{"id":4187,"date":"2024-08-29T14:07:17","date_gmt":"2024-08-29T18:07:17","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=4187"},"modified":"2024-08-29T15:17:50","modified_gmt":"2024-08-29T19:17:50","slug":"your-job","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/pt\/2024\/08\/29\/your-job\/","title":{"rendered":"Seu trabalho"},"content":{"rendered":"
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\u201cApare\u00e7a. Continue. Fique quieto\u201d<\/em>\u00a0<\/div>
\u00a0<\/div>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~Descri\u00e7\u00e3o do trabalho de um Caddy de golfe profissional<\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Qual \u00e9 o seu trabalho?<\/em><\/p>

Se algu\u00e9m lhe perguntasse isso, voc\u00ea teria pouca dificuldade em responder \u00e0 pergunta. \u201cSou o Supervisor de Produ\u00e7\u00e3o da \u00c1rea 7.\u201d \u201cSou um Supervisor de Manuten\u00e7\u00e3o El\u00e9trica e de Instrumentos.\u201d \u201cSou o Gerente do Departamento de Acabamento.\u201d \u201cSou o Gerente da F\u00e1brica.\u201d<\/p>

Voc\u00ea sabe quem voc\u00ea \u00e9; as pessoas no trabalho sabem quem voc\u00ea \u00e9. \u00c9 como voc\u00ea se apresenta para aqueles que n\u00e3o sabem. \u00c9 o seu cargo.<\/p>

Como voc\u00ea faz seu trabalho?<\/em><\/p>

Essa \u00e9 uma pergunta completamente diferente; um tipo diferente de pergunta. \u00c9 o tipo de pergunta que um dos seus filhos pode fazer a voc\u00ea na mesa de jantar, porque eles s\u00e3o insaciavelmente curiosos e implac\u00e1veis em se aprofundar em coisas que n\u00e3o sabem. No escrit\u00f3rio, \u00e9 diferente. Muito diferente.<\/p>

\u00c9 o tipo de pergunta que deveria ser f\u00e1cil de responder; \u00e9 seu trabalho: quando voc\u00ea aparece no trabalho, voc\u00ea come\u00e7a a fazer seu trabalho. Mas exatamente como?<\/p>

Sentados \u00e0 mesa de jantar, voc\u00ea tem a liberdade de ser honesto: \u201cEu leio muitos e-mails, falo ao telefone e ent\u00e3o h\u00e1 todas essas reuni\u00f5es.\u201d As crian\u00e7as riam. \u201cNa verdade, eu nem vou mais \u00e0s reuni\u00f5es: a maioria delas \u00e9 no meu computador.\u201d\u00a0<\/p>

Diga o seguinte sobre essa resposta: um aluno do quinto ano entenderia. Por d\u00e9cadas, esse tem sido o teste decisivo para uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz. Alunos do quinto ano s\u00e3o realmente inteligentes e, diferentemente de seus colegas adultos, eles n\u00e3o agem como se tivessem algo que n\u00e3o t\u00eam. Voc\u00ea sabe que n\u00e3o deve explicar o que faz para seus filhos usando a linguagem da gest\u00e3o: "Eu garanto que as pessoas estejam devidamente alinhadas com o plano, saibam que est\u00e3o capacitadas e apreciem os pontos de contato. \u00c9 assim que criamos sinergia em nosso espa\u00e7o."<\/p>

Isso faz voc\u00ea se perguntar por que algu\u00e9m pensaria em falar desse jeito com outra pessoa.<\/p>

Ent\u00e3o, al\u00e9m de todas essas reuni\u00f5es, e-mails e telefonemas, como voc\u00ea faz seu trabalho?<\/p>

