{"id":4843,"date":"2026-03-31T17:46:53","date_gmt":"2026-03-31T21:46:53","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=4843"},"modified":"2026-03-31T17:51:11","modified_gmt":"2026-03-31T21:51:11","slug":"looking-in-the-mirror","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/pt\/2026\/03\/31\/looking-in-the-mirror\/","title":{"rendered":"Olhando no Espelho"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4843\" class=\"elementor elementor-4843\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6137d51 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6137d51\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-18d662d\" data-id=\"18d662d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c043eea elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c043eea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">\u201cA autorreflex\u00e3o \u00e9 um professor muito mais gentil do que o arrependimento\u201d<\/p><p style=\"text-align: right;\">~Andrena Sawyer<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-775f3e3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"775f3e3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-71642db\" data-id=\"71642db\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4de517 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b4de517\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>H\u00e1 pouco tempo, fui convidado para ser o orador convidado em um almo\u00e7o de premia\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a para l\u00edderes da ind\u00fastria da constru\u00e7\u00e3o. Esta foi uma novidade para mim. Em minha carreira de quatro d\u00e9cadas nos setores agr\u00edcola, qu\u00edmico e de minera\u00e7\u00e3o, eu j\u00e1 estive na plateia em muitas dessas reuni\u00f5es e, em mais de uma ocasi\u00e3o, tive o privil\u00e9gio de subir ao palco para receber um pr\u00eamio. Mas nunca fui eu quem estava no palco, fazendo o grande discurso para uma grande audi\u00eancia.<br \/>\u00a0<br \/>Sinceramente, ser palestrante convidado n\u00e3o \u00e9 algo que eu goste de fazer. Para essa audi\u00eancia, eu n\u00e3o conhecia o neg\u00f3cio deles. Para aqueles de n\u00f3s com carreiras em gest\u00e3o que come\u00e7am sendo bons em algo antes de sermos promovidos \u2013 eu era engenheiro \u2013 falar em p\u00fablico n\u00e3o \u00e9 uma dessas coisas. Mas era um bom cliente quem estava pedindo, e eu me importo apaixonadamente com seguran\u00e7a e lideran\u00e7a. Ent\u00e3o, \u00e9 claro que eu disse sim.<br \/><br \/>Posso dizer que, desde os meus tempos no ramo qu\u00edmico, eu era um grande cliente da ind\u00fastria da constru\u00e7\u00e3o civil \u2013 e me interessava muito pelo trabalho que eles faziam para n\u00f3s. Sempre considerei as pessoas deles trabalhando para n\u00f3s em nosso local como importantes e valiosas, e sob a perspectiva de seguran\u00e7a, n\u00e3o diferentes de qualquer um que trabalhasse diretamente em nossa folha de pagamento.\u00a0<br \/><br \/>Do jeito que eu vejo, isso \u00e9 uma boa pr\u00e1tica de gest\u00e3o.<br \/><br \/>Por outro lado, como tenho visto e ouvido no tempo em que atuei como consultor e professor, nem todo cliente v\u00ea as coisas dessa forma. O que eles falham em reconhecer \u00e9 que a constru\u00e7\u00e3o de uma hierarquia informal em torno do pensamento de que \u201co cliente tem sempre raz\u00e3o\u201d de uma forma muito sutil, mas poderosa, faz com que aqueles que s\u00e3o contratados por sua especialidade se calem e nunca nos deem seu melhor conselho.\u00a0<br \/><br \/>Um grande erro.<br \/><br \/>Quando se trata de empreiteiros, n\u00f3s, como seus clientes, n\u00e3o podemos ter sucesso sem eles \u2013 e eles n\u00e3o podem ter sucesso sem n\u00f3s. Isso come\u00e7a com o desempenho em seguran\u00e7a.<\/p><p><strong>Ouvindo um discurso<\/strong><br \/><br \/>Chegou a minha vez de ser o orador, imaginei a plateia do meu discurso sentada ali ouvindo algu\u00e9m que teve sucesso como l\u00edder, pensando que eu lhes daria uma po\u00e7\u00e3o m\u00e1gica que resolveria todos os seus problemas de seguran\u00e7a. H\u00e1 duas quest\u00f5es nisso. Primeiro, em um ambiente de trabalho complexo, nenhum l\u00edder tem todas as respostas. Mesmo que algu\u00e9m tivesse, um discurso coloca a plateia em piloto autom\u00e1tico; ouvindo, mas n\u00e3o necessariamente absorvendo.