Tre domande

In un seminario sulla leadership della sicurezza, un supervisore di prima linea ha chiesto all'insegnante: "Il mio capo vuole che ti chieda:" Cos'è la leadership di sicurezza? "

Seduto per un colloquio con un giornalista locale, è stato chiesto a un CEO recentemente nominato "Come gestite la sicurezza?"

All'indomani di un'altra tragedia che coinvolge pistole e malattie mentali, il Wall Street Journal ha chiesto ai suoi lettori di approvare più leggi: "Perché qualcuno dovrebbe credere che una di queste soluzioni funzionerebbe davvero come previsto?”

Tre domande, tre sedi; tutti hanno chiesto nella stessa settimana. La settimana scorsa. Tre domande con tre cose in comune ... oltre ad essere domande.

Innanzitutto, tutti e tre riguardano la sicurezza, sul lavoro e in pubblico. Tutti coloro che lavorano per vivere comprendono che aggirano le cose - ciò che chiamiamo pericoli - che possono ferirle. Purtroppo, come abbiamo imparato a fatica, sederci in un'aula, un cinema o assistere a un concerto ora comporta un grave pericolo mortale: uno che può - e ha - prodotto gravi danni a persone come te e io - e i nostri figli.

Non dovrebbe essere così, ma è quello che è.

In secondo luogo, verso l'alto di un paio di decenni fa, abbiamo iniziato a fare questo tipo di domande Darn Good Questions. I DGQ sono il tipo di domande che inducono qualcuno a fermarsi e pensare: pensare diversamente; pensa meglio. Dai credito dove è dovuto il credito: Socrate ha avuto l'idea. “Non posso insegnare a nessuno. Posso solo farli pensare. " L'uomo era un genio, ponendo alcune domande sorprendenti di cui la gente sta ancora parlando.

Venticinque cento anni dopo, come mezzo per influenzare, la tecnica funziona come sempre. Ma se vuoi usare le domande in quel modo, è meglio sapere cosa stai facendo. La maggior parte no.

Quanto al terzo elemento comune, in una forma o nell'altra, queste tre domande riguardano l'esecuzione. Esecuzione di sicurezza.

Ci dovrebbe essere una legge

Per quanto possa essere difficile per te credere, c'è stato un tempo in cui le leggi erano poche e lontane tra loro. John D. Rockefeller della Standard Oil non ha mai infranto una legge, ma di certo ha fatto scrivere molte leggi. Per una buona ragione.

Oggi non soffriamo per la mancanza di leggi e regolamenti. Quindi, quando qualcosa va così male come in Florida, parte del processo di comprensione di ciò che è andato storto dovrebbe essere quello di chiedere: “Perché l'ultima legge che hai scritto non ha risolto il problema? Hai detto che lo avrebbe fatto. " Non meritiamo niente di meno dai nostri leader.

Dopotutto, siamo noi quelli che vivono in pericolo.

Se la ragione per cui l'ultimo cambiamento nella legge non ha cambiato il risultato è stato che alcune persone non hanno seguito la legge, questo è un problema. Con esecuzione e pensiero le persone obbediranno alla prossima legge. Così, perché qualcuno dovrebbe credere che una qualsiasi di queste "soluzioni" funzionerebbe davvero come previsto?

Una bella domanda!

L'intervista del CEO

I giornalisti fanno domande per vivere. Li rende abbastanza bravi nel processo. Scopri chi, cosa, quando, dove, come e perché e hai la storia. Ora corri con la storia - e non seppellire il lede!

Sei in un'azienda diversa, ma sei un leader intelligente, probabilmente riconosci quelle domande dal loro uso dove lavori. Quei sei sono l'essenza di un'indagine, non importa quale sia l'argomento. È semplice come questo: se vuoi capire cosa è andato storto, scopri chi, cosa, quando, dove, come e perché. Sappilo e hai la storia.

Basta non correre con esso fino a quando non hai anche capito cosa fare per assicurarti che non accada di nuovo.

Non farlo - trovare una buona soluzione - non ha davvero senso condurre un'indagine. "Ora che ho capito cosa è andato storto, non ho intenzione di fare una cosa maledetta per assicurarmi che non accada di nuovo." Significa che la prossima volta che lo fa, chiunque non si faccia male dovrebbe considerarsi fortunato.

Pensi che sia pazzesco pensare in quel modo? Le persone lo fanno sempre.

