Arrêtez tout!

Imaginez le travail le plus important et le plus important que vous ayez jamais eu. Épais avec des gens et du matériel; les clients crient pour le produit; la pression pour y parvenir venant d'en haut. Cela peut vous rappeler la dernière panne ou la dernière panne de la ligne. Peut-être que dans votre monde, c'est juste une journée typique. Pour beaucoup, c'est le cas.

Ce jour-là, vous réalisez qu'il y a un danger. Pas n'importe quel ancien danger, mais un danger aux conséquences potentielles graves. De plus, à votre avis, si quelque chose n'est pas fait, ce danger pourrait simplement causer un préjudice grave. Le problème est que ce n'est pas le genre de danger que vous pouvez contourner. C'est à peu près l'équivalent d'un ouragan qui pourrait apparaître là où vous travaillez. 

Ou pas.

Compte tenu de la situation, vous avez le choix. Un choix simple: arrêtez tout - ou tentez votre chance pour que le tout éclate. Ce que cela pourrait très bien faire.

Je suis sûr que vous avez compris que ce n'est pas seulement un exemple hypothétique que nous inventons pour examiner certains aspects de la gestion du rendement en matière de sécurité. Telle est la réalité à laquelle nous sommes tous confrontés en ce moment même: notre monde a été fermé, annulé, reporté, éloigné, mis en quarantaine. 

Dans votre vie, avez-vous vu un travail plus important être arrêté? 

Si rien d'autre, il y a moins de choses à faire et plus de temps pour les faire. Pas comme ça vous fera profiter du moment. Mais celui-ci n'est pas dans votre sphère de contrôle ou d'influence, alors autant mettre un peu de ce temps libre à profit en tirant quelques leçons de l'expérience. 

Leçons sur la gestion des performances de sécurité. 

Vous pensez que ce n'est pas une décision?

La première leçon et la plus évidente concerne la prise de décision. Pas de contournement du fait que ce que nous vivons a été causé par une décision. En ce qui concerne COVID-19, vous pourriez penser que c'est absolument la bonne décision à prendre, les choses à faire sont très appropriées compte tenu des circonstances. Alternativement, vous pourriez être d'avis que ce danger ne justifie pas de confiner la nation entière à des quartiers.

Ce qui n'est pas si évident, c'est ceci: permettre que tout continue, comme d'habitude, représenterait également une décision. Ignorer, retarder, attendre, évaluer, considérer, mais ne rien faire: faites votre choix, tout est une décision - ne pas agir. 

Soit vous agissez, soit vous ne le faites pas. C'est le choix du décideur. 

Donc, quand les choses se calment enfin, la vie revient à un semblant de normal, et vous êtes de retour au travail, la prochaine fois que vous voyez quelque chose qui se passe que vous ne pensez pas être juste, que vous disiez ou fassiez quelque chose, ou pas, de toute façon vous prenez une décision.

Pas de sens de prétendre le contraire.

Vous pensez que l'arrêt sera sans douleur?

Inutile de raconter la douleur que cette décision de tout arrêter cause pour nous, le peuple. Il semble que personne n'ait été épargné, mais certains ont été beaucoup plus durement touchés que d'autres.

Si vous recevez votre chèque de paie par EFT sur votre compte bancaire, considérez-vous chanceux. Pour beaucoup, la règle est pas de travail, pas de salaire. C'est probablement le cas pour votre serveur préféré où vous dînez régulièrement le vendredi soir; c'est également le cas du propriétaire du restaurant qui paie le loyer d'un établissement vide. Il ne sera pas facile de s'en remettre.

Ainsi, dans le futur, lorsque vous êtes aux prises avec la décision apparemment difficile de fermer quelque chose dans votre opération pendant quelques minutes, quelques heures ou quelques jours, un peu de recul peut vous aider. 

La douleur de cette décision n'est rien comparée à ce que nous vivons maintenant collectivement.

Vous pensez que l’arrêt du travail est facile?

Il y a un dicton qui dit: "Si vous pensez que quelque chose est facile, essayez de le faire vous-même." Si vous pensez qu'il est facile d'arrêter n'importe quel travail, lorsque vous êtes de retour au travail, cherchez-en un qui doit être arrêté, essayez-le et voyez ce qui se passe.

