Самая большая ошибка номер 4: думать, что управление безопасностью не требует лидерства
«Вы управляете запасами и ведете людей»
~ Х. Росс Перо
Это может стать шокирующим откровением для организаций, которые мы возглавляли, но немногие из нас, менеджеров, выросли с мыслью, что когда-нибудь мы станем лидерами. Это случилось не так.
Когда мы были детьми, росшими в школе, мы все знали, кто такие лидеры. Они были лучшими спортсменами, обладали лучшими личностями и, да, были самыми красивыми. Все, включая нас, последовали за ними. Они сделали образ ведущего легким и крутым.
Мы восполняли недостаток врожденных лидерских качеств усердным обучением и получением хороших оценок. В конечном итоге это привело к окончанию учебы и началу хорошей карьеры. Однажды кто-то заметил, какую хорошую работу мы выполняем, и решил сделать нас лидером: мы получили свою первую работу в менеджменте.
Теперь настала наша очередь быть лидером. Мы быстро обнаружили, что никто не считал нас такими крутыми, и они не обязательно следовали нашему примеру. Именно тогда мы решили, что вся игра - это «управление», а нам на самом деле не нужно вести.
Управление, определение
Консультант Луи Аллен определил четыре элемента управления: планирование, руководство, организация и контроль. Все они критически важны для отправки людей домой в безопасности в конце дня. Планирование - это наличие систем и методов, которые передают нужные инструменты, оборудование и методы в руки тех, кто выполняет работу. Работа по организации гарантирует, что правильные люди выполняют работу и что у них есть знания, навыки, поддержка и контроль. По определению Аллена, контроль - это работа по измерению и отслеживанию.
Тогда есть ведущие. Это такая простая концепция. Разбить на составляющие элементы - такие действия, как общение, принятие решений, слушание, мотивация - это не казалось таким уж сложным.
Но когда мы это делали, это работало не так. Мы объявляли нашим сотрудникам о важном решении – сообщали о нем, объясняя все причины, почему оно имело смысл – и это встречало жесткое сопротивление. Мы напоминали людям то, что говорили раньше, и они говорили, что слышат это впервые. Мы терпеливо слушали, но обычно в итоге слышали жалобы и оправдания.
Быть лидером - тяжелый долг.
Наши самые уважаемые лидеры
Подумайте над вопросом: «Кого из лидеров мы знали при жизни и которыми больше всего восхищались?» Мы сортируем ряды тренеров, генералов, выборных должностных лиц и общественных деятелей; составить список несложно. Благодаря телевидению и фильмам высока вероятность того, что имена в списке нас, бэби-бумеров, очень похожи.
Поразительно то, чего нет общего у наших самых уважаемых лидеров. Некоторые были блестящими ораторами, а другие - полными интровертами. Некоторые руководили с формальной властью, а другие, казалось, просто могли «создавать последователей» для своих идей. Некоторые были крутыми парнями со стальными глазами, как генерал Паттон, а другие вели очень пассивно, как Ганди.
То, что объединяет наших наиболее уважаемых лидеров, - это очень короткий список: у всех у них было что-то важное, чего они хотели достичь; они действовали по своим убеждениям; и их действия дали результаты. Но то, как они добились того, что они на самом деле, казалось, зависело только от их личных сильных сторон и характера: Винс Ломбарди и Том Лэндри оба добились успеха на поле, следуя двум совершенно разным стилям обучения.
Лидерам, которыми мы восхищаемся, было нелегко. В какой-то момент большинство из них страдали за то, во что верили: в худшем случае их застрелили или посадили в тюрьму. Или они могли быть просто поджарены общественным мнением и пригрозили увольнением.
Быть лидером - действительно тяжелый долг!
Все это помогает объяснить, почему настоящее лидерство так редко. И почему намного удобнее и безопаснее просто управлять - планировать, организовывать и контролировать.
Когда дело доходит до показателей безопасности, всегда есть чем заняться. Выполните проверки; обслуживать оборудование; проводить обучение; завершить оценки. Как менеджеры, мы все прекрасно знали упражнения; большинство из нас действительно хорошо справлялись с этой управленческой деятельностью.
Проблема с этим, как так хорошо резюмировал Росс Перо, заключается в том, что «вы управляете запасами и руководите людьми».
Управление показателями безопасности требует лидерства
Всегда можно найти отпечатки пальцев, по которым люди получают травмы. Безопасность в конечном итоге сводится к игре с людьми. С людьми не обойтись без необходимости лидировать, и вместе с этим возникают все проблемы, связанные с лидерством.
Быть лидером - действительно тяжелый долг.
Мысль о том, что мы можем добиться отличных результатов в области безопасности, просто управляя, но не руководя, была одной из самых больших ошибок, которые допустили наши менеджеры.