{"id":4580,"date":"2025-09-30T08:58:14","date_gmt":"2025-09-30T12:58:14","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=4580"},"modified":"2025-09-30T09:01:23","modified_gmt":"2025-09-30T13:01:23","slug":"my-supervisor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/pt\/2025\/09\/30\/my-supervisor\/","title":{"rendered":"Meu Supervisor"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4580\" class=\"elementor elementor-4580\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1fe6645 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1fe6645\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8471572\" data-id=\"8471572\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e6676d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e6676d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"text-align: center;\"><em>\u201cEm quem voc\u00ea confia?\u201d<\/em><\/div><div style=\"text-align: right;\">\u00a0 \u00a0 \u00a0<span style=\"font-size: large;\">~Johnny Carson<\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-41de94a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"41de94a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e9f954b\" data-id=\"e9f954b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71f127e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"71f127e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Se voc\u00ea \u00e9 um leitor ass\u00edduo das p\u00e1ginas de neg\u00f3cios, provavelmente leu a not\u00edcia recente de que outro CEO foi demitido por n\u00e3o cumprir as regras de conduta empresarial adequadas que ele pr\u00f3prio estabeleceu para sua empresa. Algu\u00e9m relatou a transgress\u00e3o em uma daquelas linhas diretas internas criadas para permitir que os seguidores denunciem quando suspeitam de irregularidades.<br \/><br \/>\u00c9 claro que, quando a investiga\u00e7\u00e3o come\u00e7ou, o CEO negou qualquer irregularidade. No fim, ele foi vencido pelos fatos. Se voc\u00ea tirar apenas uma coisa do caso, talvez deva ser a compreens\u00e3o de como \u00e9 dif\u00edcil para qualquer um admitir suas falhas. Algo para se pensar na pr\u00f3xima vez que investigar um incidente.<br \/><br \/>Mas esse n\u00e3o \u00e9 o ponto da hist\u00f3ria: trata-se de credibilidade e confian\u00e7a. Como parte de sua reportagem sobre um caso semelhante no m\u00eas anterior (quando as evid\u00eancias foram encontradas em um v\u00eddeo que viralizou),\u00a0<em>Jornal de Wall Street<\/em>\u00a0escreveu: \u201cOs trabalhadores ficaram mais desencantados com os chefes corporativos nos \u00faltimos anos. A falta de confian\u00e7a no que os l\u00edderes empresariais t\u00eam a dizer aumentou 21% desde 2021\u2026 um salto maior do que a desconfian\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o aos l\u00edderes governamentais ou \u00e0 m\u00eddia\u201d.<br \/><br \/>Surpreso com isso?<br \/><br \/><strong>Credibilidade e Confian\u00e7a<\/strong><br \/><br \/>O tempo \u00e9 o bem mais escasso que um l\u00edder possui; confian\u00e7a e credibilidade s\u00e3o os mais preciosos. Embora seja comum dizer que algu\u00e9m &quot;tem credibilidade&quot;, a realidade \u00e9 que nem confian\u00e7a nem credibilidade s\u00e3o possu\u00eddas; s\u00e3o os outros que decidem &quot;dar&quot; confian\u00e7a ou credibilidade a algu\u00e9m. Para um l\u00edder, isso \u00e9 um presente dos melhores.\u00a0<br \/><br \/>Mas \u00e9 um dom que deve ser conquistado. Dons n\u00e3o s\u00e3o, ent\u00e3o talvez seja melhor descrev\u00ea-lo como uma recompensa: fa\u00e7a o suficiente das coisas certas por um per\u00edodo de tempo suficientemente longo, e credibilidade e confian\u00e7a podem ser o resultado. Mas mesmo assim, nenhuma das duas coisas \u00e9 garantida.