À propos de la pratique

Depuis plus de vingt ans, je pose régulièrement aux dirigeants du monde entier une question : « Si je vous suivais pendant une journée, que feriez-vous pour diriger et gérer les performances en matière de sécurité ? » Pas d’enquête à mener, pas de modèles à appliquer, pas de formules à calculer, pas de formulaires à remplir. Dites-moi simplement ce que vous faites pour diriger et gérer – dans la pratique.
 
La question est assez simple, mais de nombreux dirigeants ont du mal à y répondre correctement.
 
Par correctement, j'entends aborder la partie « voir » de la question. Nous parlons de pratiques, pas de rubriques telles que « motiver » et « communiquer ». Ces réponses ne se prêtent pas à l'observation, du moins pas par moi. Les dirigeants ne parviennent souvent pas à comprendre la question ; même lorsqu'ils y parviennent, ils ont du mal à expliquer ce qu'ils veulent dire. faire en pratique diriger et gérer les performances en matière de sécurité. 
 
C’est une observation, pas une critique. Pour être honnête, à l’époque où j’étais un dirigeant, j’aurais eu tout autant de mal à expliquer ce que je faisais pour diriger. Ma réponse aurait probablement commencé par : « Je parle au téléphone et je participe à de nombreuses réunions. » 
 
Mais c'est à votre tour de répondre : pouvez-vous expliquer ce que vous faites pour diriger et gérer la sécurité à quelqu'un d'autre, d'une manière qu'il puisse comprendre ?
 
Ce sont vos pratiques, et la gestion de la sécurité est la partie la plus importante de votre travail.

Pratique du leadership
 
J'aime le mot pratique : c'est un terme technique très utile et pratique. Et surtout, il est tout à fait réel. Le physicien théoricien Albert Einstein nous a rappelé que « en théorie, pratique et théorie sont identiques ». Ce qui ne veut pas dire qu'il faut un tel niveau d'intelligence pour comprendre que le monde ne fonctionne pas comme une expérience contrôlée dans un laboratoire de physique.
 
La beauté des pratiques de leadership en matière de sécurité réside dans le fait qu’elles peuvent être observées – dans la pratique. Les pratiques peuvent être définies et enseignées, et elles peuvent être apprises. J’ai passé les trente premières années de ma carrière à observer les dirigeants et leur pratique du leadership, et les vingt-cinq dernières années à leur enseigner ce que j’ai appris au cours de ce processus : quoi faire, comment le faire, pourquoi le faire de cette façon et pourquoi ne pas le faire d’une autre façon. 
 
Le mot pratique est également polyvalent, car il sert à la fois de nom et de verbe. Vous vous souvenez de ces mots d'anglais du lycée ? La pratique – les choses qu'un leader fait pour s'assurer que ses subordonnés travaillent en toute sécurité – est un nom. Les verbes sont des mots d'action. C'est l'aspect de la pratique du leadership qui manque à l'action : la pratique signifie la répétition, la préparation, la formation et le perfectionnement des compétences. La pratique du leadership est quelque chose que les dirigeants prennent rarement le temps de considérer, et encore moins de s'y engager réellement.
 
Essayez d’expliquer cette approche à un athlète, un musicien ou un chanteur. Pour eux, la pratique est la base même d’une performance réussie. Ils trouveraient insensé de se lancer dans l’aventure ou de monter sur scène sans avoir maîtrisé à l’entraînement ce qu’ils s’apprêtent à interpréter au moment opportun.
 
Est-ce que les leaders naissent, ne se font pas, et sont tellement bons dans leur pratique du leadership que cette pratique serait une perte de temps précieux ?
 
En théorie, peut-être, mais pas en pratique.
 
Évaluation de la pratique 
 
Revenons donc à la question initiale : « Si je vous suivais pendant une journée, que feriez-vous pour diriger et gérer les performances en matière de sécurité ? » Vos réponses sont vos pratiques de leadership en matière de sécurité. Cette question en appelle une autre : une fois ces pratiques énumérées, comment jugez-vous et évaluez-vous votre compétence dans l’exécution de ces pratiques ?
 
Il pourrait être tentant de penser que l’évaluation de vos performances est le travail de votre patron, pas le vôtre. 
 
D'un côté, c'est vrai. De l'autre, ce n'est pas la chose la plus intelligente à penser. D'abord, parce que lorsque votre patron commencera à vous reprocher de ne pas être très bon dans la gestion des performances en matière de sécurité, les dégâts pourraient être irréparables. De plus, au moment de l'évaluation des performances, vous préféreriez de loin que votre patron vous vante vos qualités de leader en matière de sécurité. Ensuite, votre manager n'est peut-être pas très doué pour comprendre et évaluer les pratiques de leadership de quelqu'un. J'ai souvent vu cela.
 
Il existe une autre façon d'aborder cette question : vous pourriez très bien être amené à évaluer les performances en matière de sécurité des dirigeants qui vous sont subordonnés. Vous pourriez simplement les noter en fonction des chiffres : zéro accident vaut un A, etc. Vous êtes suffisamment intelligent pour savoir qu'il y a bien plus que des chiffres dans cette histoire : quel est le processus utilisé pour atteindre ces résultats finaux.
 
