O farol que ilumina o caminho

O que é realmente liderança? A meu ver, liderança é influenciar outras pessoas a fazerem o que você precisa que elas façam, para que você alcance os resultados que se propôs a alcançar. A menos que você pense que pode fazer tudo sozinho … então não há discussão.

A execução tem tudo a ver com a obtenção de resultados. Portanto, são os resultados que são importantes... não o líder.

E, no entanto, você, como líder, precisa obter esses resultados, então precisa se concentrar em ser um líder eficaz. Soa paradoxal? Bem, é! Ser um líder poderoso realmente exige que você seja humilde, deixe de lado a auto-importância, saiba que você não sabe tudo, mas encontrará o caminho, para mudar a ênfase de ser importante... para defender o que é importante para você!

Então, o que isso tem a ver com estar preso no meio de uma cultura difícil?

Como disse Paul, “a cultura, por sua própria definição, é enorme e não passível de mudança. A cultura pode desgastar o melhor das pessoas. Além disso, assumir a cultura como um exército de um só é uma missão impossível.”

Mas é realmente impossível executar e alcançar os resultados desejados nessa cultura?

O cerne da questão é a maneira como você está pensando, que orienta suas ações, que por sua vez impactam o mundo comportamental ao seu redor.

E se você não assumir a cultura como um exército de um, com a missão de derrotá-la (um empreendimento enorme e provavelmente impossível a curto ou médio prazo)? E se você mudasse seu foco de mudar a cultura para mudar a si mesmo e como você pensa e funciona na cultura?

Sim. Você está no meio de uma cultura difícil. Essa é a realidade. No entanto, se você está preso ou não, depende de você.

O poder de um

Como você aborda a situação é tudo.

Quando você chega a isso, estamos sozinhos. Claro, somos familiares, amigos, membros da comunidade, membros da equipe, líderes em algumas situações, seguidores em outras. Mas, em última análise, cabe a cada um de nós determinar como reagiremos às circunstâncias em que nos encontramos.

É uma questão de responsabilidade.

A vida é difícil e você frequentemente se encontra em situações muito desafiadoras. Uma cultura difícil é uma delas. Então você pode reclamar sobre isso, vê-lo como sem esperança e apenas seguir em frente. Afinal, não é sua culpa. Você não criou essa cultura ………

Ou você pode assumir a responsabilidade por sua situação e assumir o compromisso de se destacar apesar das circunstâncias.

Assumir a responsabilidade e assumir um compromisso são extremamente poderosos. Eles podem colocá-lo em contato com seu próprio entusiasmo natural e liberar sua criatividade para encontrar soluções e recursos que não estariam disponíveis de outra forma.

Você sempre tem uma escolha. Você pode optar por fazer o que deseja ... ou todas as razões pelas quais não. 

E ninguém disse que tinha que ser fácil.

Não é fácil, mas dar o salto para se comprometer com a excelência pode ser estimulante. Nada como ir além dos seus limites e mostrar a si mesmo do que você é feito.

Comece em seu próprio canto

Comece com seu próprio departamento.

Na filial local de Paul do Serviço Postal dos Estados Unidos, o gerente realmente está preso no meio.

Quando Paul entrou online no site do Serviço Postal dos Estados Unidos para encaminhar sua correspondência, nada aconteceu. Bem, nada, exceto por uma caixa de correio lotada, esperando por ele quando ele chegasse em casa após uma ausência de algumas semanas. Isso foi ruim o suficiente. O maior problema era não receber a correspondência no novo local. 
 
Resolver esse problema exigiu uma ida ao Correio local, esperar sua vez na fila e obter uma explicação: “O sistema não nos dá essa informação”.

O gerente dos Correios não é responsável por criar a cultura ou gerenciar o sistema de TI, mas ele é o responsável por estar preso. Ele está pensando: “Não recebo o suficiente para resolver esses problemas. Sou apenas um gerente de filial em uma agência dos correios local.”

Mas e se ele mudasse de ideia?

ele pode escolher pensar: “Sou um gerente local no USPS. Sei que os Correios têm problemas, mas isso não vai me impedir. Isso é meu filial, e vou torná-la a melhor filial do país.”

Suponha que ele decida examinar detalhadamente os problemas que sua filial está enfrentando. Ele sabe que o sistema de TI não está permitindo que a execução esteja no nível que deveria. Paul certamente não é a primeira pessoa a ter dificuldade em encaminhar sua correspondência. E se o gerente criasse seu próprio sistema de encaminhamento de correspondência local, colocasse alguns cartazes em sua agência para anunciá-lo e fizesse com que sua equipe informasse os clientes sobre isso e distribuísse um folheto simples mostrando os detalhes?

E se ele criasse uma caixa de sugestões para seus clientes e realmente seguisse suas sugestões?

Aposto que sua filial logo obteria grande cobertura da mídia local, o que criaria empolgação e alimentaria uma espiral ascendente para ele e sua equipe, levando a uma execução ainda melhor.

Então, produza resultados surpreendentes em seu próprio canto.

Crie sua própria visão para o seu departamento. Seja breve e concentre-se em apenas alguns pontos-chave. Inclua uma estratégia simples de como você planeja alcançá-lo para que todos saibam que é possível. Apresente a visão para sua equipe. Mostrar a eles que você está empolgado vai deixá-los empolgados... e querer fazer parte disso. Eles estarão todos alinhados, prontos para puxar na mesma direção.

Então execute. Faça.

Mantenha simples. Comece com um elemento da visão de cada vez. Certifique-se de que todos entendam exatamente o que é necessário em detalhes e que cada pessoa tenha a capacidade de executar a tarefa da maneira que precisa ser feita e fique por dentro até que seja concluída. Em seguida, enfrente o próximo, e o próximo … até que todos tenham sido alcançados.

Você pode ser o farol

Todo grande esquema começa com um sonho, mas o sonho em si não é suficiente. É preciso coragem e perseverança para ficar sozinho no meio de uma cultura massiva de “não é problema meu” e ousar contrariar a tendência. Como Ethel Merman cantou em uma música da peça da Broadway, Gypsy, “Algumas pessoas sentam de bunda. Eles têm o sonho, sim, mas não a coragem”.

Sim, é difícil. Mas fica mais fácil se você tiver coragem de ultrapassar o primeiro obstáculo e apenas começar.

E vale a pena.

Defender algo em que você acredita profundamente o coloca em contato com quem você realmente é. Quando você faz isso com humildade e um desejo sincero de fazer a diferença e contribuir para os outros, isso envolve as pessoas ao seu redor. É contagioso.

Fazer a diferença é um valor humano fundamental que todos têm. Quando os outros veem você fazer isso, eles podem começar a pensar que talvez seja possível para eles também.

…… E eles querem entrar.

É assim que acontece o efeito bola de neve.
Você pode ser o farol que ilumina o caminho.
E quem sabe? Você pode até mudar a cultura!
 
Edward Aronson, PhD
Publicado originalmente em julho de 2016