\u00a0<br \/><br \/>\u00c9 assim que funciona.\u00a0<br \/><br \/>Voc\u00ea sabe disso e joga o jogo de &quot;Em quem voc\u00ea confia?&quot; o tempo todo. Sinceramente, quanta confian\u00e7a voc\u00ea tem na m\u00eddia hoje em dia?\u00a0<br \/><br \/>Voc\u00ea pode achar dif\u00edcil de acreditar, mas houve um tempo em que o &quot;homem mais confi\u00e1vel da Am\u00e9rica&quot; era um \u00e2ncora de jornal, Walter Cronkite. Isso foi quando a novidade da TV trouxe seu rosto para as salas de estar, quando voc\u00ea tinha a sorte de ter tr\u00eas canais para escolher. Meio s\u00e9culo depois, a emissora de Cronkite pagou milh\u00f5es \u00e0s v\u00edtimas de seu desrespeito insens\u00edvel \u00e0 verdade.\u00a0<br \/><br \/>Felizmente, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 no ramo de not\u00edcias e entretenimento, onde credibilidade e confian\u00e7a n\u00e3o parecem ser fatores cr\u00edticos de sucesso; tudo se resume \u00e0 audi\u00eancia. Por outro lado, como l\u00edder nos neg\u00f3cios e na ind\u00fastria, confian\u00e7a e credibilidade s\u00e3o essenciais para influenciar seus seguidores com sucesso, come\u00e7ando por faz\u00ea-los trabalhar com seguran\u00e7a.<br \/><br \/>Ent\u00e3o, o que voc\u00ea acha da descoberta de que a credibilidade e a confian\u00e7a dos principais l\u00edderes empresariais est\u00e3o se deteriorando?\u00a0<em>at\u00e9\u00a0<\/em>mais r\u00e1pido que a m\u00eddia?<\/p><p><strong>Poder da organiza\u00e7\u00e3o<\/strong><br \/><br \/>Uma vez estabelecidas, confian\u00e7a e credibilidade s\u00e3o dois fatores essenciais para exercer influ\u00eancia. Influ\u00eancia \u00e9 uma daquelas palavras que circulam em conversas, mas raramente com reflex\u00e3o sobre seu significado ou com uma defini\u00e7\u00e3o operacional do termo. Influ\u00eancia \u00e9 um processo humano: as coisas n\u00e3o est\u00e3o sujeitas \u00e0 influ\u00eancia, por mais que alguns tentem. Aqueles que s\u00e3o influenciados decidem por si mesmos se compram o que est\u00e1 sendo vendido.<br \/><br \/>Isso deixa extremamente \u00f3bvio quem realmente det\u00e9m o poder: os compradores.<br \/><br \/>Influ\u00eancia \u00e9 metade da equa\u00e7\u00e3o que define o que chamamos de Poder Organizacional. A outra metade \u00e9 o poder formal investido na posi\u00e7\u00e3o de l\u00edder. Subindo na cadeia de comando, os l\u00edderes t\u00eam n\u00edveis crescentes de poder formal, ou seja, a capacidade de determinar o resultado. Em nosso vocabul\u00e1rio comum, isso define controle.\u00a0<br \/><br \/>Em uma organiza\u00e7\u00e3o, o Poder Organizacional de um l\u00edder \u00e9 a soma de seu controle e influ\u00eancia; seu poder formal e seu poder informal. Por favor, n\u00e3o tire conclus\u00f5es precipitadas de que a influ\u00eancia \u00e9 o \u00fanico tipo de poder que importa para mandar todos para casa, s\u00e3os e salvos no final de cada dia.\u00a0<br \/><br \/>Quando Paul O&#039;Neill foi apresentado como o novo CEO da Alcoa, ele anunciou ao mundo seu objetivo mais importante: &quot;Ningu\u00e9m se machuca, nem um arranh\u00e3o&quot;. Como CEO, a meta era sua. Assim como a de praticar o que pregava ou, como diria minha m\u00e3e, &quot;colocar a m\u00e3o na massa&quot;.<br \/><br \/>Por outro lado, ganhar a confian\u00e7a, o respeito e a credibilidade de dezenas de milhares de seus bons seguidores na Alcoa \u2013 ou seja, exercer influ\u00eancia \u2013 foi um processo que come\u00e7ou com essas palavras.