... ..
Los videos se volvieron virales. Hace dos décadas, el fenómeno no existía. Ahora vienen hacia ti desde todas las direcciones imaginables. Combine el acceso instantáneo al video, que no tiene un teléfono celular listo, con los medios conocidos por el adjetivo "social" y ahora tenemos una forma impresionante de comunicación.
Sin mencionar el entretenimiento.
El video viral es un ejemplo de lo que se conoce como innovación disruptiva. Es justo decir que, para muchos espectadores, el video se ha convertido en una alternativa a lo que ofrecen las redes. Eso es algo de lo que puede estar seguro de que los altos ejecutivos de la industria de los medios han tomado nota. Cualquier persona con un teléfono celular es ahora un competidor potencial. Mejor, o peor, muchos de nosotros felizmente trabajaremos gratis.
Imagine que algo así sucede en su negocio; Es un pensamiento aterrador. Podría terminar sin negocio.
En cuanto a qué hace que un video se vuelva viral, los factores que explican la causa de este efecto, ahora puede leer sobre el tema en una fuente no menos autorizada que la Harvard Business Review. Uno de sus artículos comienza con la frase: "Un video viral es el sueño de todo vendedor".
Esa es la Harvard BUSINESS Review, mientras que nuestro enfoque está en la seguridad. Aún así, hay algo que aprender de los fenómenos. En realidad, debería decir "algunas cosas" ya que hay mucho que aprender.
Para los abridores, es la intensidad de la sensación que causa un video lo que es crítico para volverse viral. Eso hace que los peligros, naturales y creados por el hombre, sean candidatos fabulosos para videos virales.
Aquí hay un ejemplo absolutamente impresionante. Usted tiene que verlo para creerlo.
Que esto sucedió en Midland, Texas, es una increíble ironía. Recuerdas lo que sucedió allí, el 15 de noviembre de 2012, ¿no?
Dicen que la historia no se repite, pero sí rima.
Un ejemplo
Este video sirve como un ejemplo perfecto de un ejemplo: una instancia que sirve para ilustrar una regla o precepto. Para los primeros, sirve para ilustrar por qué un video específico se volvería viral: ¡la intensidad de la emoción que crea es enorme! Que el oficial solo fue "golpeado, y todavía caminaba y hablaba" (como se describe en una cuenta) es sorprendente. Considera lo que pudo haber sucedido.
Eventos como este harán eso. En cuanto al punto de cosas a aprender, hay varias "reglas y preceptos" que este ejemplo sirve para ilustrar. Uno sería el reconocimiento de peligros. Como en, "Ese diputado no reconoció el peligro de ese tren que se aproxima".
Estaría dispuesto a apostar que esa sería la causa principal de la investigación de alguien: la NTSB, si deciden intervenir, o la Oficina del Sheriff, suponiendo que este sea el tipo de evento que se eleva al nivel de requerir una raíz completa y completa. causa investigación El segundo tren estaba oculto a la vista, ¿verdad? Y si el diputado hubiera reconocido ese peligro, nunca habría hecho lo que hizo, ¿verdad? No es que quisiera lastimarse, ¿verdad?
Correcto. Acción preventiva y correctiva: envíe al adjunto a la capacitación de reconocimiento de riesgos.
Si está de acuerdo con eso, tiene mucha buena compañía. Lo veo todo el tiempo: no se limita al sector público, sino a grandes conjuntos industriales como el que usted trabaja. Hay muchos líderes que piensan de esa manera.
Este es un ejemplo clásico de lo que se conoce como razonamiento engañoso: algo que suena razonable y plausible, en la superficie. Pero si pone a prueba ese pensamiento, la lógica se desmorona.
La cuestión es que se necesita alguien para desafiar ese tipo de razonamiento y ponerlo a prueba. En ciencia, eso sucede en lo que se llama revisión por pares: ¡te reto a hacer agujeros en esto! Si no fuera por una revisión por pares, podríamos pensar que la Tierra es plana y el centro del universo.
Desafortunadamente, la revisión por pares no ocurre rutinariamente en la mayoría de las organizaciones: se parece demasiado a la resistencia. ¿Cómo te atreves a discutir con los tomadores de decisiones?
Por lo tanto, antes de que alguien se suba al tren que "este es un ejemplo de la falta de reconocimiento de un peligro", considere los hechos probables en el evento.
Por ejemplo, la puerta de cruce está baja, las luces parpadean, los cuernos del tren resuenan. Incluso es posible que las campanas estén sonando, todo por una razón: para advertir de un peligro. Detente, mira y escucha: presta atención a esas advertencias.
Existe la regla: dada la situación, un conductor no puede cruzar la intersección. Por una muy buena razón. Sigue las reglas. Período.
