Em 16 de abril de 1947, um incêndio no porão de carga do SS Grandcamp, um navio que estava sendo carregado com nitrato de amônio, desencadeou uma série de explosões por toda a cidade industrial de Texas City, no Texas. A força da explosão foi tão grande que a âncora do navio foi arremessada por mais de uma milha, atravessando a cidade. 567 pessoas morreram e mais de 5.000 ficaram feridas. Casas, empresas, fábricas de produtos químicos, refinarias e o porto foram devastados pela série de explosões.
Essa história provavelmente parece uma lição de história antiga, mas há algo a aprender que se aplica ao que você faz rotineiramente no trabalho: resolver problemas.
Todos sabem que o objetivo da resolução de problemas é corrigir um problema. Mas existe uma enorme diferença entre tentar corrigir um problema e corrigir com sucesso o problema. É bem possível que alguém sem habilidade no processo de resolução de problemas acabe criando um problema ainda maior com sua solução. Foi exatamente isso que aconteceu em Texas City.
Um pequeno incêndio havia começado no porão de carga. Como usar água para apagar o fogo teria arruinado a carga, o capitão do navio e o líder dos estivadores encontraram uma forma diferente de tentar corrigir o problema: fechar as escotilhas e injetar vapor no porão para abafar o fogo.
Pode ter parecido uma boa ideia, mas a “solução” deles transformou o navio em uma bomba gigantesca!
……..Da próxima vez que você se sentir tentado a tentar alguma coisa para corrigir um problema, aplique a lição do desastre de Texas City: considere todas as consequências que sua solução pode desencadear. Caso contrário, a cura pode acabar sendo pior que a doença.
Reservar alguns minutos para refletir sobre tudo — ou, melhor ainda, buscar uma segunda opinião — pode ser o melhor uso que você fará do seu tempo.
Paul Balmert
Abril de 2022