Na indústria de mineração, eu fazia muito coaching profissionalmente, pois isso faz parte do trabalho de supervisionar pessoas. Quando saí da mineração, fiquei muito feliz por ter apenas Rocky, o cachorro, para cuidar, mas então surgiu uma oferta para atuar como coach profissional de segurança para líderes.
Quando ensino liderança em segurança, fico em uma sala de aula com os líderes; ao fazer coaching de líderes, posso vê-los em seu próprio ambiente e também construir um relacionamento pessoal com cada um deles, a melhor parte do coaching. Poder visitar suas unidades e ver seu trabalho, lado a lado com eles, é algo muito especial.
Sinceramente, os líderes com quem trabalho como coach se parecem muito comigo: pessoas que realmente gostam do trabalho, têm orgulho do que administram ou construíram e estão muito dispostas a compartilhar seus conhecimentos. Os líderes com quem lidamos geralmente são líderes muito bons, o que torna ainda mais empolgante ajudá-los a melhorar.
Fazer coaching no papel de gestor e atuar como coach profissional talvez não pareçam atividades tão diferentes: coaching é coaching, e os princípios e o processo são os mesmos, mas existe algo totalmente diferente quando se faz coaching: o relacionamento exige muita confiança.
O coaching é uma relação delicada e, se você não conseguir estabelecê-la com certa rapidez, o líder não aproveitará o processo nem de longe tanto quanto aproveitaria se baixasse a guarda. Isso é algo que as pessoas precisam reconhecer logo no início de um processo de coaching.
Quando você faz o coaching como supervisor da pessoa, isso sempre representa um problema; e, se não conseguir manter a confidencialidade ao atuar como coach profissional, enfrentará o mesmo problema.
Descobri que, para mim, a maneira mais fácil de fazê-los baixar a guarda é conversar sobre quem eles são. Tenho uma pequena vantagem, pois realmente gosto de conhecer as pessoas. Pedir que me contem um pouco sobre quem são, o que acontece em sua vida fora do trabalho, o que está acontecendo na unidade ou qualquer interesse que tenhamos em comum certamente pode ajudar.
No fim das contas, isso provavelmente é o melhor que você pode fazer para abrir a porta e compreender por que eles fazem o que fazem.
O Processo de Coaching
Quando faço coaching de um líder, meu foco está na gestão do desempenho em segurança. O ponto de partida são nossas ferramentas de liderança em segurança “Core Fourteen” para a gestão do desempenho em segurança. No fim das contas, esses princípios de coaching se aplicam a tudo e formam a base do coaching.
Não importa onde eu esteja, faço perguntas para entrar diretamente na realidade deles, levando-os a falar sobre o que está acontecendo em termos de pressão por produção, o que quebrou hoje, em que trabalharão na próxima semana e quais são os planos, como uma grande parada de manutenção programada para julho.
Outra coisa muito interessante que tenho a oportunidade de fazer é conhecer atividades industriais específicas. Se volto ao ambiente de mineração, ainda há coisas para aprender, mas, se estou em uma indústria química, há muito a aprender. Mesmo assim, no fim das contas, fica claro que, independentemente do setor, os líderes sempre lidam com as mesmas questões: tentar descobrir como produzir com segurança quando as pessoas estão expostas a perigos.
Quando chego à unidade pela primeira vez, os líderes olham para mim como se perguntassem: “Então, o que vamos fazer?” Vamos ao escritório deles para nos acomodarmos, mas não por muito tempo, pois quero sair e ver o que eles administram: “Eu não vim até sua instalação para ficar sentado neste escritório. Você e eu podemos conversar por telefone se for preciso. Mas vamos sair e simplesmente começar a interagir com as pessoas.”
Na sala de aula, ensinamos isso como Gestão Caminhando pela Área. A MBWA é o núcleo do meu processo de coaching. Sempre há coisas para ver e resolver: às vezes faço perguntas; às vezes observo o líder em ação e depois lhe dou feedback e coaching; às vezes simplesmente me intrometo no trabalho dele.
É assim que dar o exemplo do comportamento funciona na prática.