<br \/><br \/><strong>Compreendendo a influ\u00eancia<\/strong><br \/><br \/>Pense nos l\u00edderes para os quais voc\u00ea trabalhou ao longo da sua carreira, em particular aqueles que ocuparam cargos familiares na hierarquia da organiza\u00e7\u00e3o, como Chefe de Departamento, L\u00edder de Site, Vice-Presidente de Opera\u00e7\u00f5es, Presidente de Divis\u00e3o e CEO. Todos os ocupantes de cargos semelhantes \u2013 L\u00edder de Site, por exemplo \u2013 tinham praticamente o mesmo poder formal. O mesmo poderia ser dito sobre o poder informal deles, ou seja, sua influ\u00eancia?<br \/><br \/>De jeito nenhum!\u00a0<br \/><br \/>A maior parte do que ensinamos e escrevemos sobre lideran\u00e7a e gest\u00e3o do desempenho em seguran\u00e7a adv\u00e9m da observa\u00e7\u00e3o direta de l\u00edderes, comparando e contrastando suas pr\u00e1ticas de lideran\u00e7a. N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil distinguir os l\u00edderes mais influentes dos demais, e n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil identificar as diferen\u00e7as que fazem a diferen\u00e7a. Essas diferen\u00e7as se encontram, em grande parte, em suas pr\u00e1ticas, em particular nas que realmente importam. Essas pr\u00e1ticas podem ser definidas e descritas; ensinadas e aprendidas; bem, mal praticadas ou nem praticadas.<br \/><br \/>Lamento decepcionar, mas essas pr\u00e1ticas recomendadas nem sempre est\u00e3o alinhadas com o que \u00e9 ensinado em escolas de neg\u00f3cios ou programas de treinamento corporativo em todo o mundo. Nem costumam ser a pr\u00f3xima grande novidade em todas as confer\u00eancias sobre seguran\u00e7a.\u00a0<br \/><br \/>Vale a pena ler o relato de Charles Duhigg sobre as pr\u00e1ticas de Paul O&#039;Neill na Alcoa, encontrado em seu livro\u00a0<em>O Poder do H\u00e1bito<\/em>Duas d\u00e9cadas depois, Duhigg explica a genialidade da estrat\u00e9gia de O&#039;Neill: a busca incans\u00e1vel por um objetivo com o qual ningu\u00e9m pode discordar \u2013 a seguran\u00e7a \u2013 e, com isso, a cria\u00e7\u00e3o de um conjunto de comportamentos essenciais que se estendem a todos os outros processos de neg\u00f3cios. A execu\u00e7\u00e3o bem-sucedida produziu um desempenho incr\u00edvel em seguran\u00e7a e neg\u00f3cios na Alcoa.<br \/><br \/>A prop\u00f3sito, Paul O&#039;Neill era um criador compulsivo de listas, um daqueles comportamentos b\u00e1sicos que Duhigg chama de &quot;h\u00e1bito fundamental&quot;.<br \/><br \/>Esse processo n\u00e3o foi diferente do que me foi ensinado uma d\u00e9cada antes: a obsess\u00e3o pela seguran\u00e7a era a melhor maneira de impulsionar o desempenho dos neg\u00f3cios.<br \/><br \/><strong>Em quem voc\u00ea confia?<\/strong><br \/><br \/>Voltando \u00e0 pesquisa: o que voc\u00ea acha do decl\u00ednio da confian\u00e7a nos altos executivos?\u00a0<br \/><br \/>Se voc\u00ea for como eu, comece com os l\u00edderes corporativos que conhece pessoalmente. &quot;Conhe\u00e7o o nosso CEO, que considero confi\u00e1vel e cred\u00edvel.&quot; Fiz o mesmo teste. Ao longo das d\u00e9cadas, passei tempo de qualidade com dezenas de executivos de alto escal\u00e3o: em salas de aula e salas de diretoria; em reuni\u00f5es de neg\u00f3cios, jantares de neg\u00f3cios e at\u00e9 mesmo em um jantar de ensaio de casamento, onde me sentei ao lado de um dos maiores nomes do mundo dos neg\u00f3cios. N\u00e3o encontrei nenhum que n\u00e3o fosse cred\u00edvel e, aparentemente, confi\u00e1vel.<br \/><br \/>Ent\u00e3o, onde est\u00e1 a desconex\u00e3o?