“Un pequeño paso para el hombre. Un salto gigante para la humanidad"
~ Neil Armstrong
Si quieres ver el mundo, conviértete en consultor. En el último mes, se pudo encontrar a mis colegas y a mí enseñando nuestras herramientas de liderazgo de seguridad a líderes de operaciones, entre otros lugares, una mina en Canadá, una planta química en Egipto y fábricas de papel en India y Siberia. Acumular millas de viajero frecuente es otro beneficio.
En cuanto a quién fue a dónde, alguien pensó que Siberia sería el lugar perfecto para enviar al Director a la práctica.
Pero en caso de que no sepa exactamente dónde está (yo no) ahora sé por experiencia personal exactamente dónde está: Cinco zonas horarias al este de Moscú, al norte de Mongolia. Dos vuelos nocturnos para llegar de aquí para allá.
Por lo menos, demuestra que es un gran mundo allá afuera. Un gran mundo, con un mundo de diferencias.
O eso parece. Luego sales a cenar con un grupo de líderes en operaciones: tus compañeros. Todos se sientan y lo que sucede después es totalmente predecible.
Hablaban ruso No hablo ruso No importa, sabía exactamente lo que estaba pasando: llame a la oficina; llama a la casa. Lo más probable en ese orden. En el mundo de la industria del siglo XXI, así es, sin importar en qué parte del mundo se encuentre.
Tal vez no es un mundo tan grande después de todo. Quizás lo único que nos separa es mucha geografía.
La pregunta del dólar $64
Pregunte a una sala llena de líderes de operaciones, en cualquier parte del planeta "¿Cuáles son los desafíos de seguridad más difíciles que enfrenta, todos los días?", Sus respuestas son totalmente predecibles: actitud, comportamiento, aceptación, cumplimiento, complacencia, comunicaciones, contratistas, cultura, distracciones, equipo, ambiente, enfoque, lograr que las personas informen lo que realmente está sucediendo, reconocimiento de riesgos ......... presión de grupo ... ... capacitación ......
No es que haya un problema; Es una serie de problemas. Problemas familiares que se explican mejor por el simple hecho de que las personas se colocan en un entorno con riesgos y se espera que "lo hagan".
Y, "hecho con seguridad".
El desafío que enfrentan los líderes de todo el mundo es así de simple. Las personas somos personas: los humanos no estamos naturalmente predispuestos a trabajar de manera segura. Eso es lo que somos. Y, sin importar lo que algunos piensen o deseen, no es posible diseñar todos los peligros fuera del lugar de trabajo. Siempre que existan riesgos, se deben gestionar esos difíciles desafíos de seguridad.
¿Y si no lo son?
Si un líder tiene suerte, no pasa nada. Las personas son objetivos difíciles de alcanzar: a alguien le cuesta mucho lastimarse lo suficiente como para llamar la atención de un líder. Pero tarde o temprano, la suerte cede ante las leyes de la probabilidad.
Caso en cuestión: un informe reciente de un incidente fatal que involucró a un equipo que trabajaba en una instalación industrial, enviado por un buen amigo en el negocio. Fallos múltiples: equipo defectuoso, personas no capacitadas, riesgos no identificados, procedimientos no seguidos. Simplemente resultó ser cuatro de esos difíciles desafíos de seguridad que los líderes del mundo enfrentan; Simplemente aparecieron al mismo tiempo y en el mismo lugar.
El equipo, la capacitación y el cumplimiento nunca son perfectos, ni lo serán nunca. Es por eso que la "identificación de peligros" es una parte tan importante del proceso de enviar a todos a casa, vivos y sanos al final del día. En última instancia, corresponde a las personas que realizan el trabajo reconocer los peligros que pueden dañarlos: ellos son los que están en peligro.
Pero corresponde a los líderes hacer que eso suceda.
Deteniendo el trabajo
En cierto sentido, el reconocimiento de riesgos no necesita gestión: es algo que cada persona en el planeta hace, cada minuto de sus vidas. Los humanos estamos programados para detectar peligros que pueden dañarnos: eso se llama autoconservación, algo que hacemos instintivamente.
Pero la mayoría de los peligros que enfrentan las personas en el trabajo no se prestan al "reconocimiento natural". La gente necesita ser entrenada, contada o advertida sobre ellos. Y luego está la cuestión de los sesgos de percepción: la contribución de nuestro cerebro para facilitar la vida al alterar la realidad para satisfacer nuestras necesidades. Todo lo cual complica lo que parece un proceso simple, reconocer un peligro.
Pero esa es otra historia para otro día.
Entonces, peligro reconocido. ¿Ahora que?
Ese es el ganador indiscutible como la pregunta más fácil en esta prueba. Todos conocen la respuesta: se toman medidas para proporcionar una protección adecuada, de modo que el peligro no produzca ningún daño a nadie que trabaje en el trabajo.
En cuanto a cuáles son exactamente esos "pasos", rara vez no hay opciones para hacer algo seguro; muchas más opciones de las que normalmente se ven a simple vista. Si no fuera así, todos estaríamos marcando "O" en un teléfono rotativo para hablar con el Operador, ¡cuando nuestra casa está en llamas!
¿Alguno de esos pasos garantizará que nadie salga lastimado haciendo ese trabajo?
Por supuesto no. Asigne a cualquiera para que realice cualquier tarea, sin importar cuán seguro y bien diseñado esté, siempre existe la posibilidad de que algo malo pueda suceder. No existe el riesgo cero; solo hay más riesgo, o menos riesgo.
A menos que el trabajo se detenga y no se haga. Entonces el potencial de daño se ha reducido a cero.
Esa es la belleza de detener el trabajo: (a) se toman medidas para reducir el riesgo, o (b) el trabajo no se realiza, en cuyo caso, el riesgo se convierte en cero. Todo lo cual se suma a un salto gigante por seguridad.
Todo lo que se necesita es un "pequeño paso" para nosotros los humanos: decir "Alto".
Diciendo "¡Alto!"
Entonces, se asigna un equipo para realizar una tarea que resultó ser fatalmente defectuosa. ¿Crees que nadie vio nada malo? Posiblemente.
O posiblemente, una persona que pensó que algo andaba mal no pudo decir algo ... o detener el trabajo.
Tú y yo podemos especular; un investigador puede preguntar: "¿Te ha parecido algo malo?" "¿Pensaste en decir algo?" "¿Consideraste dejar el trabajo?" Solo la tripulación sabe la verdad y pueden decidir: "No se puede manejar la verdad".
Lo que se puede decir con un alto grado de confianza es esto: para la gran mayoría de las personas, dejar un trabajo no es fácil. Esa no es solo una opinión personal: he estado preguntando sobre esta importante práctica durante años, y he escuchado a miles de personas que trabajan para una amplia variedad de operaciones industriales en todo el mundo, incluidas algunas que son muy, muy seguras. No debería ser así, pero es lo que es.
Si cree que su operación es diferente en ese sentido, una advertencia: haga algunas comprobaciones, obtenga algunos datos, haga algunas preguntas, mire algunos trabajos que podría sospechar que no son tan seguros.
Por otro lado, si cree que su operación y las personas en su operación son como todos los demás en el planeta, mi consejo es descubrir cómo hacer que sea más fácil para las personas "Detener el trabajo" si piensan que algo no es Todo eso seguro.
Ese pequeño paso de una persona podría salvar una vida.
Paul Balmert
Abril 2018