Dans la pratique, il est indispensable de pouvoir recenser les pratiques de leadership et de gestion en matière de sécurité et, par conséquent, d'être en mesure d'évaluer l'efficacité de ces pratiques. Peu importe que vous examiniez les pratiques des dirigeants que vous supervisez ou que vous vous regardiez dans le miroir.
 
Juger la compétence
 
Il s’agit d’un bulletin d’information et non d’un livre. L’objectif est de susciter l’intérêt pour des questions importantes. Il est difficile de penser à un sujet plus important pour rentrer chez soi en vie et en bonne santé à la fin de la journée que les pratiques de leadership. Leur mise en pratique réussie exige de la pratique, selon la définition classique de la pratique. 
 
Puisque nous nous intéressons à la pratique et non à la théorie, un exemple concret pourrait nous aider à mieux comprendre ce point. Considérez ces quatre pratiques simples et largement utilisées en matière de leadership en matière de sécurité :
 

• Organisez des réunions de sécurité d’une manière qui crée un engagement et produit un avantage spécifique et tangible. 
• Communiquer les changements dans les procédures d’une manière qui génère la compréhension, l’acceptation et l’engagement pour que le changement se produise.
• Corriger les comportements dangereux d’une manière qui augmente la probabilité que l’individu adopte un comportement sûr à l’avenir.
• Renforcer les comportements sécuritaires d’une manière qui augmente la probabilité que l’individu adopte un comportement sûr à l’avenir.

 
En matière de pratiques de leadership en matière de sécurité, il n'y a rien de plus fondamental que d'organiser des réunions de sécurité, de communiquer les changements, de corriger les comportements et de renforcer les comportements sécuritaires. Lorsque vient le temps de les poser, ces réponses devraient être sur le bout de la langue de tout dirigeant. Après avoir posé la question plus d'un millier de fois, je peux vous dire qu'elles ne le sont pas. 
 
Veuillez noter que pour chacune de ces pratiques, une description des compétences en matière de performance a été ajoutée, sans frais supplémentaires. Organiser une réunion de sécurité est une chose, organiser une bonne réunion de sécurité en est une autre. À quelle fréquence participez-vous à de très bonnes réunions de sécurité ? D’où l’énoncé de compétence – « d’une manière qui suscite l’engagement » et « produit un avantage spécifique et tangible » – qui commence à suggérer comment juger de l’efficacité de la pratique.
 
Notez que le terme « commence » désigne toutes sortes d’éléments subtils mais d’une importance vitale dans le processus de conduite d’une réunion de sécurité efficace, comme le choix d’un sujet pertinent, la pose des bonnes questions de la bonne manière et l’écoute de ce que les gens ont à dire. Tout cela fait partie de la compétence.
 
Parmi la longue liste des pratiques de leadership en matière de sécurité, voici quatre des plus évidentes. Vous voyez ce que je veux dire par connaître vos pratiques de leadership en matière de sécurité ?
 
Alors, qu'est-ce qu'il y a sur votre liste ? Et comment jugez-vous votre niveau de compétence ?
 
À propos de la pratique
 
Nous terminons avec le point le plus important concernant la pratique : comment un leader peut-il mettre en pratique ses compétences de leadership ? Pratiquer dans le sens de répéter, préparer, entraîner, développer et améliorer ? Quel que soit le talent naturel d'un leader, bien mettre en pratique ses compétences de leadership est à la fois un art et une science.
 
Les athlètes, les musiciens et les chanteurs ont leurs entraîneurs et leurs professeurs, qui sont eux-mêmes très compétents dans la pratique de l'observation, de l'analyse et de l'aide constructive basée sur « la bonne façon de faire quelque chose ». Il s'agit là des éléments clés du processus de coaching. Si vous voulez prendre votre pratique au sérieux et tirer quelque chose de l'investissement de votre temps, vous devrez trouver comment les intégrer à votre programme d'entraînement.
 
Si vous pensez que « le leadership n’a rien à voir avec une compétition sportive ou une performance sur scène », vous devriez peut-être reconsidérer votre position. Même s’ils ne donnent pas de notes ou ne quittent pas un mauvais concert, ne pensez pas un seul instant que les suiveurs ne jugent pas constamment la performance de leurs dirigeants.
 
Vient maintenant la question pratique : par où commencer ? 
 
La première étape est simple et facile : dressez la longue liste des pratiques. Veillez à ne pas confondre une catégorie avec une pratique : les pratiques sont ce qui peut être observé. Ajoutez ensuite une description de ce qui constitue une compétence : il y a un monde de différence entre « diriger une réunion de sécurité » et diriger une session qui engage et accomplit quelque chose de précieux. 
 
Commencez sur cette voie et il est probable que les prochaines étapes deviendront évidentes.
 
Enfin, si vous avez des suiveurs qui sont eux-mêmes des leaders, vous pourriez vouloir faire la même chose pour leurs pratiques. C'est, entre autres, la première étape pour évaluer leur efficacité. Vient ensuite le renforcement ou l'accompagnement.
 
Encore un exemple de pratique de leadership en matière de sécurité, n’est-ce pas ?
 
Paul Balmert
Novembre 2024