{"id":2978,"date":"2022-05-31T13:42:48","date_gmt":"2022-05-31T17:42:48","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=2978"},"modified":"2022-05-31T13:46:10","modified_gmt":"2022-05-31T17:46:10","slug":"regarding-knowledge","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/pt\/2022\/05\/31\/regarding-knowledge\/","title":{"rendered":"Sobre o Conhecimento"},"content":{"rendered":"
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\u201cSaber algo \u2013 e entend\u00ea-lo \u2013 n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa.\u201d<\/em>\u00a0<\/div>
\u00a0<\/div>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~ Charles Kettering<\/div>
\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Em quest\u00f5es de seguran\u00e7a, n\u00e3o h\u00e1 como fugir do simples fato de que existem apenas duas maneiras de aprender: a maneira f\u00e1cil e a maneira dif\u00edcil.\u00a0<\/p>

Voc\u00ea pode ir para a aula, sentar e prestar aten\u00e7\u00e3o, fazer perguntas, fazer sua li\u00e7\u00e3o de casa, estudar o material, memorizar o que voc\u00ea deve lembrar, fazer o teste, passar no teste. \u00c9 assim que o aprendizado funciona. D\u00e1 trabalho, muito.\u00a0<\/p>

Se voc\u00ea dedicar tempo e esfor\u00e7o, voc\u00ea aprender\u00e1. Voc\u00ea espera que o que aprendeu valeu o investimento. \u00c0s vezes \u00e9. \u00c0s vezes voc\u00ea tem que esperar para saber.\u00a0<\/p>

Pode n\u00e3o parecer assim, mas essa \u00e9 realmente a maneira mais f\u00e1cil de aprender.<\/p>

A alternativa \u00e9 aprender com a experi\u00eancia pessoal. Voc\u00ea sabe: apenas fa\u00e7a isso e veja o que acontece. A experi\u00eancia em primeira m\u00e3o garante que voc\u00ea aprender\u00e1, e o que aprender ser\u00e1 valioso para voc\u00ea. Esta \u00e9 a sua experi\u00eancia de vida real.<\/p>

Aprender fazendo pode parecer o caminho mais f\u00e1cil. Pode ser o caminho mais f\u00e1cil \u2013 at\u00e9 que uma experi\u00eancia se transforme no equivalente a um experimento de laborat\u00f3rio explodindo na sua cara. Mas sua vida real n\u00e3o \u00e9 um experimento de laborat\u00f3rio: o custo do conhecimento adquirido pela experi\u00eancia pessoal pode ser catastr\u00f3fico. Voc\u00ea pode passar o resto de sua vida pagando pela li\u00e7\u00e3o.<\/p>

Voc\u00ea pode estar pensando: \u201cSou um l\u00edder ocupado. Qual \u00e9 o ponto em me dizer algo que todo mundo sabe?\u201d<\/p>

O que realmente sabemos sobre o conhecimento?<\/p>

A primeira linha de defesa<\/strong><\/p>

\u00c0 medida que avan\u00e7amos para esta edi\u00e7\u00e3o do News, vamos come\u00e7ar com uma pergunta sobre o seu conhecimento de seguran\u00e7a: Qual \u00e9 o princ\u00edpio mais b\u00e1sico e fundamental para trabalhar com seguran\u00e7a? Qual \u00e9 a coisa mais importante para trabalhar com seguran\u00e7a?<\/p>

Eu gostaria de pensar que todo l\u00edder teria a resposta na ponta da l\u00edngua. Deve ser um daqueles momentos do tipo \u201cTodo mundo sabe\u2026\u201d.<\/p>

Acha que \u00e9 cuidar? Se voc\u00ea acha que o cuidado \u00e9 o princ\u00edpio mais fundamental em seguran\u00e7a, precisa ler o relato de Paul O'Neill sobre a reviravolta do desempenho de seguran\u00e7a na Alcoa. Quando ele apareceu como o CEO rec\u00e9m-nomeado, ele descobriu que todos se importavam a ponto de derramar l\u00e1grimas por acidentes, mas n\u00e3o faziam nada para realmente mudar as coisas para melhor. \u201cCuidar n\u00e3o \u00e9 suficiente. Cuidar n\u00e3o \u00e9 suficiente\u201d, disse O'Neill, e ent\u00e3o come\u00e7ou a mudar os h\u00e1bitos de seguran\u00e7a.<\/p>

