Независимо от того, чем они зарабатывают на жизнь, поиск и устранение неисправностей является нормальной частью работы каждого. Устранение неполадок осуществляется в двух формах: есть Что вызывает проблему? И иногда, Как мне решить это проблема?
Это изображение служит идеальной иллюстрацией второй формы устранения неполадок. Если бы вы были коммерческим пилотом, и ваш самолет потерял всю мощность вскоре после взлета над Нью-Йорком, что бы вы сделали, чтобы решить эту проблему?
Более десяти лет назад Чесли Салленбергер столкнулся именно с этой проблемой. У него было меньше двух минут, чтобы найти решение, а найти аэропорт было невозможно.
При устранении этой проблемы первый приоритет был очевиден: безопасность. Салленбергер чудесным образом нашел место, где можно приземлить свой самолет-инвалид: посреди реки Гудзон. Все находившиеся на борту выжили.
Независимо от того, какая проблема решается и в какой форме, действует один и тот же принцип: безопасность всегда на первом месте.
Все остальное идет вторым.
Пол Балмерт
февраль 2022 г.