“Не существует такого понятия, как здравый смысл!” Спустя десятилетия эти слова все еще звучат в моих ушах. Они прозвучали из уст лидера, который не скрывал, что именно он думает; никогда ни в чем не сомневался и с полным презрением относился к любому, кто осмеливался думать иначе. По какой-то причине не было ни слова несогласия.
Возможно, вы знакомы с таким типом. Я бы добавил, что, как и в случае со многими другими вещами, которые люди говорят, будучи абсолютно убежденными в том, что это правда, ни слова объяснения, почему это может быть так.
Полностью признаюсь: я не в первый раз слышу эту фразу о вере. За много лет до этого мне говорили точно то же самое на курсах по расследованиям, хотя и в менее резком тоне. Тот же преподаватель позже учил нас никогда не задавать вопросов, начинающихся со слова “кто”.
Читая это, вы можете подумать: “А что в этом плохого? Вполне логично”. Для вас - да. Но для кого-то другого вопрос “Кто?” в процессе выяснения, что пошло не так, может показаться здравым смыслом.
Правда в том, что оба утверждения - не более чем мнения. Нет ничего плохого в том, чтобы иметь свое мнение, но есть большая разница между тем, чтобы высказать свое мнение и поделиться мудростью.
Управление показателями безопасности
Двадцать пять лет назад я написал курс, который должен был научить руководителей передовых подразделений “что делать” и “как делать”, чтобы руководить и управлять безопасностью. Когда я занимался менеджментом в химическом бизнесе, потребность в таких знаниях была очевидна, но я так и не нашел курса, который бы очень хорошо соответствовал роли руководителя передовой линии, или курса, который бы учил практическим вещам, которые действительно работают “в цеху”, как я люблю называть реальный мир промышленных операций.
Руководители передовых подразделений могут быть жесткими людьми и обычно не любят то, что им кажется “вкусом месяца”. Кто может их винить?
Несмотря на то что вы можете подумать, придумать содержание для такого курса было довольно просто. В студенческие годы, когда я проводил лето, работая главным помощником на химическом заводе, я работал более чем на дюжину руководителей передового звена. Позже я работал с сотнями руководителей, многие из которых считались моими друзьями. В том, что касается руководства и управления безопасностью, обязанности руководителя передовой линии были ясными, простыми и универсальными: проводить собрания по безопасности, сообщать об изменениях в процедурах, управлять предложениями по безопасности, наблюдать за оборудованием и людьми, выполняющими работу; обучать последователей, расследовать и устранять проблемы.
Если вы являетесь или когда-либо являлись руководителем, вы, несомненно, знакомы с этой ситуацией.
Что касается “что” и “как” - иначе называемых практиками лидерства в области безопасности, - то здесь также легко определить тех, кто был лучшим в их выполнении: кто проводил хорошие собрания по безопасности; кто умел продавать изменения; кто умел тренировать людей; кто знал, как заставить людей чувствовать себя хорошо, когда их хвалили; у кого был острый глаз на детали; кто действительно умел заставить людей думать; кто устанавливал ожидания, которые были ясны и имели значение.
Я избавлю вас от их имен, но, читая этот список, вы наверняка думаете о тех, кто обладает схожими талантами в вашей сфере деятельности. Такие примеры для подражания обычно выделяются, не так ли?
Свести к пошаговому процессу практику тех, кто лучше всех в ней разбирается, тоже не так уж сложно; все, что требовалось, - это обратить внимание на детали. Как и многое другое в жизни, в практике руководства безопасностью маленькие вещи играют большую роль. Эти кажущиеся большими вещи, такие как ежегодная встреча с генеральным директором, обычно оказываются не такими уж и большими.
Но не верьте мне на слово: проверьте это на собственном опыте. Как это ваш Поведение движется каким-то значительным образом? Сидя на стуле, смотреть презентации?
Кстати, об обучении.
Написать учебный курс может быть легко, но хорошо его преподать - бесценно. Одно из следствий закона Мерфи гласит: “Если вы думаете, что что-то легко, попробуйте сделать это сами”. Из личного опыта могу сказать, что стоять перед комнатой, полной скептически настроенных руководителей, ожидая “смерти от powerpoint”, обучая практике руководства безопасностью, - занятие не для слабонервных.
Сделайте это хорошо, и то, что произойдет в конце занятия, сделает все это стоящим: вы получите положительные отзывы, которые будут совершенно искренними. “Лучший урок в моей жизни: ни разу не заснул”.”
А иногда: “То, чему вы учите, - это просто здравый смысл”.”
Для учителя эти добрые слова действительно много значат.
