente di lavoro attento e per una cultura fondata sul rimandare tutti a casa vivi e in salute alla fine di ogni giornata.

Un pensiero conclusivo

C'è un motivo in più per cui stabilire il caso della sicurezza è il lavoro più importante di ogni leader. Chiedi a qualsiasi leader di descrivere la sua giornata peggiore sul lavoro, ti garantisco che la risposta sarà la storia di un incidente avvenuto sul lavoro. Il leader ricorderà la persona, le circostanze esatte dell'incidente, spesso la data e l'ora, chi altro era coinvolto, cosa è seguito in seguito. Questa risposta sarà spesso espressa con un livello di emozione personale che rafforza l’incidente come momento decisivo nella loro vita, non solo nella loro vita lavorativa.  

Bill Wilson
Febbraio 2024