Informazioni sulla formazione

La prossima volta che stai calcolando l'investimento di parte del tuo tempo prezioso come leader speso a gestire camminando in giro - altrimenti noto come MBWA - metti "visita un corso di formazione" nella tua lista ristretta. Non perché l'aula sia un luogo molto probabile per il tuo prossimo infortunio, anche se qualcosa del genere non può essere escluso, ma perché l'aula è un luogo importante in cui un leader può presentarsi, essere visto e vedere cosa sta realmente accadendo. Questa è l'essenza di MBWA.
 
I tuoi buoni follower potrebbero essere sorpresi di vederti apparire in tutti i posti, un'aula, e potresti essere sorpreso da quello che vedi succedere. Se è così, stai facendo buon uso di questo importante strumento. Presentarsi fa sempre una dichiarazione; in questo caso, è che l'apprendimento è importante per te. Così come le persone che ricevono la formazione. Presentandoti, potresti effettivamente imparare alcune cose su quanto sia importante la conoscenza che viene trasferita a quei tuoi buoni seguaci.
 
Certo, potresti pensare: "Con tutte le cose importanti che ho in corso, l'allenamento è ..." 
 
Aspettare. Lo devi davvero a te stesso - e ai tuoi seguaci e alle prestazioni di sicurezza - per riflettere seriamente sulla questione dell'allenamento. Cinque minuti in più trascorsi a leggere potrebbero rivelarsi uno degli usi migliori del tuo tempo oggi.

A proposito di Conoscenza
 
Se dovessi fare un elenco di tutti i fattori che portano le persone a tornare a casa vive e vegete alla fine della giornata, lo troveresti un elenco molto lungo. Fai un ulteriore passo avanti, assegna una ponderazione a ciascun fattore che contribuisce, avresti ciò che equivale a un'equazione predittiva per la sicurezza. Potrebbe essere qualcosa del genere: "Progettazione dell'apparecchiatura 3%, condizione dell'apparecchiatura 4%, funzionamento dell'apparecchiatura 3%, dispositivi di protezione individuale 2.7%, interazione tra pari 3%..." Se non sei d'accordo con questi fattori e la loro ponderazione percentuale, sarebbe una buona cosa, poiché i fattori e i pesi sono interamente inventati; hanno semplicemente lo scopo di farti pensare.
 
Senza dubbio lo sei. Quindi, nel raggiungere il tuo obiettivo di zero danni, quale peso daresti al fattore della conoscenza?
 
Il mio punto di vista è la conoscenza è il fattore con il punteggio più alto nell'elenco. Quanto al perché, la risposta è semplice: il primo requisito per fare qualcosa in sicurezza è saperlo fare in sicurezza. Ciò include la comprensione di tutte le regole applicabili. Inoltre, non ci sarà mai una regola per identificare e gestire ogni pericolo; che rende essenziale la conoscenza di ciò che può ferire qualcuno quando non c'è una regola per governare la situazione. 
 
Per lavorare in sicurezza c'è molto da sapere, per tutti e per ogni attività.
 
Informazioni sulla formazione
 
Quella semplice verità crea increspature. Per gli apripista, dato che la conoscenza è così importante per la sicurezza, lo devono essere anche i corsi di formazione che trasferiscono tale conoscenza. Quindi, una ragione maledettamente buona per presentarsi nelle aule, per qualsiasi materia insegnata: quando si presenta un leader, viene fatta una dichiarazione: “Riconosco l'importanza di questa conoscenza – e dei seguaci che ricevono tale conoscenza.
 
In secondo luogo, è imperativo che la formazione raggiunga con successo il suo obiettivo di trasferimento delle conoscenze. Misurare il successo della formazione e dell'apprendimento è tanto importante quanto misurare la quantità e la qualità dei prodotti prodotti dall'operazione. Per quanto riguarda esattamente come procedere, il miglior consiglio sull'argomento risale a una tesi di dottorato scritta negli anni '50 da uno studente laureato di nome Don Kirkpatrick. Ora è noto come il modello di valutazione in quattro fasi di Kirkpatrick:

1. Reazione alla formazione.
2. Apprendimento dalla formazione.
3. Comportamento cambiare dalla formazione.
4. Risultante Attività commerciale prestazione dalla formazione.

 
Tutto ha un senso così perfetto; sarebbe difficile migliorare il modello. Ma metterlo in pratica richiede un po' di azione; in una parola, questa è l'esecuzione. La misurazione della formazione, a partire da Reazione e Apprendimento, dovrebbe essere eseguita e può essere prontamente eseguita in modo formale. Si può fare anche in modo molto informale, semplicemente presentandosi. Come ha affermato Yogi Berra, Hall of Fame catcher per i New York Yankees, "Puoi osservare molto, semplicemente guardando".
 
Nessun dottorato di ricerca in apprendimento e sviluppo richiesto per farlo.
 