Здравый смысл
Построение учебного курса по лидерству в области безопасности начинается с составления списка того, что на самом деле делает лидер на передовой. Выявление практики тех, кто лучше всего справляется с этими функциями. Сведение их практики к пошаговым процессам. Преподавать так, чтобы не полагаться на презентации и не усыплять участников.
Это кажется вам здравым смыслом?
Это, безусловно, касается и меня. Поэтому, когда кто-то говорит мне: “То, чему вы учите, - это просто здравый смысл”, я воспринимаю это как комплимент. По моему мнению, в термине "здравый смысл" нет ничего плохого - если только мы согласны с тем, что он на самом деле означает, и, в свою очередь, с тем, как его правильно использовать в разговоре.
Особенно когда этот термин использует сам лидер - то ли для того, чтобы похвалить то, что он испытал, то ли для того, чтобы полностью отвергнуть само существование здравого смысла.
Я знаю: еще один случай “Это просто здравый смысл”.”
Общая лексика
Почти столько же времени, сколько мы преподаем "Управление безопасностью", мы спрашиваем лидеров, “С какими самыми сложными проблемами в области безопасности вы сталкиваетесь как руководитель - каждый день?” Их ответы абсолютно предсказуемы; если расположить их по порядку, начиная с "а", то получится следующий список: отношение, осведомленность, поведение, участие, соответствие, культура, самоуспокоенность, коммуникация...
Остановитесь на этом: общение!
Общаться - значит выражать информацию или обмениваться ею с помощью (помимо прочих средств) слов. Подумайте о следствиях из этого определения: когда кто-то говорит, кто-то слушает. И все понимают слова, используемые для общения.
Я знаю: просто здравый смысл.
Прежде всего, позвольте заметить, что умение слушать - это, пожалуй, самая недооцененная управленческая практика на планете. Далее: руководство вносит огромный вклад в решение проблемы коммуникации, разбрасываясь художественными терминами - культура, риск, вовлеченность, отношение, - не тратя времени на то, чтобы правильно определить эти слова.
Которые принадлежат им.
Нравится вам это понятие или нет, но “здравый смысл” заслуживает того, чтобы быть определенным таким образом, чтобы быть понятным и говорящему, и слушающему. Не стесняйтесь придумать свое собственное определение, это термин искусства, существовавший еще до Римской империи. Я предлагаю следующее: здравый смысл - это то, что должен знать человек, обладающий достаточным жизненным опытом и здравым смыслом.
Обратите внимание на использование слова “должен”. Не все это делают.
Итак, вернемся к тому, с чего мы начали. Если руководитель действительно верит в то, что здравого смысла не существует, из этого следует, что никакие знания не могут быть предположительными. Это означает, что для обеспечения безопасности каждый должен быть обучен всем возможным способам причинения вреда.
Представьте себе: инструктаж по технике безопасности для новых сотрудников начинается со слов: “Не прикасайтесь к горячей плите”. “Смотрите в обе стороны, прежде чем переходить улицу”.”
Похоже на маму и папу.
“Держитесь за перила, когда лестница покрыта льдом”. “Не засовывайте руку в дверной косяк в ветреный день”.”
Подмастерье, который это сделал, винил подмастерьев, с которыми работал: по старшинству он был последним, кто вошел в дверь. Тогда ветер захлопнул дверь - на его пальцы.
“Не проверяйте глубину реки обеими ногами”.”
Ценя мудрость
В практической жизни должно быть место здравому смыслу; никогда не существует правил для всего. Разумно ожидать, что люди будут применять свой жизненный опыт и знания, а также проявлять разумную рассудительность.
Мудрость - это совсем другое дело. Это способность замечать и понимать неочевидные вещи, а также выносить здравые суждения, когда обстоятельства не просты и не ясны. Как и здравый смысл, такая проницательность рождается из опыта; но если опыт получают все, то мудрость - лишь немногие.
Например, в отношении здравого смысла мудрый руководитель может заметить: “У здравого смысла есть границы” и привести примеры ситуаций, в которых здравый смысл может быть неприменим. “Мы не можем ожидать, что ученик будет понимать опасности так, как это делает опытный техник, но мы можем ожидать, что кто-то новый не будет делать то, чему он не обучен и не имеет квалификации”.”
Аналогично, если говорить о вопросах, задаваемых в ходе расследования: “Есть большая разница между вопросами ”Кто оставил клапан открытым?“ и “Кто еще может обладать ценной информацией о проблеме?”. Один вопрос направлен на обвинение, другой - на получение дополнительной информации.
Мудрость, хорошо поданная, может звучать как здравый смысл. Внимательно наблюдайте, знайте, что вы ищете, и вы найдете разницу между этими двумя понятиями.
Сделайте это, и вы сможете оценить мудрость в тех случаях, когда вы ее получаете - и дарите.
Пол Балмерт
Январь 2026 года