Вы могли заметить, что значительная часть Штатов в последние несколько недель сильно пострадала от зимы. Возможно, вы были одним из тех, кто страдает; Я, конечно, был. Возможно, вы не были: если вы живете в таком месте, как Южная Калифорния, Южная Флорида или, если на то пошло, в остальном мире, вы могли бы даже не заметить, а тем более заботиться.
Я прекрасно это понимаю. Ведь вся погода местная.
Но независимо от того, где вы живете, вы не застрахованы от множества природных опасностей. Просто они разные, в зависимости от того, где вы живете. В Южной Калифорнии случаются землетрясения и лесные пожары. В Южной Флориде есть ураганы и провалы. В Пьюджет-Саунд есть оползни; вулканы на Большом острове, Гавайи; торнадо на Среднем Западе. И это только США.
Стихийные бедствия - неизбежная часть жизни на живой планете; да они плохие, но альтернатива была бы намного хуже.
Что касается опасностей, то по крайней мере естественные из них хорошо известны и понятны, а в некоторых случаях даже предсказуемы. Еще весной 1980 года жителей близ горы Сент-Хеленс предупредили, чтобы они не опасались причинения вреда. Большинство сделали; некоторые этого не сделали. Покойся с миром Гарри Р. Трумэн, 18 мая 1980 г.
Когда вы знаете, что в Аризоне приближается летняя жара, а в Сибирь - зимние холода, вы готовитесь к опасности, например, защищаясь от жары и холода или полностью удаляясь. Так поступают рациональные люди.
С другой стороны, когда вы уверены, что опасность не возникнет, подготовка - это пустая трата двух недостающих вещей: времени и денег. Ни один разумный человек, живущий на Большом острове, не стал бы вкладывать деньги в лопату для снега, кроме как в подарок новому соседу, который только что переехал из Буффало, думая, что они оставят свою лопату позади.
Все это имеет смысл, пока не произойдет что-то непредсказуемое. Как зимняя погода в Техасе, такая же суровая, как в Северной Дакоте. Тогда все, черт возьми, вырывается на свободу; все указывают пальцем на то, что должно было быть сделано, но не было.
Все это совершенно предсказуемо.
При стихийных бедствиях может случиться непредвиденное. Точно так же, как и с теми искусственными опасностями, которые есть у вас на работе.
Об опасностях
По крайней мере, ситуации, связанные со стихийными бедствиями, поучительны для понимания процесса управления опасностями, обнаруженными там, где вы работаете. Итак, давайте сделаем это.
Начнем с основ: опасность - это источник опасности: то, что может вам навредить. Природа создает их огромное множество: землетрясение, ураган, торнадо, оползень, наводнение, извержение вулкана, цунами. Что касается того, почему природа так хороша в этом, то это потому, что на планете в изобилии имеются два основных ингредиента, необходимых для создания опасности: объекты - земля, вода, воздух - и энергия. Это живая планета, на которой мы живем.
Что касается обучения опасностям, то к тому времени, когда мы станем взрослыми, мы знаем все об этих опасностях. Есть задокументированная история худшего, из которого можно поучиться, например, извержения Везувия в 79 году нашей эры. Возможно, мы даже испытали один или два, лично и близко. Я могу отметить ураган, землетрясение и оползень. Я был на горе Сент-Хеленс. Только не 18 мая 1980 года.
Если вы хотите оценить эти опасности по сочетанию степени вреда, который они могут причинить, и количества людей, которым можно причинить вред, - что неплохой способ думать об опасностях - это одни из самых больших на планете. .
Переходя к практическим вопросам из списка стихийных бедствий, на какие из них вы обращаете пристальное внимание и с которыми тщательно справляетесь? Ваш ответ: те, которые, по вашему мнению, скорее всего вам навредят.
Что касается того, что они из себя представляют, это зависит от того, где вы живете. Скажем, например, вы живете в Миссури: вы готовитесь к торнадо весной и к холоду зимой. Не нужно обращать внимание на вулканы, цунами или землетрясения.
Этого никогда не случится, правда?
В этом и заключается проблема: насколько вы уверены, что эти опасности никогда не поразят вас там, где вы живете? По крайней мере, при вашей жизни, что является рациональным основанием для таких расчетов. Вы абсолютно уверены - или почти уверены?
Там большая разница. Эту разницу можно описать одним словом: риск.
О риске
Из принципов лидерства и управления, которым мы обучаем и о которых пишем, я поместил четырехбуквенное слово «риск» в краткий список самых непонятых. В случае, если вам интересно - вы должны быть заинтересованы - другие - это подотчетность и контроль. Риск сбивает с толку даже экспертов. Они представили крайне ошибочные оценки риска и ошибочно читали лекции о снижении риска.
