{"id":3430,"date":"2023-01-31T13:36:49","date_gmt":"2023-01-31T18:36:49","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=3430"},"modified":"2023-01-31T16:30:55","modified_gmt":"2023-01-31T21:30:55","slug":"the-journey-to-zero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/pt\/2023\/01\/31\/the-journey-to-zero\/","title":{"rendered":"A Jornada Ao Zero"},"content":{"rendered":"
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\u201cEu n\u00e3o vou parar at\u00e9 chegarmos l\u00e1.
E ent\u00e3o, eu n\u00e3o vou parar.\u201d<\/em>
\u00a0<\/div>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~Mike Kellar
\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Em algum momento entre o primeiro dia \u00fatil do ano novo e agora, com certeza voc\u00ea realizou sua avalia\u00e7\u00e3o anual de desempenho. Em todas as suas diversas formas e formatos, \u00e9 a fase Checar do Ciclo Virtuoso de Planejar, Fazer, Checar, Corrigir, executado por voc\u00ea para o ano que acabou de terminar.<\/p>

Quanto a essas formas e formatos, por experi\u00eancia pr\u00f3pria, posso dizer que s\u00e3o muitos e variados.<\/p>

Na \u00e9poca em que a Gest\u00e3o por Objetivos estava em voga \u2013 anos 70 \u2013 a pr\u00e1tica de gest\u00e3o no in\u00edcio de cada novo ano era a apresenta\u00e7\u00e3o de um relat\u00f3rio formal sobre nossas Medidas de Desempenho. MOP's, n\u00f3s os cham\u00e1vamos: metas e compromissos anuais anotados no papel, complementados com um relat\u00f3rio de final de ano com n\u00fameros e uma narrativa de desempenho. Foi quando o MBO foi prometido como o sistema de gest\u00e3o que colocaria nossa empresa no caminho da grandeza.<\/p>

Quando isso n\u00e3o acontecia, o individualismo dava lugar ao coletivismo: os neg\u00f3cios s\u00e3o um jogo de equipe, n\u00e3o \u00e9? Assim, a apresenta\u00e7\u00e3o anual do estado dos neg\u00f3cios: neg\u00f3cios sendo qualquer coisa, de departamento a local, de divis\u00e3o a corpora\u00e7\u00e3o inteira. Anualmente, n\u00f3s respons\u00e1veis criamos uma apresenta\u00e7\u00e3o formal para ser compartilhada com nossos stakeholders: tabelas e gr\u00e1ficos exibidos na tela grande para todos verem.<\/p>

Houve momentos em que os relat\u00f3rios do projeto eram importantes: o progresso anual dos fluxos de trabalho da reengenharia do processo de trabalho, documentando as economias, atuais e projetadas; progresso do projeto de capital em rela\u00e7\u00e3o ao or\u00e7amento, cronograma e aos Objetivos do Projeto do Propriet\u00e1rio.<\/p>

Depois, havia a pr\u00e1tica da organiza\u00e7\u00e3o conhecida como Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho Individual. Estes foram fielmente executados por todos os supervisores e gerentes, pelo menos at\u00e9 que n\u00e3o fossem mais vistos como valor agregado. Portanto, lacunas podem ser encontradas nos arquivos dos funcion\u00e1rios.<\/p>

Naqueles tempos em que n\u00e3o havia nada que impedisse um processo formal, ainda havia o momento de reflex\u00e3o. O meu geralmente vinha com uma x\u00edcara de caf\u00e9, olhando pela janela quando eu tomava uma, me perguntando: \u201cQue tipo de ano foi?\u201d e \u201cO que isso diz sobre o ano novo?\u201d Honestamente, alguns dos melhores pensamentos que j\u00e1 fiz vieram em momentos como esses.<\/p>

Di\u00e1logo honesto, entre os ouvidos.<\/p>

Ao ler esta hist\u00f3ria pessoal, voc\u00ea pode estar pensando: \u201cMinha experi\u00eancia n\u00e3o \u00e9 nada disso\u201d. Voc\u00ea pode estar pensando: \u201cIsso \u00e9 muito familiar\u201d. Honestamente, isso n\u00e3o importa para o ponto da hist\u00f3ria; minha primeira meta para a primeira edi\u00e7\u00e3o no ano novo foi cumprida.<\/p>

