«Самодержец России обладает большей властью, чем любой другой человек на земле; но он не может остановить чихание.
~ Марк Твен
Представьте, что вы генеральный директор одной из крупнейших промышленных компаний в мире. Управление всеми ресурсами вашей компании делает вас очень влиятельным лидером. Конечно, это тяжелая работа, но я слышал, что зарплата потрясающая. Вы будете финансово настроены на всю жизнь.
Более того, вы можете направить всю свою мощь на решение проблем, на которые вы жаловались годами. Да, эти проблемы. Каким бы вы ни были хороший лидер, вооруженный властью вашей организации, это именно то, что вы бы сделали. Поехали.
Однажды рано утром у тебя звонит телефон. Сказать, что новости на другом конце провода плохие, значит ничего не сказать. Это больше похоже на телефонный звонок из ада: произошла ужасная авария; это вызвало огромную утечку; убиты люди; общественность возмущена. Как генеральный директор, это ваш худший кошмар.
Вы можете представить что-то подобное? Что вы можете. По факту…
Но не забегайте вперед. Я имею в виду аварию, случившуюся двадцать пять лет назад. Генеральным директором, получившим новости, был Уоррен Андерсон. Его компанией была Union Carbide Corporation. Моя старая компания. Авария произошла из-за утечки на небольшом химическом заводе, который в то время даже не работал. Место проведения: город в Индии под названием Бхопал.
Это было одно из тех событий с именами, которые потрясли индустриальный мир.
Знаете ли вы, Уоррен Андерсон посетил Бхопал сразу же после трагедии? Чтобы увидеть, что он, могущественный лидер, которым он был, мог сделать, чтобы смягчить ущерб. В тот момент генеральный директор не мог многое сделать.
О, и его награда за то, что он был стойким парнем? Местные власти поместили его под домашний арест, заявив, что он виноват в аварии. Спустя четверть века, почти 90 лет и слабое здоровье, Уоррен Андерсон все еще стоит перед судом.
Генеральный директор, на всю жизнь?
Кто получил власть?
Мораль этой истории не для того, чтобы вы почувствовали себя лучше, когда не добились успеха в своей одежде. Драгоценные немногие делают. Или убедить вас, что если вы собираетесь достичь вершины, лучше делать это в бизнесе, который не имеет потенциала убивать людей.
Конечно, у каждого бизнеса есть такой потенциал.
Нет, смысл этого вопроса связан с тем, у кого есть реальная возможность определить, кто идет домой в безопасности, а кто нет. И почему власть в организациях так часто неправильно понимают те, кто смотрит снаружи, а те, кто внутри, смотрят вверх.
Вы знаете теорию организационной власти. Это можно найти в модели организационной пирамиды: чем выше вы поднимаетесь, тем меньше лидеров и тем больше власти у каждого из них. На вершине сидит лидер, обладающий наибольшей властью среди всех в организации, будь то титул фараона, папы, президента, премьер-министра или председателя правления.
Это общепринятое мнение.
Иногда общепринятая мудрость прямо на деньгах. Как и значение «подавать пример». Это самый старый принцип лидерства на планете, но все же лучший. Если бы каждый лидер честно руководил примером, мир стал бы лучше и безопаснее. Но мы, лидеры, люди, а некоторые из нас слишком люди.
С другой стороны, иногда общепринятое мнение ошибочно. В таком случае люди думают, что это неправильно. Неправильно не только мышление; таковы действия, основанные на этом мышлении. Если вы хотите быть умным и успешным, вы должны выяснить, когда общепринятая точка зрения верна, а когда нет. Профессор Фрэнк Миллер научил меня этому почти сорок лет назад.
Время от времени события подбирают для вас правильный ответ. Все, что вам нужно сделать, это обратить внимание. Крупные аварии, подобные Бхопалу, проливают много света на вопрос о том, у кого есть власть - в том, что касается безопасности.
Власть - и Ответственность
В условиях организации власть - это способность делать то, что вы хотите. Это легко понять. Люди думают, что у генерального директора, сидящего на вершине пирамиды, достаточно власти.
