Reconocimiento de peligros: ¿cuál es el problema?

John James es un apasionado de la comprensión adecuada de los problemas. Pero no cualquier problema antiguo: su atención se centra en los problemas médicos. Recopila investigaciones, escribe artículos, pronuncia discursos y publica El boletín de seguridad del paciente. Si le preocupa su salud, vale la pena suscribirse. No le costará ni un centavo y podría salvarle la vida.

En cuanto a de dónde proviene toda esa pasión y energía, el suyo no es un trabajo remunerado, hay una explicación simple, pero trágica: John perdió a un hijo cuando tenía poco más de veinte años porque su condición médica no fue diagnosticada correctamente cuando fue admitido en la sala de emergencias. . John opina que cosas así suceden con mucha más frecuencia de lo que el público en general aprecia, y que la comunidad médica quisiera admitir. Tiene la misión de cambiar eso.

Por supuesto, su enfoque está en la práctica de la medicina; el nuestro está en la práctica del liderazgo en seguridad. Se alinean con el objetivo común de mantener a las personas fuera de la sala de emergencias. Por aquí, a eso le llamamos volver a casa, vivo y bien al final del día.

En cuanto al diagnóstico médico erróneo, los líderes como usted a menudo comparten algo en común con los médicos; algo que no es bueno. Como consultor de gestión, lo veo mucho: el diagnóstico erróneo de un problema con consecuencias potencialmente graves.

Ese problema: el reconocimiento de peligros.

¿Entrenamiento de reconocimiento de peligros?

Recibimos una llamada telefónica o un correo electrónico: “Estamos teniendo un problema. Nuestra gente está literalmente tropezando y cayendo por peligros. ¿Puedes enseñarles a reconocer lo que les puede hacer daño? "

Como consultor, lo he recibido de líderes de todo el mundo durante casi dos décadas. El problema: incapacidad para reconocer los peligros. La solución obvia: formación sobre reconocimiento de peligros.

No es difícil averiguar qué produce ese diagnóstico. Hay una lista de lesiones pobladas con peligros familiares: escaleras, andamios, escaleras de dos por cuatro, tarimas, herramientas eléctricas, herramientas manuales, parachoques de camionetas, parachoques de estacionamiento, aldabas de cabeza, rompe nudillos. La conclusión obvia es que las personas no saben cómo reconocer lo que les puede hacer daño.

Como evidencia de respaldo, es probable que exista una pila de investigaciones de causa raíz que corroboran el hallazgo: "Causa raíz: peligro no identificado".

Una o dos veces, he tenido la tentación de responder: “¿Entonces tu gente no ve lo que puede lastimarlos y quieres entrenamiento? Bien, hagamos una lista de cada cosa en su operación que tiene el potencial de dañarlos. Luego, les mostraremos fotos ".

Eso probablemente parecería un insulto: "Usted no puede ser serio. ¡Esto es un asunto serio! " Hacer clic.

No los culparía por pensar eso, así que nunca digas eso. Pero hablo en serio. Después de cincuenta años de experiencia industrial, es posible que se sorprendan de todas las cosas que he visto que han producido daños a las personas que trabajan para ganarse la vida. Como el profesor Burke, sé mucho porque he visto mucho.

Quizás debería, porque tiene razón. Y tal vez no lo tomarían a mal: “Sabes, tienes un buen punto. Casi cualquier cosa puede representar un peligro. Quizás necesito repensar lo que estoy pidiendo ".

Amen a eso.

Entonces, ¿qué es lo que realmente está preguntando un líder que está mirando una lista de peligros como esa?

Necesitamos entrenamiento

Quizás esté pensando que este boletín tiene la intención de arrojar agua fría sobre la idea del entrenamiento. No es. Su objetivo es producir un diagnóstico adecuado del problema comúnmente llamado "reconocimiento de peligros".

Si hace una lista de los peligros que recientemente han dañado a las personas en su operación, es muy probable que la mayoría de los peligros sean comunes, familiares y conocidos por casi todos los integrantes del equipo. De vez en cuando, uno de esos peligros mortales específicos de su negocio aparecerá como la fuente del daño. El "rayo de la nada" también puede aparecer. Esas son las excepciones; para la mayoría, la fuente del daño es bien conocida y la ruta del daño familiar.