Hay dos pistas en este cruce, no una. El primero puede oscurecer la vista de la segunda pista, como fue el caso aquí. Aquellos de nosotros que hemos conducido en Midland sabemos que se trata de líneas ferroviarias de alta velocidad. Puedes apostar tu último dólar a que el diputado lo sabía.
Entonces, a pesar de la amplia advertencia de la presencia de un peligro que se sabe que es fatal y las reglas para evitar la exposición, el diputado se puso en peligro. ¡No era solo él! Su respaldo, la segunda unidad, estaba completamente preparado para seguir su ejemplo.
¿Ninguno de los dos reconoció ese peligro?
No voy a comprar eso, ni por un segundo. Estoy seguro de que tú tampoco. Ningún adulto razonable e inteligente debería ver que esto tiene algo que ver con el reconocimiento de peligros. Ese no es el problema.
¿Entonces, cuál es el problema?
En un nivel, la respuesta es simple: este es un problema de pensamiento. Es un problema con la forma en que los humanos pensamos, lo que estamos haciendo y lo que nos puede pasar mientras estamos haciendo lo que estamos haciendo. Ese problema de pensamiento tiene un nombre elegante: sesgo cognitivo.
Los sesgos cognitivos suman más de cien: son defectos en la forma en que pensamos que se producen porque los humanos estamos muy inclinados a buscar el botón fácil, mental y físico, independientemente de si nuestro pensamiento es correcto o incorrecto.
No es en absoluto difícil encontrar varios sesgos cognitivos que causarían que no uno, sino dos buenos oficiales del sheriff, conduzcan alrededor de los brazos de cruce de ferrocarril. En el fragor de la batalla, respondiendo a una situación de emergencia, esos prejuicios pueden jugar a lo grande.
Me detendré en ese punto, después de haber hecho el punto. Te lo dejo a ti para estudiar el sesgo cognitivo. Si lo hace, comience con lo que se llama Bloqueo activado / Bloqueo externo.
No confunda eso con el bloqueo / etiquetado: estoy describiendo lo que puso un Tri-Star Lockheed 1011 en los Everglades en 1972, a un costo de 163 vidas.
Para repetir: la historia puede no repetirse, pero sí rima.
Un ejemplo destacado
En cuanto a lo más importante que se debe aprender de este ejemplo, es el poder del ejemplo. El ejemplo de un líder. Puede que no sea inmediatamente obvio, pero si piensa en lo que sucedió, se vuelve increíblemente claro.
Imagine la escena el momento anterior al evento: una fila de vehículos esperando pacientemente, bueno, algunos no tan pacientemente, para que el tren cruce. Lo malo: son dos trenes. En Midland esto es algo habitual, y en Midland, los trenes son largos. Al menos se mueven rápido.
Dos cruceros de la policía, luces intermitentes y sirenas sonando, no muy diferente del sistema de advertencia del cruce ferroviario, cortaron alrededor de los autos alineados, dirigiéndose al cruce.
¿Qué causaría que un espectador, sentado en un automóvil estacionado, alcance el teléfono celular, se acerque al ícono de la cámara y toque el registro? En realidad, VISTOS VARIOS, ya que hay al menos dos videos en circulación, tomados de diferentes lados de la intersección.
Descartemos la posibilidad de que supieran que un accidente estaba por suceder: “Solo mira: ese segundo tren va a aplastar a ese crucero, y voy a ser famoso por captar eso en mi teléfono celular. Incluso podría hacerme rico.
Apenas. El momento OMG escuchado en el video es el aviso. Como aisde, felicitaciones por decir eso, por cierto. Esas no habrían sido mis palabras.
Supongo que alguien podría preguntar: "¿Por qué grabaste eso?"
Es una buena apuesta que la respuesta sería “Supuse que esos dos diputados iban a atravesar el cruce con los brazos hacia abajo. ¡Si lo hiciera y me atraparan, me iría con un boleto!
En cuanto al punto, ¡eso es exactamente lo que los seguidores de todo el mundo le hacen a sus líderes!
Lo hacen todo el tiempo. No, no usan video. Pero la imagen se graba y se conserva en el espacio de cinco pulgadas y media entre sus oídos.
Que es exactamente donde se juega el juego, el proceso, si lo prefiere, de liderazgo: en ese espacio de cinco pulgadas y media entre las orejas de cada seguidor. Es una razón más por la que liderar es un deber difícil: siempre es un juego fuera de casa, jugado en el campo local de otra persona.
La palabra final
El liderazgo es complejo. Liderar con el ejemplo no lo es.
En el proceso de liderazgo, no hay nada más poderoso que el ejemplo: lo que los seguidores ven hacer a su líder. A modo de ejemplo, los seguidores esperan que sus líderes sean mejores ejemplos que ellos.
Es lo que hacen los seguidores.
Paul Balmert
Mayo 2019