No mês passado, eu estava em uma unidade, apenas eu e um supervisor de manutenção com boa experiência em mecânica, praticando MBWA. O supervisor estava tentando entender quem eu era; francamente, estava um pouco relutante em relação ao processo. Caminhamos ao redor de um trator de pneus CAT e percebi que uma escada estava amarrada, impedindo a descida adequada da máquina.
Então perguntei: “Por que amarraram isto? Serve para descer da máquina com segurança.”
O supervisor se virou e olhou mais atentamente: “Cara, essa foi boa. Como você consegue enxergar essas coisas?”
Respondi: “Você precisa procurá-las.”
Não foi um momento mágico para mim, mas, para aquele supervisor, foi como: “Certo, você realmente tem o conhecimento e um olhar treinado para isso.” E dava para sentir claramente o sujeito pensando: “Certo, esse cara está aqui pelo motivo certo. Ele realmente quer ajudar este lugar a melhorar.”
Mas então você precisa fazer algo para orientá-lo sobre a situação.
Aprendendo a Fazer Coaching
O coaching pode começar com uma avaliação de desempenho ou uma autoavaliação — aquilo que alguém precisa fazer melhor ou de forma diferente —, mas, depois que a habilidade em questão é identificada, o coaching se concentra totalmente na prática: no conjunto de habilidades. É isso que alguém aprende no coaching: o que fazer e como fazer. Para os líderes, a prática acontece no trabalho, e é lá que ocorre a maior parte do meu coaching.
Como pai, treinei muitas crianças em esportes como beisebol e futebol americano: nesses casos, as habilidades podem incluir fundamentos como bloquear, derrubar, arremessar e receber, ou habilidades avançadas como lançar a bola para o jogador de corte ou fazer uma recepção livre. Existe uma forma correta de fazer essas coisas, e o mesmo se aplica à prática da liderança.
É claro que, quando você está no local de trabalho com um líder, o processo é muito pouco roteirizado: você não sabe o que acontecerá em seguida. O processo de coaching muitas vezes é espontâneo, sem ensaio e intuitivo. Por isso, você precisa conseguir recorrer rapidamente à sua experiência e transmitir seu ponto de vista sem muito tempo de preparação.
Isso nunca foi um grande problema para mim.
Por outro lado, quando faço coaching de líderes de segurança, as habilidades fundamentais são aquelas que ensinamos em nosso curso de liderança em segurança: as quatorze ferramentas. Não é tão difícil observar até que ponto elas são colocadas em prática — se é que são. Se o líder passa todo o tempo no escritório, no computador e em reuniões, a Gestão Caminhando pela Área estará ausente. Como coach, quando saímos e praticamos MBWA, é fácil para mim avaliar as habilidades de observação de segurança do líder que estou orientando. A caminhada com aquele líder da linha de frente é o exemplo perfeito.
Colocando o Coaching em Prática
Nos esportes, coaching e prática são dois ingredientes essenciais para o sucesso. Fazer coaching de líderes de segurança realmente não é diferente. Líderes da linha de frente são promovidos porque são bons no que fazem. Assumir uma função na qual são responsáveis por liderar e gerenciar outras pessoas exige um conjunto diferente de habilidades. Ninguém é bom em tudo, e até mesmo bons líderes sempre podem se tornar líderes melhores.
Quando eu era responsável por gerenciar operações de mineração, passava muito tempo fazendo coaching dos meus supervisores e dos gestores deles. Eu considerava isso uma parte importante do meu trabalho; além disso, era sempre bom sair do escritório, afastar-me das reuniões e interagir diretamente com as pessoas onde o trabalho estava sendo realizado.
É aí que o processo de coaching realmente começa: com a observação. Todo bom coach sabe disso, e os melhores coaches têm um olhar aguçado para o desempenho: percebem tanto as coisas grandes quanto as pequenas, como aquele degrau que estava amarrado.
Bons coaches dão feedback e bons conselhos que ajudam alguém a melhorar seu desempenho. Essa etapa é muito diferente de uma avaliação de desempenho, na qual o líder pode dizer a um liderado o que ele precisa melhorar. O coaching envolve ensinar como fazer algo bem.
Por fim, ser um bom coach depende de saber fazer algo bem. Se você pretende fazer coaching dos seus líderes de segurança — e realmente deveria —, certificar-se de que sabe do que está falando precisa ser a primeira prioridade.
Gary Rivenes
Maio de 2026