Есть любимый вопрос, который я задаю лидерам по всему миру уже более двух десятилетий: «Если бы я следовал за вами в течение дня, что бы я увидел, чтобы вы руководили и управляли показателями безопасности?» Не нужно проводить опросы; не нужно применять модели; не нужно рассчитывать формулы; не нужно заполнять формы. Пожалуйста, просто расскажите мне, что вы делаете, чтобы руководить и управлять — на практике.
Вопрос достаточно простой, но многим лидерам нелегко ответить на него должным образом.
Под правильным подходом я подразумеваю рассмотрение части вопроса «видеть». Мы говорим о практиках, а не о заголовках категорий, таких как «мотивировать» и «общаться». Эти ответы не поддаются наблюдению, по крайней мере, мной. Лидеры часто не понимают вопроса; даже когда понимают, им трудно объяснить, что они делать на практике для руководства и управления показателями безопасности.
Это наблюдение, а не критика. Полное раскрытие информации: в те дни, когда я был лидером, мне было бы так же трудно объяснить, что я сделал, чтобы быть лидером. Мой ответ, вероятно, начался бы так: «Разговаривать по телефону и сидеть на многих совещаниях».
Но теперь ваша очередь ответить: можете ли вы объяснить кому-то, что вы делаете для руководства и управления безопасностью, так, чтобы он это понял?
Это ваши методы работы, и обеспечение безопасности — самая важная часть вашей работы.
Практика лидерства
Мне нравится слово практика: это такой полезный и практичный термин искусства. Лучше всего то, что он полностью реален. Физик-теоретик Альберт Эйнштейн напомнил нам, что «В теории практика и теория — это одно и то же». Не то чтобы для понимания того, что мир не работает как контролируемый эксперимент в физической лаборатории, требуется такой уровень интеллекта.
Прелесть практик руководства безопасностью в том, что их можно наблюдать – на практике. Практики можно определить и преподавать, и их можно изучать. Я провел первые тридцать лет своей карьеры, наблюдая за лидерами и их практикой лидерства, а последние двадцать пять лет обучая лидеров тому, чему я научился в процессе: что делать, как это делать, почему это делать именно так и почему не делать это как-то иначе.
Слово практика также универсально, выступая и как существительное, и как глагол. Помните их из школьного английского? Практика — то, что лидер делает, чтобы убедиться, что его последователи работают безопасно — это существительное. Глаголы — это слова действия. Это аспект практики лидерства, которого не хватает в действии: практика означает репетицию, подготовку, обучение и совершенствование навыков. Практика лидерства — это то, о чем лидеры редко задумываются, не говоря уже о том, чтобы заниматься этим на самом деле.
Попробуйте объяснить этот подход к выполнению чего-то важного спортсмену, музыканту или певцу. Для них практика — это основа успешного выступления. Они посчитали бы безумием выходить на сцену или брать на себя ответственность, не освоив на практике то, что они собираются исполнить, когда это будет иметь значение.
Неужели лидерами рождаются, а не становятся, и они настолько хороши в своей практике лидерства, что практика становится пустой тратой драгоценного времени?
Теоретически — возможно, но на практике — нет.
Оценка практики
Итак, вернемся к первому вопросу: «Если бы я следовал за вами в течение дня, что бы я увидел, чтобы вы руководили и управляли показателями безопасности?» Ваши ответы — это ваши практики руководства безопасностью. Этот вопрос порождает другой: как только эти практики перечислены, как вы оцениваете и оцениваете свою компетентность в выполнении ваших практик?
Может возникнуть соблазн думать, что оценка вашей работы — это работа вашего начальника, а не ваша.
С одной стороны, это правда. С другой стороны, это не самая умная мысль. Во-первых, потому что к тому времени, как ваш босс начнет ругать вас за то, что вы не так уж хороши в управлении показателями безопасности, ущерб может быть непоправимым. Кроме того, когда придет время оценки производительности, вы бы предпочли, чтобы ваш босс пел вам дифирамбы за то, что вы действительно хороши в руководстве безопасностью. Во-вторых, ваш менеджер может быть не таким уж искусным в понимании и оценке чьих-либо лидерских практик. Это я видел много раз.
Есть другой способ взглянуть на этот вопрос: вы вполне можете оказаться в ситуации, когда вам придется оценивать эффективность руководства по безопасности у подчиненных вам лидеров. Вы могли бы просто оценивать их на основе цифр: нулевой ущерб приносит оценку A и т. д. Вы достаточно умны, чтобы понимать, что в этой истории есть нечто большее, чем просто цифры: какой процесс используется для достижения этих конечных результатов.