Um dia na vida<\/strong><\/p>

Antigamente, quando a reengenharia de processos estava na moda, seguir algu\u00e9m era uma t\u00e9cnica comum de melhoria de processo de trabalho. Por exemplo, se voc\u00ea quisesse saber por que demorava tanto para substituir uma junta com vazamento em uma linha, voc\u00ea seguiria o encanador designado para executar essa tarefa por um dia, criando um registro de tempo. "Participar de reuni\u00e3o de seguran\u00e7a." "Procurando pe\u00e7as." "Aguardando uma carona para a \u00e1rea." "Aguardando a permiss\u00e3o." "Respondendo perguntas no telefone sobre por que o trabalho est\u00e1 demorando tanto." "Recebendo a permiss\u00e3o." Eventualmente, haveria uma entrada dizendo, "Substituindo a junta."<\/p>

Foi um processo conhecido como \u201cUm dia na vida de\u2026\u201d\u00a0<\/p>

O truque para usar essa abordagem para realmente melhorar um processo era escolher o trabalho que valia a pena melhorar e, depois que toda a roupa suja fosse pendurada, criar uma melhoria que realmente tornaria as coisas melhores \u2014 sem causar problemas maiores.<\/p>

Eu sei de um lugar onde a solu\u00e7\u00e3o para esse tipo de problema de produtividade foi eliminar a exig\u00eancia de permiss\u00e3o para tarefas simples. Brilhante! Ent\u00e3o algu\u00e9m foi morto fazendo uma dessas tarefas de manuten\u00e7\u00e3o aparentemente simples, lembrando a todos que algumas coisas valem a pena esperar.<\/p>

Mas isso \u00e9 sobre seguran\u00e7a versus produ\u00e7\u00e3o; nosso interesse aqui \u00e9 entender como as pessoas fazem seu trabalho, o seu em particular.<\/p>

Atender o telefone, procurar pe\u00e7as e substituir uma junta s\u00e3o exemplos de atividades. Atividades s\u00e3o o que mant\u00eam as pessoas ocupadas; algumas maneiras s\u00e3o melhores do que outras. \u201cFazer o produto\u201d produz valor para o neg\u00f3cio, enquanto \u201cesperar\u201d n\u00e3o cria nenhum. Vasculhar tentando \u201cencontrar uma pe\u00e7a\u201d pode produzir algum benef\u00edcio, mas \u00e9 o tipo de coisa que pode e deve ser feita muito melhor.<\/p>

Como supervisor ou gerente, suas atividades come\u00e7am a responder \u00e0 pergunta \u201ccomo voc\u00ea faz seu trabalho\u201d. Mas est\u00e1 longe de ser uma resposta completa \u2013 ou mais precisamente \u2013 \u00fatil. Considere a atividade comum de \u201ccomparecer a uma reuni\u00e3o\u201d.<\/p>

Todo mundo vai a reuni\u00f5es. Elas s\u00e3o um grande motivo pelo qual estamos todos t\u00e3o ocupados. Suponha que seja sua reuni\u00e3o: qual \u00e9 seu prop\u00f3sito em realiz\u00e1-la? Como voc\u00ea conduz sua reuni\u00e3o de uma forma que cumpra com sucesso esse prop\u00f3sito? Em vez de simplesmente permitir que voc\u00ea marque a caixa, "Reuni\u00e3o realizada conforme a exig\u00eancia".<\/p>

Talvez voc\u00ea queira tentar responder a ambas as perguntas \u2013 o qu\u00ea e como \u2013 antes de realizar sua pr\u00f3xima Reuni\u00e3o de Seguran\u00e7a da Caixa de Ferramentas. Se voc\u00ea n\u00e3o consegue responder em termos que um aluno do quinto ano possa entender, voc\u00ea est\u00e1 apenas se enganando.<\/p>

Um dia em\u00a0Seu\u00a0<\/em>Vida<\/strong><\/p>

Mais de um quarto de s\u00e9culo atr\u00e1s, realizei exatamente esse exerc\u00edcio de \u201cUm Dia na Vida\u201d, mas n\u00e3o para mim e meu trabalho como consultor; mas sim para a posi\u00e7\u00e3o mais comum no mundo industrial, o l\u00edder da linha de frente.\u00a0<\/p>