\u00c9 a elimina\u00e7\u00e3o de perigos? Um objetivo digno, mas n\u00e3o importa o quanto voc\u00ea tente, sempre haver\u00e1 perigos. Perigos s\u00e3o as coisas que podem prejudicar as pessoas: a \u00fanica maneira de eliminar todos eles \u00e9 se livrar de todas as pessoas que trabalham ao seu redor, inclusive voc\u00ea.<\/p>

S\u00e3o procedimentos para gerenciar perigos? Nunca haver\u00e1 um procedimento para cada perigo. Para os que voc\u00ea tem, se n\u00e3o est\u00e3o sendo seguidos, n\u00e3o passam de peda\u00e7os de papel.\u00a0\u00a0<\/p>

Ent\u00e3o, o que realmente importa mais para a seguran\u00e7a? A resposta \u00e9 incrivelmente simples: conhecimento! Saber quais s\u00e3o os perigos e quais s\u00e3o os procedimentos para evitar ser prejudicado pelos perigos. O conhecimento \u00e9 a primeira linha de defesa em seguran\u00e7a.\u00a0<\/p>

Colocar em pr\u00e1tica o primeiro princ\u00edpio da seguran\u00e7a \u00e9 assim: o trabalho deve ser atribu\u00eddo apenas a quem tem conhecimento para trabalhar com seguran\u00e7a. Ningu\u00e9m deve fazer algo que n\u00e3o sabe fazer com seguran\u00e7a. Isso \u00e9 verdade, n\u00e3o importa quem eles s\u00e3o ou o que eles fazem.<\/p>

Sim, isso parece ser algo que todos sabem.<\/p>

Outra trag\u00e9dia industrial<\/strong><\/p>

Incentivando este exame do conhecimento sobre o conhecimento foi a recente not\u00edcia de que um caso de acidente industrial de cinco anos havia sido resolvido \u2013 em um tribunal. Em 2017, quatro pessoas morreram e outras duas ficaram gravemente feridas quando o conte\u00fado de um tanque em que estavam trabalhando foi liberado inesperadamente. Um dos dois feridos morreu mais tarde.\u00a0<\/p>

Descobriu-se que a raiz do problema era o procedimento para executar com seguran\u00e7a o que era claramente uma tarefa muito perigosa. Havia um procedimento de controle de energia e ele havia sido revisto e atualizado recentemente. Mas aqueles que trabalhavam no trabalho n\u00e3o sabiam quase nada sobre isso. Imediatamente ap\u00f3s o evento, oito das nove pessoas entrevistadas disseram que nunca viram o procedimento. Para encontr\u00e1-lo, foi necess\u00e1rio pesquisar na intranet da empresa; n\u00e3o havia c\u00f3pias no local. Presumivelmente, isso explicava por que o procedimento n\u00e3o foi seguido e o evento causado.<\/p>

Voc\u00ea gostaria de pensar que a falta de conhecimento sobre o procedimento adequado a seguir para realizar o trabalho com seguran\u00e7a teria impedido que o trabalho fosse atribu\u00eddo, neste caso, a um empreiteiro. Voc\u00ea tamb\u00e9m gostaria de pensar que a falta de conhecimento sobre o procedimento teria impedido o empreiteiro de realizar o trabalho.<\/p>

Mas isso n\u00e3o aconteceu. Mortos eram funcion\u00e1rios que trabalhavam tanto para o propriet\u00e1rio quanto para o empreiteiro. Uma maneira brutalmente dif\u00edcil de aprender que o conhecimento \u00e9 a primeira linha de defesa em seguran\u00e7a. Agora eles sabem; e o resto de n\u00f3s?<\/p>

O Processo de Aprendizagem<\/strong><\/p>

Sempre que leio sobre a li\u00e7\u00e3o de fracasso de outra pessoa, n\u00e3o consigo deixar de pensar nessas duas maneiras de aprender. Experimentar o fracasso \u00e9 a maneira mais dif\u00edcil de aprender: voc\u00ea cruza os dedos e espera que n\u00e3o seja um desastre.\u00a0<\/p>

O fracasso tamb\u00e9m \u00e9 a maneira inversa de aprender. Primeiro voc\u00ea faz o teste. Quando voc\u00ea falha, voc\u00ea volta, faz sua li\u00e7\u00e3o de casa, come\u00e7a a fazer perguntas e finalmente percebe que \u00e9 hora de sentar e prestar aten\u00e7\u00e3o ao que voc\u00ea precisava saber sobre o assunto em primeiro lugar.\u00a0<\/p>