<br \/><br \/>No melhor dos casos, informar ensina. Em compara\u00e7\u00e3o, as perguntas engajam, fazem as pessoas pensarem de forma diferente e transformam o pensamento de modo que ele se converta em a\u00e7\u00e3o. Como pr\u00e1tica de gest\u00e3o, usar perguntas para liderar foi algo que descobri tardiamente em minha carreira. Lideran\u00e7a \u00e9 propriedade: voc\u00ea tem que ser dono dela. Vi as perguntas criarem propriedade de uma forma poderosa.<br \/><br \/>Mesmo quando eu compreendia a t\u00e9cnica intelectualmente, achava que liderar fazendo perguntas era dif\u00edcil de aplicar na pr\u00e1tica. L\u00edderes est\u00e3o sempre incentivando as pessoas a avan\u00e7arem; \u00e0s vezes, n\u00e3o parece que voc\u00ea est\u00e1 fazendo isso quando faz perguntas em vez de dizer \u00e0s pessoas o que elas pensam.<br \/><br \/>Mas n\u00e3o se deixe enganar pelas apar\u00eancias: houve momentos em minha carreira em que os melhores l\u00edderes com quem trabalhei intencionalmente recuavam e n\u00e3o davam suas opini\u00f5es voluntariamente. O impacto em mim e em meus colegas foi poderoso.\u00a0<br \/><br \/>Tamb\u00e9m assisti outros l\u00edderes usarem perguntas para causar um grande impacto: por exemplo, havia um superintendente que mudou um canteiro de obras problem\u00e1tico simplesmente perguntando,\u00a0<em>\u201cPor que estamos fazendo este trabalho desta maneira?\u201d<\/em><br \/><br \/>Um capataz fez um trabalho magistral ao construir confian\u00e7a perguntando,\u00a0<em>\u201cO que voc\u00ea precisa de mim que n\u00e3o est\u00e1 recebendo?\u201d<\/em><br \/><br \/>Ent\u00e3o, decidi adotar uma abordagem diferente com meu discurso no almo\u00e7o de premia\u00e7\u00e3o. Se eu lhes digo algo, \u00e9 minha mensagem. Se eles respondem \u00e0s perguntas que eu fa\u00e7o, minha mensagem pode se tornar a convic\u00e7\u00e3o deles.<br \/><br \/><strong>Perguntas para L\u00edderes<\/strong><br \/><br \/>Quando olho para a lideran\u00e7a de seguran\u00e7a, n\u00e3o importa o ramo de atividade, as pessoas s\u00e3o promovidas pelo que sabem: seu *know-how* t\u00e9cnico. Elas s\u00e3o colocadas em uma nova fun\u00e7\u00e3o sobre a qual sabem muito pouco \u2013 liderar e gerenciar \u2013 raramente recebem algum conhecimento novo sobre como fazer isso e como faz\u00ea-lo bem.<br \/><br \/>Uma avalia\u00e7\u00e3o de desempenho pode apontar o que n\u00e3o est\u00e1 sendo feito bem, e o coaching pode ajudar uma fraqueza. Enquanto eu me preparava para este discurso, me ocorreu a ideia de que a melhor coisa que eu poderia fazer pela minha audi\u00eancia era dar-lhes perguntas que pudessem usar para avaliar seu pr\u00f3prio desempenho.\u00a0<br \/><br \/>Que minhas perguntas sirvam de espelho para que eles se vejam \u2013 como l\u00edderes.<br \/><br \/>Olhando para tr\u00e1s, se algu\u00e9m tivesse feito isso comigo com mais frequ\u00eancia, teria me ajudado a me tornar um l\u00edder ainda melhor. Olhando para frente, aquilo me pareceu a melhor coisa que eu poderia ter feito por essa audi\u00eancia.\u00a0<br \/><br \/>Claro, como muitas coisas na vida, os detalhes fazem a diferen\u00e7a entre um sucesso estrondoso e um fracasso desastroso. Quando se trata de autoavalia\u00e7\u00e3o, quais s\u00e3o as perguntas certas que os l\u00edderes devem fazer a si mesmos sobre sua efic\u00e1cia como l\u00edderes?\u00a0<br \/><br \/>Uma pergunta simples de fazer; apenas n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil de responder.<br \/><br \/>Elaborei dez perguntas.\u00a0<br \/><br \/><strong>Tr\u00eas Perguntas Importantes<\/strong><br \/><br \/>N\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o suficiente nesta newsletter para abordar as dez perguntas. Se eu tivesse que escolher as tr\u00eas perguntas mais importantes, impactantes e \u00fateis, seriam estas:<br \/><br \/>\u00a0<em>Eu sou o l\u00edder de seguran\u00e7a que minhas pessoas escolheriam para seguir?<\/em><br \/><br \/>Trabalhando agora como consultor, estou ensinando as melhores pr\u00e1ticas de lideran\u00e7a em seguran\u00e7a. Um princ\u00edpio fundamental que ensinamos \u00e9 o que faz de algu\u00e9m um l\u00edder: a resposta \u00e9 \u201cseus seguidores\u201d. \u00c9 uma ideia t\u00e3o simples, mas t\u00e3o poderosa em termos dos insights que come\u00e7a a dar sobre o processo de lideran\u00e7a.\u00a0<br \/><br \/>A palavra \u201cescolher\u201d desempenha um papel vital na forma\u00e7\u00e3o da pergunta: ela for\u00e7a um l\u00edder a confrontar a diferen\u00e7a entre sua autoridade posicional e sua influ\u00eancia. Claro, os liderados seguir\u00e3o algumas coisas simplesmente porque n\u00e3o t\u00eam escolha a n\u00e3o ser obedecer. No entanto, existe um mundo de diferen\u00e7a entre a conformidade relutante e o seguimento volunt\u00e1rio.