Em uma empresa de manufatura global, voc\u00ea encontrar\u00e1 um CEO e um punhado de presidentes de divis\u00e3o \u2013 e mil l\u00edderes de linha de frente. \u00c9 isso que quero dizer com comum: frequente e universal. Al\u00e9m disso, o que os l\u00edderes de linha de frente fazem para gerenciar o desempenho de seguran\u00e7a \u00e9 bem universal tamb\u00e9m.<\/p>

Tive o privil\u00e9gio de trabalhar para uma cole\u00e7\u00e3o de l\u00edderes da linha de frente, na \u00e9poca em que o cargo era capataz. Meu trabalho era ajudante geral, e adquiri quatro ver\u00f5es de experi\u00eancia, \u00e0 meia-noite e durante o dia; fins de semana e feriados. Mais de meio s\u00e9culo depois, ainda consigo recitar seus nomes, come\u00e7ando com meu primeiro supervisor, Andy Varab.<\/p>

De perto e pessoalmente, observei exatamente o que os supervisores faziam. Bem, exceto pela parte do trabalho que acontecia antes e depois do fim do turno, que vi mais tarde na minha carreira, quando v\u00e1rias centenas de supervisores se reportavam a mim. Por observa\u00e7\u00e3o, o processo pelo qual um supervisor realmente lidera e gerencia o desempenho de seguran\u00e7a se tornou \u00f3bvio. Parece mais ou menos assim:\u00a0<\/p>

  • Realize a Reuni\u00e3o de Seguran\u00e7a da Caixa de Ferramentas no in\u00edcio do dia<\/li>
  • Comunicar uma pol\u00edtica de seguran\u00e7a nova ou revisada<\/li>
  • Obtenha uma sugest\u00e3o de seguran\u00e7a<\/li>
  • Reuni\u00e3o encerrada, caminhe at\u00e9 a loja para fazer um tour pela \u00e1rea<\/li>
  • Observe equipamentos e ferramentas<\/li>
  • Observe as pessoas trabalhando<\/li>
  • Reforce o comportamento seguro\u00a0<\/li>
  • Corrigir comportamento inseguro<\/li>
  • Defina expectativas para o desempenho<\/li>
  • Responder perguntas<\/li>
  • Lidar com problemas<\/li>
  • Some a pontua\u00e7\u00e3o no final do dia e aguarde o amanh\u00e3<\/li><\/ul>

    Claro, h\u00e1 todo tipo de outras coisas que os supervisores s\u00e3o esperados a fazer, desde ler os e-mails da manh\u00e3 para descobrir que h\u00e1 um novo procedimento de seguran\u00e7a a ser comunicado \u00e0 equipe, realizar auditorias e avalia\u00e7\u00f5es, sem falar nos formul\u00e1rios a serem preenchidos e informa\u00e7\u00f5es a serem inseridas no computador. Quando o formul\u00e1rio \u00e9 uma Permiss\u00e3o de Trabalho, a execu\u00e7\u00e3o adequada pode literalmente salvar uma vida.<\/p>

    Resumindo, essas s\u00e3o as atividades que se somam \u00e0 resposta \u00e0 pergunta: "Como fa\u00e7o meu trabalho?" Explique dessa forma para seus filhos durante o jantar, e eles certamente entender\u00e3o: "Ent\u00e3o, no trabalho voc\u00ea tem que fazer as pessoas limparem seus quartos e fazerem seus deveres de casa?"<\/p>

    Mais ou menos.<\/p>

    Quanto ao treinamento<\/strong><\/p>

    Aplicar a t\u00e9cnica \u201cUm dia na vida de\u2026\u201d ao papel do supervisor \u00e9 instrutivo: as principais atividades de lideran\u00e7a e gest\u00e3o \u2013 o como \u2013 tornam-se \u00f3bvias e, em certos aspectos, bastante simples. Mas, ao fazer isso, uma segunda quest\u00e3o \u00e9 revelada: como voc\u00ea aprende a executar adequadamente essas atividades? O trabalho de um l\u00edder abrange um amplo espectro, desde a execu\u00e7\u00e3o de reuni\u00f5es eficazes, gerenciamento de mudan\u00e7as, observa\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de pessoas e coisas, treinamento e motiva\u00e7\u00e3o de seguidores e monitoramento do desempenho de seguran\u00e7a.\u00a0<\/p>

