{"id":955,"date":"2018-02-28T20:00:58","date_gmt":"2018-02-28T20:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=955"},"modified":"2019-01-30T16:37:03","modified_gmt":"2019-01-30T21:37:03","slug":"three-questions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/pt\/2018\/02\/28\/three-questions\/","title":{"rendered":"Tr\u00eas perguntas"},"content":{"rendered":"
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\u201cFa\u00e7a perguntas quando voc\u00ea n\u00e3o souber a resposta. E \u00e0s vezes quando voc\u00ea faz.<\/em>"<\/em><\/p>

~ Malcom Forbes<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Em um workshop de lideran\u00e7a em seguran\u00e7a, um supervisor da linha de frente perguntou ao professor: \u201cMeu chefe quer que eu pergunte a voc\u00ea:\u201c O que \u00e9 lideran\u00e7a em seguran\u00e7a? \u201d<\/span><\/p>\n

Sentado para uma entrevista com um rep\u00f3rter de jornal local, um novo CEO foi perguntado: "Como voc\u00ea gerencia a seguran\u00e7a?"<\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s outra trag\u00e9dia envolvendo armas e doen\u00e7as mentais, o Wall Street Journal perguntou a seus leitores sobre a aprova\u00e7\u00e3o de mais leis: \u201c<\/span>Por que algu\u00e9m deveria acreditar que alguma dessas solu\u00e7\u00f5es realmente funcionaria conforme o esperado?<\/span>"<\/span><\/p>\n

Tr\u00eas perguntas, tr\u00eas locais; todos perguntaram na mesma semana. Semana Anterior. Tr\u00eas perguntas com tr\u00eas coisas em comum ... al\u00e9m de serem perguntas.<\/span><\/p>\n

Primeiro, os tr\u00eas envolvem seguran\u00e7a, no trabalho e em p\u00fablico. Todo mundo que trabalha para viver entende que trabalha em torno de coisas - o que chamamos de perigos - que podem machuc\u00e1-las. Infelizmente, \u00e0 medida que aprendemos da maneira mais dif\u00edcil, sentar na sala de aula, no cinema ou assistir a um concerto agora traz seu pr\u00f3prio risco mortal: um que pode - e causou - prejudicar seriamente pessoas como voc\u00ea e eu - e nossos filhos.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o deveria ser assim, mas \u00e9 o que \u00e9.<\/span><\/p>\n

Segundo, mais de duas d\u00e9cadas atr\u00e1s, come\u00e7amos a chamar esse tipo de pergunta: Darn Good Questions. DGQ's s\u00e3o o tipo de perguntas que levam algu\u00e9m a parar e pensar: pense de maneira diferente; Pense melhor. D\u00ea cr\u00e9dito onde \u00e9 devido: S\u00f3crates teve a ideia. \u201cEu n\u00e3o posso ensinar ningu\u00e9m. S\u00f3 posso faz\u00ea-los pensar. O homem era um g\u00eanio, fazendo algumas perguntas surpreendentes sobre as quais as pessoas ainda est\u00e3o falando.<\/span><\/p>\n

Dois mil e quinhentos anos depois, como forma de influenciar, a t\u00e9cnica funciona t\u00e3o bem como sempre. Mas se voc\u00ea quiser usar as perguntas dessa maneira, \u00e9 melhor saber o que est\u00e1 fazendo. A maioria n\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Quanto ao terceiro elemento comum, de uma forma ou de outra, essas tr\u00eas perguntas s\u00e3o sobre execu\u00e7\u00e3o. Execu\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Deveria haver uma lei<\/span><\/strong><\/p>\n

Por mais dif\u00edcil que voc\u00ea acredite, houve um tempo em que as leis eram poucas e distantes entre si. John D. Rockefeller, da Standard Oil, nunca violou uma lei - mas ele certamente fez com que muitas leis fossem escritas. Por uma boa raz\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Hoje, n\u00e3o sofremos com a falta de leis e regulamentos. Ent\u00e3o, quando algo sai t\u00e3o errado como na Fl\u00f3rida, parte do processo de entender o que deu errado deve ser perguntar: \u201cPor que a \u00faltima lei que voc\u00ea escreveu n\u00e3o resolveu o problema? Voc\u00ea disse que sim. N\u00e3o merecemos menos de nossos l\u00edderes.<\/span><\/p>\n

Afinal, somos n\u00f3s que vivemos em perigo.<\/span><\/p>\n

Se a raz\u00e3o pela qual a \u00faltima mudan\u00e7a na lei n\u00e3o mudou o resultado foi que algumas pessoas n\u00e3o seguiram a lei, isso \u00e9 um problema. Com a execu\u00e7\u00e3o, e as pessoas pensantes obedecer\u00e3o \u00e0 pr\u00f3xima lei. Assim, <\/span>por que algu\u00e9m deveria acreditar que alguma dessas \u201csolu\u00e7\u00f5es\u201d realmente funcionaria como pretendido?<\/span><\/p>\n