Я два десятилетия участвовал в крестовом походе, чтобы установить рекорд в этом вопросе, потому что это недоразумение может оказаться фатальным - и уже доказало это. Вы не можете эффективно управлять тем, чего не понимаете. Не то чтобы это мешало людям пытаться, и это объясняет большую часть их неудач.
Риск не должен быть таким сложным. Если опасность является источником опасности, отсюда следует, что риск - это вероятность ее возникновения.
Это так просто! Усложнять риск не имеет смысла. Так что не надо.
Затем следует вопрос серьезности: степень вреда и количество пострадавших. Мы думаем, что можем предсказать последствия землетрясений, цунами, оползней и других стихийных бедствий. Но на самом деле серьезность во многом зависит от того, где возникает опасность. Разве сильное землетрясение в отдаленной части Аляски хуже небольшого урагана в Новом Орлеане?
Ответ зависит от того, выдержат ли дамбы.
Опасность / риск / серьезность
Когда дело доходит до стихийных бедствий, каждый знает, чего опасаться. Что касается их риска - вероятности возникновения данной опасности на нашем пороге - у нас есть чувство вероятности, учтенное наукой, историей, опытом и, возможно, немного интуитивным чутьем.
Мы думаем, что умеем рассчитывать риски. Может быть, но тогда мы удивляемся и узнаем иначе. Возьмите это у кого-то, кто здесь живет, месяц назад очень немногие из нас в Техасе думали о том, что здесь может быть самая холодная зимняя погода за столетия.
Этого никогда не случится… пока это не произойдет. В моем случае, в конце февраля, как раз когда деревья начали распускаться к весне!
Чтобы вы не думали, что рискнуть неправильно - проблема только для тех из нас, кто живет глубоко в сердце Техаса, давайте вернемся назад и рассмотрим пример человека, живущего в Миссури. Это состояние "Покажи мне".
Решая, к каким опасностям относиться наиболее серьезно, человек, живущий в Новом Мадриде, составит свой список на основе потенциальной серьезности и вероятности. И они должны. Логично, что они построят укрытие от торнадо - это часть Аллеи торнадо - и позаботятся о том, чтобы дом был должным образом утеплен на зиму.
С другой стороны, они ни на минуту не задумаются об установке сигнализации о цунами или землетрясении, защищающих путепроводы на межштатной автомагистрали 55.
Может им стоит.
Вы знаете, что произошло в Новом Мадриде в 1811 году? Землетрясение силой 8,0! Среди побочных эффектов этого массивного сотрясения земли были оползни и цунами на реке Миссисипи. Теперь эксперты говорят, что есть примерно шанс 10% - иначе говоря, риск - повторения события в следующие пятьдесят лет.
В случае нашего зимнего шторма здесь, в Техасе, трудно представить, что ущерб от похолодания был хуже, чем ураган, но это было так. Если бы мы подготовились к урагану - или кто-то в Буффало готовится к зиме - этого бы не было. Было холодно, но не так холодно.
Но по большому счету мы этого не сделали, потому что были уверены, что стихийные бедствия здесь не появятся.
Вернуться к работе
Сделанные выводы, пришло время соединить точки и применить этот анализ, чтобы помочь вам лучше управлять показателями безопасности. Это всегда главное.
Во-первых, для стихийных бедствий есть список известен опасности. Для таких это краткий список. Список опасностей, обнаруженных на вашей работе, длинный. Но в обоих случаях это известен список. Редко обнаруживается новая, никогда ранее не известная опасность.
В случае опасностей - природных и рабочих - корень проблемы заключается в вероятности, иначе говоря, риске. Если бы мы знали наверняка, что опасность появится, мы бы приняли необходимые меры для подготовки и защиты. Но о многих опасностях мы не знаем наверняка. Итак, мы оцениваем, прогнозируем, угадываем, предполагаем, игнорируем. Если бы мы постоянно проявляли осторожность, нам было бы лучше. Но мы делаем это редко, что делает нас удивленными и неподготовленными.
Удивленный и неподготовленный, вред, причиненный опасностью, был хуже, часто даже хуже, чем предполагалось.
Наконец, есть одно большое различие между стихийными бедствиями и опасностями, встречающимися на вашей работе: вы не можете контролировать природу, но у вас есть определенная степень контроля над большинством опасностей, встречающихся на вашей работе.
Итог: сделать привычку рассматривать худшее, что может случиться, и постоянно ошибаться в сторону осторожности - не самое легкое дело. Это вряд ли принесет вам много поклонников. Но эти методы могут способствовать уменьшению ущерба, причиняемого опасностями, и, в случае производственных опасностей, могут снизить вероятность возникновения опасности.
Ака, смягчение опасностей и снижение рисков.
Пол Балмерт
Февраль 2021 г.