Agora voc\u00ea est\u00e1 totalmente engajado, pensando em como avalia o desempenho de sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>

Avalia\u00e7\u00e3o do Desempenho de Seguran\u00e7a<\/strong><\/p>

Eu gostaria de pensar que todos os l\u00edderes do planeta sabem que enviar todos para casa, vivos e bem, \u00e9 a medida mais importante de seu desempenho. Fazendo isso onde qualquer revis\u00e3o de desempenho deve come\u00e7ar. Ent\u00e3o, como foi a seguran\u00e7a no ano passado?<\/p>

Responder a essa pergunta parece bastante simples e pode ser f\u00e1cil para voc\u00ea responder. Por exemplo, \u201cNo ano passado, ningu\u00e9m da minha equipe se machucou\u201d.\u00a0<\/p>

Se voc\u00ea \u00e9 um supervisor de linha de frente comandando uma equipe de vinte bons seguidores e ningu\u00e9m se machucou \u2013 nem mesmo um arranh\u00e3o \u2013 no ano passado, seu desempenho em seguran\u00e7a \u00e9 o melhor poss\u00edvel. Bom l\u00edder que voc\u00ea \u00e9, dar\u00e1 cr\u00e9dito aos seus seguidores. Tudo bem para voc\u00ea dizer, mas eu lhe dou cr\u00e9dito por ser a diferen\u00e7a que fez a diferen\u00e7a, porque voc\u00ea foi.<\/p>

Mas voc\u00ea leu as letras mi\u00fadas \u2013 \u201cnem mesmo um arranh\u00e3o\u201d \u2013 e com toda a honestidade observou: \u201cPara constar, eu estava falando sobre ferimentos que exigem mais do que primeiros socorros. Quanto aos cortes e contus\u00f5es, houve alguns, felizmente todos menores.<\/p>

Justo. \u00c9 assim que a pontua\u00e7\u00e3o geralmente \u00e9 mantida. Mas devo ressaltar que, tecnicamente, voc\u00ea n\u00e3o estava livre de les\u00f5es. Voc\u00ea estava \u201clivre de ferimentos graves\u201d. Ainda n\u00e3o \u00e9 pouca coisa, veja bem, mas n\u00e3o zero no verdadeiro sentido da palavra.\u00a0<\/p>

Isso levanta uma quest\u00e3o: \u201cQual \u00e9 realmente o seu objetivo de seguran\u00e7a?\u201d Pode ter havido algumas \u201cchamadas por pouco\u201d em que nada aconteceu com nenhum de seus seguidores, mas poderia ter acontecido facilmente. Vou deixar para voc\u00ea decidir como pequenas les\u00f5es e quase acidentes influenciam sua autoavalia\u00e7\u00e3o. Eles deviam.<\/p>

Por outro lado, ao ler isso, voc\u00ea pode estar bem posicionado na cadeia de comando da administra\u00e7\u00e3o: gerente, l\u00edder s\u00eanior, executivo. Nesse caso, avaliar o desempenho da seguran\u00e7a \u00e9 uma tarefa muito mais complexa. Ao contr\u00e1rio do l\u00edder da linha de frente, que trata cada seguidor pelo primeiro nome, sua avalia\u00e7\u00e3o abrange centenas, talvez milhares de seguidores. Voc\u00ea ter\u00e1 que olhar para os n\u00fameros e ver o que eles dizem.<\/p>

Voc\u00ea pode contar as les\u00f5es por seus n\u00fameros \u2013 \u201cNo ano passado, tivemos quatro les\u00f5es registr\u00e1veis\u201d \u2013 ou calcular a taxa de frequ\u00eancia \u2013 \u201cNosso RIFR foi de 0,50\u201d. Se sua avalia\u00e7\u00e3o de desempenho for assim, provavelmente ser\u00e1 seguida por \u201c\u2026 em compara\u00e7\u00e3o com nossas metas de 8 les\u00f5es e uma taxa de 1,0\u201d.<\/p>

H\u00e1 lugares onde posso lev\u00e1-lo onde esse desempenho seria motivo de comemora\u00e7\u00e3o e outros onde esses n\u00fameros podem ser motivo de preocupa\u00e7\u00e3o. Nesse sentido, o desempenho de seguran\u00e7a \u00e9 algo relativo.\u00a0<\/p>