\u00a0<br \/><br \/>Sem pensar nisso exatamente dessa forma, os seguidores respondem a essa pergunta todos os dias, por meio de como se comportam e de como fazem seu trabalho quando seus l\u00edderes n\u00e3o est\u00e3o presentes. Se o l\u00edder quer uma resposta diferente, ele precisa mudar\u00a0<em>deles\u00a0<\/em>exemplo.<br \/><br \/>As pessoas seguem credibilidade, consist\u00eancia e car\u00e1ter \u2013 n\u00e3o t\u00edtulos.\u00a0<br \/><br \/><em>\u201cEu insisto na disciplina operacional \u2013 fazer a coisa certa, do jeito certo, toda vez?\u201d<\/em><br \/><br \/>Pela minha experi\u00eancia, a maioria dos grandes incidentes n\u00e3o surge da falta de conhecimento das pessoas envolvidas. Eles surgem do \u201cdesvio\u201d \u2013 a diferen\u00e7a lenta, muitas vezes quase impercept\u00edvel, entre o que deveria ser feito e a forma como est\u00e1 sendo feito. Em alguns c\u00edrculos, isso \u00e9 conhecido como \u201cnormaliza\u00e7\u00e3o do desvio\u201d: simplesmente n\u00e3o fazer a coisa certa, do jeito certo, todas as vezes. A execu\u00e7\u00e3o disciplinada \u00e9 o ant\u00eddoto para o desvio: fazer coisas comuns extraordinariamente bem.<br \/><br \/>Note que minha pergunta usa a palavra \u201cinsistir\u201d. Esse \u00e9 o n\u00edvel de desempenho que ela exige. A deriva \u00e9 simplesmente o produto do comportamento humano normal: requer esfor\u00e7o por parte do l\u00edder para neutralizar essa tend\u00eancia natural. Cabe ao l\u00edder agir: se o l\u00edder passar por cima quando a vir, ele a aprovou.<br \/><br \/>A toler\u00e2ncia do l\u00edder torna-se a toler\u00e2ncia da organiza\u00e7\u00e3o.<br \/><br \/><em>Eu fa\u00e7o boas perguntas que revelam os riscos antes que eles se revelem para n\u00f3s?<\/em><br \/><br \/>Chamamos uma das minhas ferramentas de lideran\u00e7a de seguran\u00e7a favoritas que venho ensinando de \u201cFazer Perguntas Incr\u00edveis\u201d. Perguntas s\u00e3o as ferramentas mais subestimadas que ensinamos. Basicamente, foi isso que decidi fazer no meu discurso. Informar informa; as perguntas engajam e criam energia.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>No trabalho, o tipo certo de perguntas exp\u00f5e pontos cegos que as listas de verifica\u00e7\u00e3o nunca detectam. As listas de verifica\u00e7\u00e3o s\u00e3o uma boa ajuda, mas podem facilmente se tornar o caminho para parar de pensar. As perguntas desafiam suposi\u00e7\u00f5es e riscos que, de outra forma, nunca viriam \u00e0 tona. Essa \u00e9 uma maneira muito melhor de descobrir os problemas do que ficar se lamentando.<br \/><br \/>Claro, essa pergunta leva um l\u00edder a refletir sobre como usa perguntas com seus seguidores. O melhor \u00e9 fazer perguntas que fa\u00e7am as pessoas pensarem \u2013 e faz\u00ea-las com curiosidade genu\u00edna.<br \/>\u00a0<br \/>A curiosidade \u00e9 o sistema de seguran\u00e7a mais subestimado que temos.<br \/><br \/><strong>Olhando no espelho<\/strong><br \/><br \/>Se eu tivesse que resumir o cerne de toda a apresenta\u00e7\u00e3o, tudo se resume a uma pergunta definidora:\u00a0<em>Quando me olho no espelho, estou modelando os comportamentos que espero dos outros?<\/em><br \/><br \/>Essa \u00e9 realmente a ess\u00eancia da lideran\u00e7a, e em particular, da lideran\u00e7a em seguran\u00e7a.<br \/><br \/>Quanto a como um l\u00edder deve responder a essas perguntas, a resposta n\u00e3o \u00e9 rapidamente; n\u00e3o defensivamente; e n\u00e3o publicamente. Estas s\u00e3o perguntas espelhadas que devem ser debatidas pessoalmente, e n\u00e3o meramente marcadas.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>O valor das perguntas est\u00e1 na reflex\u00e3o, n\u00e3o na rapidez da resposta.<br \/><br \/>Van Long<br \/>Mar\u00e7o de 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nesta edi\u00e7\u00e3o do Managing Safety Performance News, o colaborador convidado e professor s\u00eanior da Balmert Consulting, Van Long, reflete sobre uma ideia simples, mas poderosa: a lideran\u00e7a de seguran\u00e7a mais eficaz come\u00e7a com a autorreflex\u00e3o.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4845,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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