Попробуйте поставить себя на место генерального директора после большой аварии. Генеральный директор хотел, чтобы произошла эта авария? Конечно нет. Но, как и Самодержец Твена, он оказался неспособен остановить это. Итак, какой силой он фактически обладает? Немного.
Если он не мог остановить это, делает ли он его ответственным за то, что пошло не так?
А теперь интересный вопрос. Вряд ли академический. Был ли Уоррен Андерсон ответственен за аварию в Бхопале? Его там не было: он не «делал» это сам. Ты знаешь что. С другой стороны, он был генеральным директором компании; люди, работавшие на него, сделали что-то, что привело к аварии.
Ответ на вопрос: «Был ли он виноват?» зависит от того, как вы определяете слово «ответственный». После аварии вы не единственный, кто имеет свое мнение. Есть суд общественного мнения: все те, кто имеет мнение со стороны. Вы знаете, как они думают: генеральный директор несет ответственность, независимо от того, был он на месте или нет, потому что это произошло в его часы.
Вот почему лидерство - особенно в таких важных вещах, как безопасность, - такая тяжелая работа. Каждый лидер должен отвечать за все, что происходит в его или ее сфере ответственности. Звучит знакомо? Чем выше вы поднимаетесь в организации, тем больше эта область. Парень наверху отвечает за все, что происходит в организации.
Он это знает.
Власть людям
Теперь до смысла осмысливать силу и безопасность организации - отправлять всех домой живыми и здоровыми в конце каждого дня: кто может остановить несчастный случай?
Несмотря на общепринятую мудрость, генеральный директор действительно имеет очень мало полномочий для предотвращения несчастных случаев. Если бы это было иначе, несчастные случаи прекратились бы давно. По длинному списку причин ни один генеральный директор не хочет, чтобы произошли несчастные случаи.
На самом деле наверху существует вакуум власти: высшие руководители часто чувствуют себя бессильными обеспечить безопасность своих компаний, как бы они ни старались. По общему признанию, не все лидеры стараются изо всех сил. И да, иногда то, что человек наверху делает - или не делает - напрямую способствует возникновению несчастных случаев. Вы должны глубоко изучить все факторы, чтобы увидеть, каким образом лидер мог внести свой вклад в аварию. Но есть много случаев, когда лидер пытался делать все правильно, но несчастный случай все же случался.
Что говорит о том, что вам нужно искать в организации другое место, чтобы выяснить, кто на самом деле обладает реальной властью. Хороший кандидат: парень с «руками на инструментах» и его лидер на переднем крае. Они часто имеют лучшую способность предотвратить несчастный случай. Они там на сцене; они знают, что происходит; они могут сделать некоторые из наиболее важных выборов в отношении инструментов, методов, процедур, оборудования, навыков и квалификации тех, кто выполняет работу. Вид важных вопросов, которые играют большую роль в определении, кто идет домой безопасно, а кто нет.
Это большая сила!
Делая мудрость обычной
Крупные аварии последовательно доказывают ошибочность общепринятого мнения о власти. Именно парни внизу организационной пирамиды обладают наибольшей организационной властью. Гораздо больше силы, чем они могли себе представить.
Но это не так, как думает большинство людей в организациях. Потому что они так не думают, они так не поступают. Это становится их реальностью. Если кто-то не думает, что у него есть сила, у него может и не быть ее. Они будут вести себя так: «Это чье-то решение» и «Просто следуй приказам» или «Делай все так же, как и раньше». Когда это реальность, ни у кого нет власти.
Представьте себе, что.
Последнее слово
Двадцать пять лет назад один из руководителей нефтяной компании сказал мне: «Чем ближе вы подходите к устью, тем больше у вас гарантий занятости». То же самое и с безопасностью: чем ближе вы к работе, тем больше у вас мощности. Это не расхожее мнение, но это реальность.
Почему бы не начать вести себя так, как будто вы обладаете этой силой?
Если бы вы это сделали, вы были бы поражены тем, какой у вас будет мощность. Если бы все начали вести себя так, как будто у них есть власть, вы бы удивились, насколько безопаснее стал бы мир труда.
Именно это и хотел бы видеть генеральный директор.
Представьте себе, что.
Пол Балмерт
Июнь 2010