Estatisticamente falando, no s\u00e9culo 21st<\/sup>\u00a0mundo da ind\u00fastria do s\u00e9culo, as les\u00f5es mais graves acontecem com pouca frequ\u00eancia. Tenho certeza de que voc\u00ea conhece uma taxa de frequ\u00eancia de les\u00f5es registr\u00e1veis ou relat\u00e1veis de 2,0 - que \u00e9 melhor que a m\u00e9dia - em ingl\u00eas simples traduz aproximadamente "duas les\u00f5es por cem pessoas ao longo de um ano civil". Dito de outra forma, 98% de todos os seguidores trabalham com seguran\u00e7a por um ano inteiro. 2% se machuca em um dia do ano.\u00a0<\/p>

S\u00e3o muitos zeros postados no placar de seguran\u00e7a. Essas estat\u00edsticas sugerem uma tripula\u00e7\u00e3o de vinte pessoas, liderada por qualquer l\u00edder da linha de frente, fazendo um trabalho melhor do que a m\u00e9dia no gerenciamento do desempenho de seguran\u00e7a,\u00a0devemos\u00a0<\/em>estar livre de les\u00f5es em um determinado ano. Na pr\u00e1tica, a medi\u00e7\u00e3o estat\u00edstica do desempenho de seguran\u00e7a torna-se \u00fatil \u2013 estatisticamente significativa \u2013 apenas quando o n\u00famero de seguidores chega \u00e0s centenas \u2013 ou milhares.\u00a0<\/p>

Se voc\u00ea \u00e9 um supervisor de linha de frente, n\u00e3o h\u00e1 nada de errado em responder \u201cZero\u201d \u00e0 sua pergunta sobre les\u00f5es, mas sua avalia\u00e7\u00e3o de desempenho de final de ano deve incluir muito mais informa\u00e7\u00f5es para lhe dizer que tipo de ano realmente foi .\u00a0<\/p>

Desempenho de Seguran\u00e7a de Benchmarking<\/strong><\/p>

Assim que um gerente calcular a taxa de les\u00f5es, uma compara\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1. Quanto a exatamente qual ser\u00e1 a base de compara\u00e7\u00e3o, h\u00e1 escolhas. \u201cComparado com o objetivo.\u201d \u201cEm compara\u00e7\u00e3o com o ano anterior.\u201d \u201cEm compara\u00e7\u00e3o com a tend\u00eancia.\u201d<\/p>

E, sim, \u201cem compara\u00e7\u00e3o com a concorr\u00eancia\u201d.<\/p>

Por natureza, n\u00f3s, humanos, somos uma esp\u00e9cie competitiva: sem d\u00favida voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em \u201csobreviv\u00eancia do mais apto\u201d. Alguns s\u00e3o mais competitivos do que a maioria. Se voc\u00ea \u00e9 um, quer se sair melhor do que no ano passado, melhor do que no ano anterior, melhor do que seus colegas. Mesmo que voc\u00ea n\u00e3o o fa\u00e7a, seu chefe sim.\u00a0\u00a0<\/p>

Se voc\u00ea for o melhor onde trabalha em gerenciamento de seguran\u00e7a, ser\u00e1 invejado por seus colegas. Mas, mesmo assim, se voc\u00ea olhar para uma arena maior \u2013 sua empresa, seu setor, o resto do mundo, voc\u00ea sempre encontrar\u00e1 algu\u00e9m ainda melhor nisso do que voc\u00ea. Procure por toda parte, h\u00e1 algu\u00e9m que \u00e9 inquestionavelmente o melhor.<\/p>

Tamb\u00e9m conhecido como classe mundial.<\/p>

Se voc\u00ea est\u00e1 pensando, \u201cIsso soa como benchmarking\u201d, voc\u00ea n\u00e3o estaria errado. Mas antes de embarcar em uma campanha de benchmarking para buscar os melhores do mundo, h\u00e1 algo importante que voc\u00ea precisa entender sobre esse processo: a diferen\u00e7a entre benchmark e benchmarking.<\/p>