<br \/><br \/>A esta altura, j\u00e1 deve estar bastante \u00f3bvio: conhecer pessoas muda nossa percep\u00e7\u00e3o sobre elas. Sim, existem aqueles que conhecemos por experi\u00eancia pr\u00f3pria como hip\u00f3critas, charlat\u00e3es e vigaristas: n\u00e3o confie neles. Nisso, os l\u00edderes n\u00e3o s\u00e3o diferentes.<br \/><br \/>O primeiro estudo de psicologia comportamental que li foi feito em um acampamento de ver\u00e3o infantil. Sem o conhecimento dos participantes, v\u00e1rios de seus orientadores eram, na verdade, doutores conduzindo pesquisas de campo. Eles perguntavam:\u00a0<em>&quot;O que voc\u00ea acha das crian\u00e7as no seu alojamento? O que voc\u00ea acha daquelas crian\u00e7as que ficam no alojamento do outro lado do lago?&quot;\u00a0<\/em><br \/><br \/>Os resultados foram todos muito previs\u00edveis: um caso cl\u00e1ssico de &quot;n\u00f3s&quot; versus &quot;aqueles&quot;. Confian\u00e7a e credibilidade s\u00e3o tipicamente subprodutos de um relacionamento pessoal, onde o comportamento pode ser observado diretamente ao longo do tempo. S\u00e3o todas aquelas pessoas que n\u00e3o conhecemos que n\u00e3o s\u00e3o confi\u00e1veis.\u00a0<br \/><br \/>Quanto a Walter Cronkite, que vinha \u00e0s casas todas as noites e, com a novidade da TV, com o tempo ele se tornou o que parecia ser um amigo em quem se podia confiar.<br \/><br \/><strong>Meu Supervisor<\/strong><br \/><br \/>O p\u00fablico em geral pode ter sua pr\u00f3pria opini\u00e3o sobre os altos executivos; a forma como as pessoas avaliam a confian\u00e7a e a credibilidade de seu supervisor imediato \u00e9 uma quest\u00e3o completamente diferente. Ao longo de d\u00e9cadas, diversas pesquisas t\u00eam consistentemente constatado, por ampla margem, que o supervisor imediato \u00e9 o membro mais confi\u00e1vel e cred\u00edvel da gest\u00e3o.\u00a0<br \/><br \/>Por que algu\u00e9m esperaria o contr\u00e1rio? O chefe frequentemente vinha das fileiras de seus antigos colegas; \u00e9 um rosto familiar; h\u00e1 um hist\u00f3rico comprovado, observ\u00e1vel por seus subordinados diretos. Isso gera confian\u00e7a e credibilidade, tornando &quot;meu supervisor&quot; um l\u00edder poderoso e influente.<br \/><br \/>Se voc\u00ea for o supervisor deles, deve aproveitar ao m\u00e1ximo seu poder. Se voc\u00ea for um l\u00edder bem posicionado na cadeia de comando, o caminho de menor resist\u00eancia \u00e9 aproveitar ao m\u00e1ximo as vantagens naturais inerentes aos seus l\u00edderes de linha de frente.<br \/><br \/>Deixe que eles fa\u00e7am o trabalho pesado para voc\u00ea.\u00a0<br \/><br \/>Paul Balmert<br \/>Setembro de 2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na edi\u00e7\u00e3o deste m\u00eas do Managing Safety Performance News, Paul aborda o desafio da confian\u00e7a e da credibilidade na lideran\u00e7a \u2014 ele discute por que elas est\u00e3o se deteriorando no topo, por que os supervisores det\u00eam a verdadeira vantagem e o que isso significa para influenciar os liderados a trabalhar com seguran\u00e7a. Ele defende que a confian\u00e7a n\u00e3o \u00e9 algo garantido, mas sim uma recompensa conquistada com muito esfor\u00e7o \u2014 e a ferramenta mais poderosa que qualquer l\u00edder possui para mandar todos para casa em seguran\u00e7a, todos os dias.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4581,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1365],"tags":[],"class_list":["post-4580","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leadership"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - 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