Uma boa pergunta maldita!<\/span><\/p>\n

A entrevista do CEO<\/span><\/strong><\/p>\n

Os rep\u00f3rteres fazem perguntas para viver. Torna-os muito bons no processo. Descubra quem, o que, quando, onde, como e por que e voc\u00ea tem a hist\u00f3ria. Agora, corra com a hist\u00f3ria - e n\u00e3o enterre o lede!<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea est\u00e1 em um neg\u00f3cio diferente, mas \u00e9 um l\u00edder inteligente e provavelmente reconhece essas perguntas pelo uso que elas faz onde trabalha. Esses seis s\u00e3o a ess\u00eancia de uma investiga\u00e7\u00e3o, n\u00e3o importa qual seja o assunto. \u00c9 simples assim: se voc\u00ea quiser entender o que deu errado, descubra quem, o que, quando, onde, como e por que. Saiba disso e voc\u00ea ter\u00e1 a hist\u00f3ria.<\/span><\/p>\n

S\u00f3 n\u00e3o corra com ele at\u00e9 que voc\u00ea tamb\u00e9m tenha descoberto o que fazer para garantir que isso n\u00e3o aconte\u00e7a novamente.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o fa\u00e7a isso - encontre uma boa solu\u00e7\u00e3o - n\u00e3o h\u00e1 realmente sentido em conduzir uma investiga\u00e7\u00e3o. "Agora que descobri o que deu errado, n\u00e3o vou fazer nada para garantir que isso n\u00e3o aconte\u00e7a novamente." Significando que da pr\u00f3xima vez, quem n\u00e3o se machucar deve considerar-se com sorte.<\/span><\/p>\n

Acha louco pensar assim? Pessoas fazem isso o tempo todo.<\/span><\/p>\n

Novo na cidade, o CEO se senta para a entrevista com um rep\u00f3rter local que sabe que a seguran\u00e7a est\u00e1 na vanguarda da agenda do novo CEO. \u00c9 melhor que: no ano passado, o jornal tenha espalhado manchetes por todo o lado sobre o grande acidente no local da empresa do outro lado da cidade: cinco pessoas mortas quando algo deu errado. A OSHA classificou-a de \u201cviola\u00e7\u00e3o intencional\u201d - outra grande hist\u00f3ria - e sugeriu que o caso pode ser encaminhado ao Departamento de Justi\u00e7a, o que significa que as acusa\u00e7\u00f5es criminais n\u00e3o podem ser descartadas. Mais manchetes.<\/span><\/p>\n

Isso \u00e9 realidade. Voc\u00ea pode ter certeza de que o CEO veio bem preparado para as perguntas dif\u00edceis. As respostas foram honestas. Por exemplo, o CEO diz a seguir o que digo \u00e0s pessoas: "N\u00e3o posso estar com cada um de voc\u00eas todos os dias e lembro que voc\u00ea deve trabalhar com seguran\u00e7a". Nenhum CEO pode. <\/span>"Podemos colocar todos os procedimentos em pr\u00e1tica, mas voc\u00ea precisa segui-los."<\/span><\/p>\n

As pessoas precisam seguir os procedimentos, mas isso n\u00e3o significa necessariamente que sim. A conformidade \u00e9 um desafio dif\u00edcil. Ent\u00e3o, novo CEO: como voc\u00ea gerencia o desempenho da seguran\u00e7a?<\/span><\/p>\n

Quanto \u00e0 resposta a essa boa pergunta: <\/span>\u201c\u00c9 colaborativo. Uma das coisas importantes \u00e9 que (na) minha equipe de lideran\u00e7a, possu\u00edmos os resultados da organiza\u00e7\u00e3o. Todos os resultados, n\u00e3o apenas financeiros, mas de seguran\u00e7a. \u201d<\/span><\/p>\n

Os l\u00edderes que executam a opera\u00e7\u00e3o possuem os resultados, bons ou ruins. Ent\u00e3o, qual \u00e9 o plano de transformar esses maus resultados em bons? H\u00e1 um plano de cinco anos: novos procedimentos, procedimentos revisados, treinamento em procedimentos, um novo programa. Isso vai fazer isso? Talvez se o plano for executado. Mas se n\u00e3o for executado, n\u00e3o ser\u00e1.<\/span><\/p>\n

Qual \u00e9 o plano para garantir que o plano seja executado da maneira que deveria ser?<\/span><\/p>\n