На практике невозможно избежать необходимости перечислять практики руководства и управления безопасностью и, в свою очередь, оценивать эффективность этой практики. На самом деле неважно, смотрите ли вы на практику руководителей, которых вы курируете, или на себя в зеркало.
Оценка мастерства
Это информационный бюллетень, а не книга; цель здесь — подогреть интерес к важным вопросам. Трудно представить себе какой-либо предмет, более важный для возвращения домой живым и здоровым в конце дня, чем практика лидерства. Их успешная практика требует практики, в определении практики в учебнике.
Поскольку нас интересует практика, а не теория, практический пример может помочь прояснить этот момент. Рассмотрим эти четыре простых и широко применяемых метода лидерства в области безопасности:
- Проводите встречи по безопасности таким образом, чтобы создать вовлеченность и принести конкретную и ощутимую выгоду.
- Сообщать об изменениях в процедурах таким образом, чтобы обеспечить понимание, принятие и приверженность реализации изменений.
- Исправление небезопасного поведения таким образом, чтобы повысить вероятность того, что человек будет вести себя безопасно в будущем.
- Закрепляйте безопасное поведение таким образом, чтобы повысить вероятность того, что человек будет вести себя безопасно в будущем.
По мере того, как развиваются практики руководства безопасностью, они не становятся более фундаментальными, чем проведение совещаний по безопасности, информирование об изменениях, исправление поведения и подкрепление безопасного поведения. Когда приходит время спросить, эти ответы должны быть на кончике языка каждого лидера. Задав этот вопрос более тысячи раз, я могу сказать вам, что это не так.
Обратите внимание, что для каждой из этих практик было добавлено описание мастерства исполнения, без дополнительных затрат. Проведение совещания по безопасности — это одно; проведение хорошего совещания по безопасности — это совсем другое. Как часто вы присутствуете на действительно хороших совещаниях по безопасности? Отсюда и утверждение о мастерстве — «таким образом, который создает вовлеченность» и «дает конкретную и ощутимую выгоду», которое начинает подсказывать, как оценивать эффективность практики.
Обратите внимание, что «начинается», поскольку существуют всевозможные тонкие, но жизненно важные элементы, которые можно обнаружить в процессе проведения эффективного совещания по безопасности, такие как выбор соответствующей темы, постановка правильных вопросов в правильном порядке и слушание того, что говорят люди. Все это часть мастерства.
В длинном списке практик руководства безопасностью эти четыре самые очевидные. Видите, что я имею в виду, когда говорю о знании своих практик руководства безопасностью?
Итак, что в вашем списке? И как вы оцениваете свою компетентность?
О практике
Завершаем самым важным моментом о практике: как лидер практикует свои лидерские навыки? Практика в смысле репетиции, подготовки, обучения, развития и совершенствования? Независимо от того, насколько одарен лидер от природы, хорошее выполнение лидерских практик сочетает в себе искусство и науку.
У спортсменов, музыкантов и певцов есть свои тренеры и учителя, которые сами по себе являются высококвалифицированными специалистами в практике наблюдения, анализа и предоставления конструктивной помощи, основанной на «правильном способе что-то сделать». Это просто основные элементы процесса коучинга. Если вы собираетесь серьезно отнестись к своей практике и получить что-то от вложения своего времени, вам нужно будет выяснить, как включить их в свой режим тренировок.
Если вы придерживаетесь мнения, что «лидерство — это совсем не похоже на спортивное соревнование или сценическое представление», вам, возможно, стоит пересмотреть свое мнение. Хотя они не выдают оценки и не уходят с плохого концерта, не думайте ни на секунду, что последователи не оценивают постоянно работу своих лидеров.
Теперь возникает практический вопрос: с чего начать?
Первый шаг прост и легок: составьте длинный список практик. Не путайте категорию с практикой: практики — это то, что можно наблюдать. Затем добавьте описание того, что составляет мастерство: существует огромная разница между «проведением совещания по безопасности» и ведением сессии, которая вовлекает и достигает чего-то ценного.
Начните идти по этому пути, и, скорее всего, следующие несколько шагов станут очевидны.
Наконец, если у вас есть последователи, которые сами являются лидерами, вы можете захотеть сделать то же самое для их практик. Помимо прочего, это первый шаг в оценке их эффективности. Далее следует либо подкрепление, либо их обучение.
Еще один пример практики лидерства в области безопасности, не так ли?
Пол Балмерт
Ноябрь 2024 г.