La directive du front office semblait claire : lorsque le travail « ne peut pas être effectué en toute sécurité, nous devons alors nous arrêter, évaluer le risque et documenter tout changement. »
Mettez-vous à la place d’une personne appelée à faire des heures supplémentaires, au milieu d’un redémarrage de production très compliqué et pénible. Les alarmes sonnent, les opérations sont tout sauf normales, les problèmes sont omniprésents et la pression de la production et des coûts est énorme. Chargé de dépanner un petit réservoir qui pourrait ne contenir que de l'eau chaude, avec peu de choses à faire en termes de procédure à suivre, quelles hypothèses feriez-vous quant à la façon d'effectuer le travail en toute sécurité ?
Et à quel moment « devriez-vous vous arrêter, évaluer le risque et documenter tout changement » ?
octobre 2023