Uma boa pergunta.<\/span><\/p>\n

Lideran\u00e7a em Seguran\u00e7a<\/span><\/strong><\/p>\n

"Meu chefe quer que eu pergunte a voc\u00ea:" O que \u00e9 lideran\u00e7a em seguran\u00e7a? "<\/span> Na verdade, eu era o professor que recebia essa pergunta. Primeiras coisas primeiro: isso \u00e9 bom pensamento por parte desse l\u00edder, sobre um assunto que exige nada menos. Jogo justo perguntar a um consultor que fala, escreve e ensina lideran\u00e7a em seguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Quanto \u00e0 resposta, isso n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil - se voc\u00ea estivesse prestando aten\u00e7\u00e3o ao que W. Edwards Deming tinha a dizer sobre o assunto. Deming observou: "Todo trabalho \u00e9 um processo". Ele estava falando sobre a melhoria da qualidade do processo e do produto, mas poderia muito bem estar pensando em lideran\u00e7a em seguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Em termos simples, um processo converte entradas em sa\u00eddas. Quando se trata de seguran\u00e7a, se voc\u00ea come\u00e7a no topo, o resultado do processo de lideran\u00e7a em seguran\u00e7a \u00e9 encontrado no final de cada dia: quem vai para casa vivo e bem, e quem n\u00e3o. Boas ou m\u00e1s, essas s\u00e3o sa\u00eddas, resultados.<\/span><\/p>\n

Parafraseando Deming, voc\u00ea est\u00e1 sempre preso ao resultado. Se voc\u00ea quiser mudar isso, precisar\u00e1 analisar as entradas - e o processo.<\/span><\/p>\n

No processo de seguran\u00e7a, h\u00e1 uma longa lista de entradas: Os produtos que as pessoas lidam. O ambiente em que eles trabalham. As ferramentas e equipamentos que eles usam e contornam. Os m\u00e9todos e procedimentos que s\u00e3o dados. O treinamento que eles s\u00e3o fornecidos.<\/span><\/p>\n

E a maior contribui\u00e7\u00e3o de todas: todas essas "elas". Quando se trata de lideran\u00e7a em seguran\u00e7a, n\u00f3s os chamamos de Seguidores. T\u00edtulo: alguns seguidores s\u00e3o melhores em seguir do que outros.<\/span><\/p>\n

Converter esse conjunto diversificado de insumos na produ\u00e7\u00e3o - pessoas indo para casa em seguran\u00e7a - \u00e9 o processo de lideran\u00e7a em seguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Um componente principal da lideran\u00e7a em seguran\u00e7a \u00e9 converter novos procedimentos e leis no estado de novo comportamento que chamamos de conformidade. Nota para o CEO e l\u00edderes pol\u00edticos: \u00e9 f\u00e1cil emitir outro procedimento ou aprovar outra lei; fazer com que essa mudan\u00e7a aconte\u00e7a \u00e9 a medida da lideran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 execu\u00e7\u00e3o: \u201cfazer parte de todo processo de trabalho\u201d. Quando se trata de fazer esse processo - levando os seguidores a trabalhar com seguran\u00e7a - os resultados provam que alguns l\u00edderes de seguran\u00e7a s\u00e3o muito melhores em lideran\u00e7a de seguran\u00e7a do que outros.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode ser um deles. Se voc\u00ea \u00e9, voc\u00ea tem meu respeito e admira\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea \u00e9 o tipo de l\u00edder que prestei muita aten\u00e7\u00e3o quando trabalhei do seu lado neste acordo. Seu alter ego pode n\u00e3o ter notado, mas eu sabia quem eles eram e observei cuidadosamente o que eles fizeram.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 desse tipo de l\u00edder e possui os resultados de seguran\u00e7a, faria bem em anotar quem \u00e9 - e seguir a lideran\u00e7a deles.<\/span><\/p>\n

Isso \u00e9 verdade, n\u00e3o importa quem voc\u00ea \u00e9 e onde trabalha.<\/span><\/p>\n

Paul Balmert<\/span><\/p>

Fevereiro 2018<\/span><\/p>\n

<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nas not\u00edcias deste m\u00eas sobre Gerenciamento do desempenho da seguran\u00e7a, Paul examina tr\u00eas perguntas muito boas para ver o que podemos aprender. Voc\u00ea pode pensar que o artigo deste m\u00eas \u00e9 sobre boas perguntas, mas sim fa\u00e7a o backup: est\u00e1 cheio de outras id\u00e9ias boas, incluindo levar as pessoas a seguir todas as regras o tempo todo, fazer com que as mudan\u00e7as aconte\u00e7am, execu\u00e7\u00e3o e lideran\u00e7a em seguran\u00e7a . Voc\u00ea ficar\u00e1 intrigado quando ele puxar o fio e juntar todos eles. H\u00e1 muito o que aprender.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":956,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1365],"tags":[],"class_list":["post-955","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leadership"],"yoast_head":"\nThree Questions | Balmert Consulting<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Supervisors and managers ask questions all the time - to get information. 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