Entonces, ¿qué se pierden los que están en peligro?

Una buena práctica diagnóstica consiste en descartar y descartar las posibles explicaciones de la enfermedad. (¿No es eso lo que debe hacer un buen médico al diagnosticar al paciente?).

Comience con lo obvio: ¿Son los peligros obvios: para los ojos, los oídos, la nariz? Si son indetectables, lo que se necesita es enseñar métodos y procesos de descubrimiento.

No es el caso de la lista de peligros anterior.

¿Existe una falta de conocimiento sobre el daño potencial que puede causar el peligro?

Para responder a esa pregunta, para su operación, intente realizar este experimento mental. En el momento inmediatamente anterior al evento, usted señala la fuente del daño y le pregunta a la persona que está a punto de ser golpeada por el peligro: "¿Cree que tiene el potencial de dañarlo?"

Si responden "No, honestamente, nunca supe que eso podría lastimarme" son un buen candidato para la formación en reconocimiento de peligros. Enséñeles cómo eso puede lastimarlos.

Pero si dicen “Claro, lo sé. Todos saben eso" usted tiene evidencia prima facie de que esto no es un problema sin conocimiento suficiente sobre lo que representa un peligro para ellos. Ponerlos en un curso de capacitación sobre reconocimiento de peligros para enseñarles algo que ya saben es una completa pérdida de su valioso tiempo y de su buen dinero.

¿Por qué tirar buen dinero después del mal?

Eliminando el peligro

El peligro está a la vista. La persona sabe que puede lastimarla. Ninguno de los cuales tuvo ninguna influencia sobre su elección de comportamiento. Entonces se lastimaron. ¿Cuál es el problema?

Si dice “Es el peligro”, podría seguir la ruta de eliminar el peligro. Eso resolvería el problema de una vez por todas.

¡Es una gran idea! Por supuesto, elimine, reemplace, rediseñe para eliminar el peligro. Nos gusta llamar a ese control, y es una garantía absoluta de solución.

Pero hay una trampa: siempre habrá cosas en el lugar de trabajo que puedan dañar a las personas. Qué es un peligro: alguna “cosa” que pueda lastimar a alguien.

Quitar, reemplazar, rediseñar, hay algo más que ocupa su lugar. Es simplemente una cosa diferente. Reemplace las bicicletas con vehículos de tres ruedas; reemplazar los vehículos de tres ruedas con vehículos todo terreno; reemplace los vehículos todo terreno con camionetas.

Lo he visto una o dos veces, y todavía veo a gente lastimada dentro y alrededor de las camionetas. Supongo que podría hacer que caminen ... sobre aceras, grava, agua, hielo, barro, nieve. Y debajo de bastidores de tuberías y equipo.

Un diagnóstico adecuado

El primer paso en el camino para resolver este problema es examinar la lista de los tipos de peligros que tienen más probabilidades de enviar a las personas a casa heridas o heridas al final del día. El segundo paso es aún más importante: diagnosticar adecuadamente lo que ese el problema es. Si el problema realmente es la falta de conocimiento, o la incapacidad de ver lo que puede producir daño, tenga en cuenta la enseñanza del "reconocimiento de peligros".

Incluso podrías entrenar un poco los principios del camuflaje. ¡Un gerente una vez propuso seriamente hacer exactamente eso! ¿Seriamente? ¿Como si peligros como escaleras y paletas y parachoques de estacionamiento estuvieran usando pintura facial para que tuvieran el elemento sorpresa funcionando a su favor?

Si se toma en serio la solución de este problema, debe pensar mucho mejor que eso. Lo que estoy seguro de que eres perfectamente capaz de hacer.

Resolver este problema es bastante simple, una vez que haya definido el problema de la manera correcta. En este caso, tampoco es difícil hacerlo.

El problema:

• Pensando, "Sé lo que me puede hacer daño" no es lo que mantiene a la gente a salvo.
• Haciendo algo acerca de las cosas que pueden lastimarlos es lo que los mantiene a salvo.
• Hacer que la gente hacer algo comienza con hacerles pensar, "No quiero algo como ese pasar a yo - o cualquier otra persona ".

Ese diagnóstico lo llevará a una solución que probablemente produzca el resultado que está buscando.

Si necesita ayuda con la solución, llámeme por la mañana.

Paul Balmert

Agosto de 2018