Um arquivo cheio de refer\u00eancias<\/strong><\/p>

As compara\u00e7\u00f5es come\u00e7am com os benchmarks; s\u00e3o apenas n\u00fameros. Trinta anos na ind\u00fastria qu\u00edmica e algumas d\u00e9cadas como consultor de gest\u00e3o com interesse em seguran\u00e7a, como seria de esperar, possuo um arquivo repleto de refer\u00eancias de seguran\u00e7a: mineradoras de carv\u00e3o norte-americanas, fabricantes de chapas de a\u00e7o, empresas E&P independentes, refinarias de petr\u00f3leo, Fabricantes de produtos qu\u00edmicos, empreiteiros de constru\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de Houston, para citar alguns.<\/p>

Combine todos os n\u00fameros, tr\u00eas observa\u00e7\u00f5es saltam da p\u00e1gina.<\/p>

  • A compara\u00e7\u00e3o de desempenho \u00e9 f\u00e1cil e inevit\u00e1vel.<\/li>
  • Ao longo das d\u00e9cadas, as taxas de les\u00f5es melhoraram significativamente.<\/li>
  • Exibido coletivamente, a faixa de desempenho, do pior ao primeiro, \u00e9 dram\u00e1tica.<\/li><\/ul>

    Os dois primeiros s\u00e3o uma coisa boa, mas o fato de haver tantas opera\u00e7\u00f5es no passado n\u00e3o \u00e9. Voc\u00ea pensaria que com o tempo o diferencial de desempenho diminuiria. Eu n\u00e3o estou vendo isso. Uma poss\u00edvel explica\u00e7\u00e3o pode ser encontrada no benchmarking\u00a0processo<\/em>.\u00a0<\/p>

    Como aprendi h\u00e1 tr\u00eas d\u00e9cadas, por aqueles da Zerox que inventaram o processo, o primeiro passo no processo de benchmarking \u00e9 coletar e comparar os n\u00fameros. Isso \u00e9 bem feito. O segundo passo \u00e9 entender os processos que produzem esses n\u00fameros de refer\u00eancia, bons e ruins.<\/p>

    O segundo passo \u2013 compreens\u00e3o \u2013 \u00e9 a ess\u00eancia do benchmarking. Na minha experi\u00eancia, n\u00e3o foi bem feito. Antes de olhar para aqueles melhores que voc\u00ea, voc\u00ea precisa entender seu processo.<\/p>

    Na verdade, isso deveria ser "processos".\u00a0<\/p>

    Atingindo Zero<\/strong><\/p>

    No que diz respeito ao desempenho, um ano sem les\u00f5es \u00e9 regularmente alcan\u00e7ado por muitos l\u00edderes da linha de frente e, ocasionalmente, por grandes opera\u00e7\u00f5es industriais, como uma mina ou local de fabrica\u00e7\u00e3o. Mas em todos os anos coletando refer\u00eancias de seguran\u00e7a, nunca encontrei uma grande empresa livre de acidentes por um ano. At\u00e9 agora. No final do ano passado, recebi um estudo de refer\u00eancia mostrando duas empresas que fizeram exatamente isso. Nem era uma roupa pequena.<\/p>

    Uma nova refer\u00eancia e prova de que zero \u00e9 alcan\u00e7\u00e1vel \u2013 pelo menos por um ano.\u00a0<\/p>

    N\u00e3o consigo deixar de pensar no que um excelente l\u00edder, Mike Kellar, me disse certa vez: \u201cN\u00e3o vou parar at\u00e9 chegarmos a zero. E ent\u00e3o eu n\u00e3o vou parar.\u201d<\/p>

    Paul Balmert
    Janeiro de 2023<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Neste m\u00eas, Paul discute o processo anual de revis\u00e3o de desempenho em The Journey to Zero. Ele reflete sobre as metas de seguran\u00e7a e a medi\u00e7\u00e3o do desempenho de seguran\u00e7a e, se houver uma medi\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 necess\u00e1rio fazer uma compara\u00e7\u00e3o \u2014 tamb\u00e9m conhecido como benchmarking. \u00c9 aqui que fica realmente interessante - comparado a qu\u00ea? Em seguida, ele aponta a parte do processo que, em sua experi\u00eancia, n\u00e3o \u00e9 bem feita. Acho que voc\u00ea achar\u00e1 suas conclus\u00f5es bastante interessantes e at\u00e9 \u00fateis.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3473,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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