Osservare la formazione 
 
Negli anni '60, quando Kirkpatrick era impiegato come professionista della formazione nell'industria, ha assistito in prima persona ai passaggi tre e quattro: il cambiamento di comportamento e il conseguente miglioramento delle prestazioni aziendali grazie alla formazione. Ha descritto la tipica reazione del supervisore della persona in formazione: “Spero che ti sia divertito. Adesso torniamo al lavoro”. Essere lasciati fuori dal giro lo farà.
 
Eccoci qui, tutti questi decenni dopo, e quel genere di cose succede ancora spesso. Quando lo fa, lascia il cambiamento di comportamento e il conseguente miglioramento delle prestazioni aziendali interamente all'individuo che ha seguito la formazione. Non è un buon modo per gestire un'impresa.
 
Su questo punto, per favore, prendi nota: c'è un'enorme differenza tra l'istruzione accademica e la formazione industriale e aziendale. Gli accademici perseguono la conoscenza per amore della conoscenza; l'obiettivo di seguire un corso è acquisire le conoscenze e dimostrare l'apprendimento. Periodo. Negli affari, acquisire conoscenza è un mezzo per un fine più grande: mettere in uso quella conoscenza per fare la differenza nelle prestazioni aziendali. Nel caso della sicurezza, lo scopo dell'acquisizione della conoscenza è migliorare le probabilità di tornare a casa, vivi e vegeti, alla fine della giornata. Se le nuove conoscenze non aiutano a raggiungere tale scopo, non ha senso fare formazione. 
 
A meno che tu non voglia trasformare il tuo negozio in una fabbrica di conoscenza.
 
Tutto ciò inizia a suggerire un secondo scopo dell'esecuzione di MBWA in classe: avere una visione di prima mano di come la conoscenza viene insegnata e appresa come due dei quattro passaggi progettati per ottenere risultati. Come la maggior parte degli altri obiettivi per il tuo MBWA, dubito che avrai bisogno di molto tempo per avere un'idea di come stanno andando le cose. Certo, se non ti piace quello che vedi, sarà necessario fare qualcosa per cambiare la situazione.
 
Ma cosa succede se ti piace quello che vedi?
 
Impostazione delle aspettative
 
Di recente, alla fine di una lezione, ero seduto in fondo alla stanza (beh, in realtà a un tavolo al centro della stanza) quando il leader di tutti i partecipanti alla classe è intervenuto sull'argomento della lezione. Mi ha fatto pensare al ruolo e alla funzione del leader in un corso di formazione.
 
È diventato un luogo comune per i leader presentarsi all'inizio di un corso di formazione. Conosciuto come "il calcio d'inizio", parlare dà importanza alla materia che sta per essere insegnata. Ma considera tutte le volte in cui i corsi vengono svolti senza tale presenza manageriale all'inizio, come l'orientamento alla sicurezza per i nuovi assunti, la formazione di base sulla sicurezza, la formazione di aggiornamento annuale e tutti i corsi di apprendistato. Ovviamente è irragionevole aspettarsi che i manager si presentino ovunque. Non è questa la domanda; piuttosto è questo: “Con quali criteri la presenza del management è richiesta – o insiste sul leader?”
 
Consideralo un punto su cui riflettere. La risposta ovvia: mostrati quando farà la differenza. Ma questo pone una domanda più interessante e utile: "Quando è il momento migliore per far apparire il leader?"
 
Si potrebbe obiettare che è all'inizio: coinvolgere gli studenti nell'argomento, motivarli a imparare. Direi che un buon insegnante può - e dovrebbe - farlo: l'insegnamento è definito come "far conoscere una materia". Non molte parole sono definite da due verbi e un solo sostantivo.
 
Se segui la mia logica, puoi iniziare a vedere il potere e l'influenza che si ottengono alla fine della lezione. È lì che le aspettative sono le migliori. 
 
Stabilire le aspettative è una di quelle pratiche chiave che distinguono i migliori leader dai loro pari. Una caratteristica unica della formazione è che le nuove conoscenze creano aspettative: "Ecco cosa c'è di nuovo e di diverso nel modo in cui svolgi il tuo lavoro". C'è un'aspettativa implicita: "Ora ci si aspetta che tu faccia il tuo lavoro in modo diverso usando questa nuova conoscenza".
 
Ci sono quei leader che comprendono entrambi il potere che si trova nella formazione e, a loro volta, ne traggono il massimo vantaggio stabilendo aspettative chiare e realizzabili. "Lezione finita, contenuti appresi, ecco cosa ci si aspetta ora da te."
 
Che è esattamente ciò che ha fatto questo leader, in virtù delle sue parole. "A partire da domani, ecco cosa faremo con quello che abbiamo appena imparato..." Naturalmente, il fatto di aver frequentato il corso, insieme a quaranta membri della sua squadra, è stato di grande aiuto.
 
Per l'allenamento, stabilire aspettative come quelle è una pratica di gran lunga migliore rispetto a "Spero che ti sia divertito. Adesso torniamo al lavoro”.
 
Paul Balmert
luglio 2023