    Voc\u00ea n\u00e3o mandaria um encanador para trocar um selo sem ter certeza da compet\u00eancia dele, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Por que seu trabalho seria tratado de forma diferente?<\/p>

    N\u00e3o, n\u00e3o deveria. Mas para a maioria dos lugares em que estive ao longo do \u00faltimo meio s\u00e9culo, a resposta honesta para essa pergunta foi: "Atividades de gest\u00e3o e lideran\u00e7a s\u00e3o tratadas de forma diferente. Voc\u00ea n\u00e3o precisa ser treinado ou determinado para ser qualificado para realiz\u00e1-las."\u00a0<\/p>

    Se voc\u00ea estava totalmente treinado, qualificado e se sentia competente para liderar e gerenciar o desempenho de seguran\u00e7a no dia em que foi promovido \u00e0 supervis\u00e3o, considere-se sortudo.<\/p>

    Quanto ao motivo pelo qual a pr\u00e1tica comum tem sido confiar na esperan\u00e7a como processo de desenvolvimento, posso oferecer v\u00e1rias hip\u00f3teses:\u00a0<\/p>

    • Habilidades de lideran\u00e7a n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o importantes.<\/li>
    • Qualquer pessoa promovida a uma posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a possui todas as habilidades necess\u00e1rias para ter sucesso.<\/li>
    • Lideran\u00e7a \u00e9 mais arte do que ci\u00eancia. N\u00e3o h\u00e1 nada a ser ensinado, apenas aprendido.<\/li>
    • Os l\u00edderes n\u00e3o querem nenhum treinamento nem acham que precisam de ajuda.\u00a0<\/li>
    • O desempenho de seguran\u00e7a \u00e9 o melhor poss\u00edvel.\u00a0<\/li><\/ul>

      Tem que haver uma raz\u00e3o. Talvez a explica\u00e7\u00e3o seja t\u00e3o simples quanto: \u201cEu nunca pensei realmente sobre como<\/em> Eu fa\u00e7o o meu trabalho e fa\u00e7o o que \u00e9 preciso para faz\u00ea-lo bem.\u201d<\/p>

      O caso do treinamento<\/strong><\/p>

      Ao entender como fazer seu trabalho e ser capaz de executar as atividades certas da maneira certa, os l\u00edderes realmente n\u00e3o s\u00e3o diferentes de seus seguidores. Liderar e gerenciar bem o desempenho de seguran\u00e7a se resume a pr\u00e1ticas. As pr\u00e1ticas de lideran\u00e7a e gerenciamento de seguran\u00e7a s\u00e3o uma quest\u00e3o de "o que fazer" e "como fazer isso".<\/p>

      H\u00e1 um mundo de diferen\u00e7a entre executar uma pr\u00e1tica eficaz e esperar que algo funcione. Se voc\u00ea \u00e9 um l\u00edder, certifique-se de que est\u00e1 recebendo a ajuda de que precisa.\u00a0<\/p>

      Encerro meu caso.<\/p>

      Paul Balmert
      Agosto de 2024<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Este m\u00eas, Paul discute a diferen\u00e7a entre "qual \u00e9 o seu trabalho" e "como voc\u00ea faz seu trabalho?" Ao examinar "um dia na vida de um l\u00edder", ele se concentra nos l\u00edderes da linha de frente e seu papel de garantir que todos voltem para casa vivos e bem no final de cada turno. Ele fala sobre a diferen\u00e7a cr\u00edtica entre "marcar a caixa" e executar com sucesso e efic\u00e1cia as atividades que s\u00e3o essenciais para enviar as pessoas para casa em seguran\u00e7a. Ele argumenta que fazer essas atividades bem requer treinamento e repeti\u00e7\u00e3o para tornar a pr\u00e1tica comum que faz a diferen\u00e7a. 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