Comprendere, Riconoscere, Comunicare, Gestire, Controllare.
Di tutte le parole che descrivono il processo con cui affrontiamo i pericoli del mondo che ci circonda, “osservare” è forse la più sottovalutata.
In superficie, osservare i pericoli a cui noi e i nostri colleghi potremmo essere soggetti può sembrare semplice: si consideri un carico sospeso, lì visibile a tutti. Ma osservare bene richiede l'intera ampiezza della nostra conoscenza del mondo che ci circonda. Come definito dall'Oxford Dictionary, osservare significa "notare o percepire (qualcosa) e registrarlo come significativo".
Questa definizione merita una lettura più attenta. L'osservazione è in realtà un processo in due fasi, che richiede sia di percepire che di registrare il significato.
Percepire un pericolo come il nostro carico sospeso potrebbe sembrare la parte facile: la parte difficile è cosa fare effettivamente per assicurarsi che nessuno si faccia male. Ma pensare che sia semplice come vedere l'ovvio serve come distrazione all'identificazione di quelle cose che non lo sono, come quelle non visibili a occhio nudo come l'elettricità, o anche la scala immediatamente dietro qualcuno.
Poi c'è la seconda parte: considerarlo significativo. È probabile che il carico sospeso venga registrato come significativo. La tromba delle scale?
Considerando che la conoscenza e l'esperienza sono inestimabili per l'osservazione, potrebbe sembrare un'impresa da sciocchi preoccuparsi di pensare a come osservare meglio. Ma è anche un processo, che può essere migliorato. Un modo semplice per migliorare il tuo processo di osservazione è porsi delle domande. Domande come:
- Cosa sto cercando?
- Cos'altro potrei cercare?
- Cosa vedo?
- Cosa mi sfugge?
Consulenza Balmert
Agosto 2024