Plus grande erreur numéro 5

Tôt ou tard, tous ceux qui ont déjà joué au golf sont tombés sous la tentation: achetez le dernier club pour arriver sur le marché. Celui garanti à coup sûr des coups samedi prochain.

De temps en temps, les dernières technologies fonctionnent comme par magie. Au moins pour quelques tours, puis nous revenons à la forme.

La plupart du temps, rien ne change vraiment. Finalement, le nouveau club se retrouve dans le coin arrière de l'atelier, où il a beaucoup de bonne compagnie avec tous les autres clubs que nous avons achetés pour mieux jouer.

Après tout, abaisser notre score est le but de chaque golfeur.

Tout comme la réduction du taux de blessures est l'objectif de chaque manager.

Lors d'une magnifique journée d'automne il y a quelques années, un célèbre professeur de golf nommé Bob Toski a mis sur pied une clinique pour 60 d'entre nous dans le secteur de l'entretien et de la construction. En cours de route, il a demandé un vote à main levée: «Combien d'entre vous ont acheté de nouveaux drivers ou putters coûteux cette année?» Chaque main s'est levée.

Puis il a demandé: «Combien d'entre vous ont investi dans des cours de golf?» Un pauvre type leva timidement la main, peut-être embarrassé d'admettre qu'il prenait des cours.

Toski nous a dévisagés: «Voilà votre problème: vous pensez que vous pouvez mieux acheter un jeu. Cela ne fonctionne pas de cette façon.

M. Toski avait raison de mieux jouer au golf - et d’améliorer les performances en matière de sécurité.

En tant que gestionnaires, nous étions toujours à la recherche d'un moyen simple et rapide d'améliorer les performances en matière de sécurité. Nous achèterions l'approche de la carotte et du bâton: mettre en place un système d'incitation à la sécurité et en même temps faire un exemple du pauvre type qui s'est blessé hier. Nous avons essayé d'embaucher des inspecteurs de la sécurité et des policiers de la sécurité. Nous avons réécrit les procédures de sécurité; mettre en place des programmes d'observation et des comités de sécurité des employés.

Parfois, les méthodes fonctionnaient. Mais le plus souvent, ils ne fonctionnaient pas mieux que ce nouveau club de golf. Pourquoi était-ce?

L'achat d'un jeu de sécurité signifiait que nous, les managers, n'avions pas à changer notre façon de gérer. Nous pourrions continuer à nous balancer comme nous l'avons toujours fait, mais avec des résultats différents. Notre nouvel équipement ferait le gros du travail pour nous. Ou c'est ce que nous pensions.

Cela ne fonctionne pas de cette façon. Pas pour le golf et pas pour gérer les performances de sécurité

Si nous voulons de meilleurs résultats, nous devons changer, et cela nous oblige à investir dans l'amélioration. Pour le golf, cela signifie des leçons du pro et des moments difficiles sur le tee d'entraînement. C'est aussi simple que cela. Vous ne pouvez pas envoyer quelqu'un là-bas pour s'entraîner pour vous, et vous ne pouvez pas acheter un score inférieur avec votre MasterCard.

Lorsqu’il s’agit d’améliorer les performances en matière de sécurité, cela fonctionne exactement de la même manière. Faire travailler les gens en toute sécurité est avant tout une question d’exécution. Améliorer la façon dont les gens de l'organisation effectuent leur travail au quotidien – l'exécution – nécessite du leadership, et un leadership meilleur que celui utilisé dans le passé. On ne peut pas s’attendre à de meilleurs résultats avec le même swing en golf ou en management.

La voie vers un meilleur leadership est la même que pour jouer au golf: «prendre des leçons de pro et passer du temps sur le tee d'entraînement». C'est aussi simple que cela.

Au lieu d'acheter un jeu, nous investissons dans l'amélioration.

Si nous avions réalisé cela il y a des années, nous aurions probablement constaté une amélioration bien plus importante des performances en matière de sécurité au fil des ans. Bien sûr, cela aurait nécessité un investissement initial plus important de notre temps et de nos efforts en tant que gestionnaires. Mais, sur le long terme, cela aurait été un excellent investissement.

Au lieu de cela, nous avons été victimes d'essayer d'acheter un jeu.

C'est l'une des plus grosses erreurs que nous ayons commises dans la gestion des performances en matière de sécurité.