Comprendre, Reconnaître, Communiquer, Gérer, Contrôler.
De tous les mots utilisés pour décrire le processus par lequel nous naviguons parmi les dangers du monde qui nous entoure, « observer » est peut-être le plus sous-estimé.
On the surface, observing the hazards we and our colleagues might be subject to may seem simple: consider a suspended load, there for everyone to see. But observing well requires the full breadth of our knowledge of the world around us. As defined by the Oxford Dictionary, to observe means to “notice or perceive (something) and register it as being significant.”
Cette définition mérite d'être lue de plus près. L'observation est en réalité un processus en deux étapes, qui nécessite à la fois de percevoir et d'enregistrer la signification.
Il peut sembler facile de percevoir un danger tel que notre charge suspendue : le plus difficile est de savoir quoi faire pour éviter que quelqu'un ne se blesse. Mais penser que c'est aussi simple que de voir l'évidence ne sert qu'à détourner l'attention de ce qui ne l'est pas, comme ce qui n'est pas visible à l'œil nu, comme l'électricité, ou même l'escalier juste derrière quelqu'un.
Ensuite, il y a la deuxième partie : la considérer comme importante. Il est probable que la charge suspendue soit considérée comme importante. La cage d'escalier ?
Étant donné que les connaissances et l'expérience sont inestimables pour l'observation, il peut sembler insensé de se donner la peine de réfléchir à une meilleure observation. Mais c'est aussi un processus, qui peut être amélioré. Une façon simple d'améliorer votre processus d'observation est de vous poser des questions. Des questions comme :
- Qu'est-ce que je recherche ?
- Que puis-je rechercher d’autre ?
- Que vois-je ?
- Qu'est-ce qui me manque ?
Balmert Consulting
Août 2024