Je peux vous assurer que par expérience personnelle, arrêter le travail n'est pas nécessairement un bon moyen de devenir plus populaire ou de se faire de nouveaux amis. Vous pouvez entendre vos critiques: c'est ce que font les critiques. Pour eux, prendre des décisions difficiles est le travail de quelqu'un d'autre. Vous n'êtes pas si chanceux.

Comprendre cela explique pourquoi, quand il s'agit d'arrêter le travail, beaucoup de gens - de bonnes personnes - décident qu'il vaut mieux tenter leur chance en ne faisant pas basculer le bateau. Nous, les humains, sommes des créatures sociales et voulons être aimés.

En parlant de ne pas vouloir balancer le bateau, c'est exactement ce qui s'est passé sur Deepwater Horizon, un matin d'avril, il y a dix ans. Ce n'était pas comme si personne ne savait ce qui pouvait arriver: le directeur du forage aurait dit à l'homme de la compagnie qu'il ferait mieux d'espérer que le bloc obturateur fonctionnerait comme il était censé le faire.

La seule chose qu'il n'a pas dit était: "Arrêtez le travail."

Cela en vaut-il la peine?

Telle est la question, n'est-ce pas. L'avantage de tout arrêter justifie-t-il ce que nous traversons collectivement?

Arrêtez votre travail et vous êtes confronté à la même question. Pouvez-vous prouver que quelque chose de grave se serait produit si vous n'aviez pas dit stop? Si vous réservez l'exercice de l'autorité d'arrêt du travail pour des situations où vous pouvez prouver qu'un événement se produira, quelques emplois précieux seront jamais arrêtés.

Il s'agit de gérer l'incertitude, et c'est l'essence même du risque. 

Lorsque la poussière se déposera enfin sur le COVID-19, avec une population américaine connue de 370 millions de personnes et des taux d'infection et de mortalité qui auront été déterminés pour le reste du monde, je vous garantis que les chercheurs nous donneront la réponse en termes de vies sauvées. 

Mais même si ce n'est qu'une poignée de vies sauvées, si l'un d'entre eux était l'un des membres de votre famille, vous penseriez que peu importe la douleur, cela en valait vraiment la peine. C'est le cas de la sécurité. 

De retour au travail, alors que la sécurité de 37 personnes que vous connaissez est potentiellement menacée, il est facile de faire ce cas.

Vous pensez aux risques et aux conséquences?

Nous savons que COVID-19 est un danger susceptible de causer des dommages mortels. Il en va de même pour la foudre. Dans un an, sur les 25 millions de frappes au sol, cinquante personnes sont frappées et tuées. Aussi grave que cela puisse être, tout le monde ne subit pas de préjudice mortel. Statistiquement, le risque d'être frappé par la foudre est très faible. Peut-être parce que la plupart d'entre nous savent qu'il faut éviter tout danger quand il y a une tempête au-dessus de nous, et que la foudre est accompagnée d'un système d'alerte précoce très efficace, appelé tonnerre.

Quant au risque présenté par le danger connu sous le nom de COVID-19, il est très contagieux. C'est juste une autre façon de dire que le risque est très élevé. La grippe aussi. En 2018, 45 millions d'entre nous ont contracté la grippe. 2018 a été une très mauvaise année pour la grippe.

Quant à la gravité des conséquences de la grippe, le CDC estime que 80 000 vies ont été perdues. Cela signifie que 44,9 millions de victimes de la grippe ont survécu.

Si vous pensez au risque et à l'éventail des conséquences potentielles, cela ne fait pas de mal de vous rappeler les dangers pour la santé les plus risqués (mesurés par les décès par an dans ces États-Unis): 

1. Crise cardiaque
2. Les maladies pulmonaires
3. Grippe
4. Overdose de drogue
5. Accidents de véhicules à moteur

Additionnez-les: ces cinq dangers pour la santé sont responsables d'environ un million de décès par an. Nous devrons attendre de voir comment COVID-19 se compare, mais enregistrez cette liste car c'est une bonne base de comparaison. Le risque est vraiment une chose relative. 

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Mais le but de cette missive est de mieux comprendre les dangers et les risques tels qu'ils s'appliquent à votre travail. Avec une partie de ce temps libre qui vous est accordé, vous feriez bien d'appliquer ce type d'évaluation des risques et des conséquences aux dangers rencontrés dans votre travail. 

Il est possible que les dangers qui produisent la plupart des conséquences ne soient même pas sur votre écran radar.

Ils doivent l'être.

Paul Balmert
Mars 2020