На организационном уровне есть множество примеров, указывающих на то, что это большая проблема. Бедствия Челленджер и Колумбия NASA и промышленные аварии, такие как Макондо и ЛаПорт, разделяют самоуспокоенность как общий элемент.
Но организации не успокаиваются: успокаиваются люди, работающие в организации. Хотя любой может стать жертвой, совсем не сложно определить тех, кто, скорее всего, упадет с серьезным случаем самоуспокоенности:
- Работа в организациях с большим успехом
- Делая то, что они делали сотни раз раньше
- Выполнение рутинных обязанностей
Всякий раз, когда вы попадаете в подобную ситуацию, воспринимайте это как предупреждающий сигнал: условия созрели для самоуспокоенности.
Сделайте это, и вы начнете беспокоиться, что является лучшим противоядием от самоуспокоенности.
Пол Балмерт
Май 2017 г.