Nuovo in città, il CEO si siede per l'intervista con un reporter locale che capisce per certo che la sicurezza è in prima linea nell'agenda del nuovo CEO. Meglio essere: l'anno scorso, il giornale aveva fatto schizzare i titoli in tutto il luogo sul grande incidente nel sito della compagnia in città: cinque persone uccise quando qualcosa andò male. L'OSHA l'ha etichettata come una "violazione intenzionale" - un'altra grande storia - e ha suggerito che il caso potrebbe essere deferito al Dipartimento di Giustizia, il che significa che le accuse penali non possono essere escluse. Più titoli.

Questa è la realtà. Puoi essere sicuro che il CEO sia arrivato ben preparato per le domande prevedibili. Le risposte sono state oneste. Ad esempio, il CEO dice qui quello che dico alle persone: "Non posso stare con ognuno di voi ogni giorno e ricordarvi di lavorare in sicurezza". Nessun CEO può farlo. "Siamo in grado di mettere in atto tutte le procedure, ma è necessario voler seguirle."

Le persone devono seguire le procedure, ma ciò non significa necessariamente che lo faranno. La conformità è una sfida difficile. Quindi, nuovo CEO: come gestite le prestazioni di sicurezza?

Quanto alla risposta a questa buona domanda: “È collaborativo. Una delle cose che è importante è che (su) il mio gruppo dirigente, possediamo i risultati dell'organizzazione. Tutti i risultati, non solo finanziari, ma risultati sulla sicurezza ".

I leader che eseguono l'operazione possiedono i risultati, positivi o negativi. Quindi, qual è il piano per trasformare quei cattivi risultati in buoni risultati? C'è un piano quinquennale: nuove procedure, procedure riviste, formazione sulle procedure, un nuovo programma. Lo farai? Forse se il piano viene eseguito. Ma se non viene eseguito, non lo farà.

Qual è il piano per assicurarsi che quel piano venga eseguito come dovrebbe essere?

Una bella domanda maledetta.

Leadership di sicurezza

"Il mio capo vuole che ti chieda:" Cos'è la leadership sulla sicurezza? " A dire il vero, ero l'insegnante alla fine di quella domanda. Per prima cosa: è una buona idea da parte di quel leader, su un argomento che non richiede nulla di meno. Gioco equo da chiedere a un consulente che parla, scrive e insegna alla leadership della sicurezza.

Quanto alla risposta, non è poi così difficile - se prestassi attenzione a ciò che W. Edwards Deming aveva da dire sull'argomento. Deming osservò: "Tutto il lavoro è un processo". Stava parlando del miglioramento della qualità dei processi e dei prodotti, ma avrebbe potuto anche pensare alla leadership della sicurezza.

In poche parole, un processo converte gli input in output. Quando si tratta di sicurezza, se si inizia dall'alto, l'output del processo di leadership della sicurezza si trova alla fine di ogni singolo giorno: chi torna a casa vivo e vegeto e chi no. Che siano buoni o cattivi, questi sono output, risultati.

Per parafrasare Deming, sei sempre bloccato con l'output. Se vuoi cambiarlo, devi esaminare gli input e il processo.

Nel processo di sicurezza, c'è un lungo elenco di input: i prodotti che le persone gestiscono. L'ambiente in cui lavorano. Gli strumenti e le attrezzature che usano e aggirano. I metodi e le procedure che vengono loro forniti. La formazione che viene fornita.

E il più grande input di tutti: tutti quei "tei". Quando si tratta di leadership di sicurezza, li chiamiamo follower. Titolo: alcuni follower sono più bravi a seguire di altri.

La conversione di quella vasta gamma di input nell'output - persone che vanno a casa in sicurezza - è il processo di leadership della sicurezza.

Un componente principale della leadership della sicurezza è la conversione di nuove procedure e leggi nello stato di nuovi comportamenti che chiamiamo conformità. Nota per il CEO e i leader politici: emettere un'altra procedura o approvare un'altra legge è facile; far sì che questo cambiamento avvenga è la misura della leadership.

È anche esecuzione: "la parte che fa di ogni processo di lavoro". Quando si tratta di fare questo processo - portando i follower a lavorare in sicurezza - i risultati dimostrano che alcuni leader della sicurezza sono molto più bravi nella leadership di sicurezza di altri.

Puoi essere uno di loro. Se lo sei, hai il mio rispetto e ammirazione. Sei il tipo di leader a cui ho prestato molta attenzione quando ho lavorato dalla tua parte di questo accordo. Il tuo alter ego potrebbe non aver notato, ma sapevo chi erano e ho guardato attentamente cosa hanno fatto.

Se non sei uno di quei tipi di leader e possiedi i risultati di sicurezza, faresti bene a prendere nota di chi è - e seguire il loro esempio.

È vero, non importa chi sei e dove lavori.

Paul Balmert

Febbraio 2018