Na vida, todos n\u00f3s aprendemos muitas coisas da maneira mais dif\u00edcil. Mas \u00e9 do nosso interesse aprender o m\u00e1ximo de coisas que pudermos da maneira mais f\u00e1cil, em todas as oportunidades que tivermos. Quando voc\u00ea se torna um l\u00edder, a necessidade se torna mais premente: voc\u00ea tem seguidores que dependem de seu conhecimento, e seus fracassos podem coloc\u00e1-los em perigo.<\/p>

Aprender com os erros e fracassos dos outros \u00e9 a maneira mais f\u00e1cil de aprender. Mas h\u00e1 um processo a ser seguido para realizar o que exige o investimento de tempo e energia. Ignore o processo, \u00e9 prov\u00e1vel que n\u00e3o haja aprendizado verdadeiro: o que deve ser entendido \u00e9 a enorme diferen\u00e7a entre pensar \u201ceu sabia disso\u201d e entender adequadamente o \u201co que, como e por que disso\u201d.\u00a0<\/p>

O processo de aprendizado para conseguir isso come\u00e7a com a descoberta do fracasso de algu\u00e9m. Informa\u00e7\u00f5es desse tipo v\u00eam de v\u00e1rias fontes e rotas: voc\u00ea ouve sobre o que aconteceu em outros turnos, diferentes departamentos, outras partes da sua empresa. Os relat\u00f3rios podem ser de boca em boca e n\u00e3o oficiais; pode haver um relat\u00f3rio formal que pode ser lido.\u00a0<\/p>

Falando em leitura, encontramos na internet um suprimento quase ilimitado de eventos para extrair conhecimento \u00fatil. Como voc\u00ea provavelmente sabe, estamos compartilhando hist\u00f3rias de infort\u00fanio por duas d\u00e9cadas no NEWS e FLASH. A mat\u00e9ria deste m\u00eas sobre o que a falta de conhecimento pode custar \u00e9 a mais recente de uma longa s\u00e9rie de hist\u00f3rias que datam de mais de duas d\u00e9cadas. Come\u00e7amos apontando o dedo para n\u00f3s (eu, principalmente) compartilhando alguns dos maiores erros cometidos quando era nossa vez de liderar e gerenciar.\u00a0<\/p>

Sobre como exatamente um bom l\u00edder como voc\u00ea pode realmente aprender com todas essas informa\u00e7\u00f5es sobre as falhas dos outros, \u00e9 fazer mais do que apenas l\u00ea-las. Muito mais do que apenas ler, que \u00e9 onde o processo de aprendizagem frequentemente falha. Voc\u00ea l\u00ea muitas not\u00edcias, a maioria das quais vem e vai em um momento. Voc\u00ea ret\u00e9m pouco ou nada, provavelmente por uma boa raz\u00e3o, pois h\u00e1 pouco valor em muito do que lemos hoje em dia. \u00c9 apenas ru\u00eddo de fundo, como ter a TV ligada enquanto voc\u00ea navega na web.<\/p>

Para extrair o conhecimento, voc\u00ea realmente precisa se aprofundar no caso. Fazer perguntas a si mesmo \u00e9 uma \u00f3tima ideia. S\u00f3 n\u00e3o deixe que suas perguntas sejam como: \u201cO que essas pessoas estavam pensando?\u201d ou \u201cPor que eles simplesmente n\u00e3o\u2026\u2026..?\u201d Isso soa muito mais como uma cr\u00edtica; o que voc\u00ea procura \u00e9 conhecimento \u2013 e compreens\u00e3o.\u00a0<\/p>

As compara\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o uma boa maneira de aprender, desde que n\u00e3o sigam a forma: \u201cAlgo assim nunca poderia acontecer aqui porque n\u00f3s...\u201d \u00c9 melhor comparar perguntando a si mesmo: \u201cQual foi realmente o erro que eles cometeram? \u201d e "Como algo assim pode acontecer aqui?" e "O que posso fazer para garantir que n\u00e3o aconte\u00e7a?"<\/p>

Quanto ao teste, em alguns casos \u00e9 exatamente isso que voc\u00ea deve fazer: testar seus pr\u00f3prios processos. Se eu tivesse lido sobre esse caso quando as pessoas do meu departamento estavam emitindo autoriza\u00e7\u00f5es de trabalho para empreiteiros, eu teria participado de algumas dessas sess\u00f5es de explica\u00e7\u00e3o de riscos e avaliado a efic\u00e1cia com que n\u00f3s, o propriet\u00e1rio, est\u00e1vamos comunicando riscos e procedimentos , e qu\u00e3o bem os empreiteiros entenderam o que est\u00e1vamos dizendo a eles.\u00a0<\/p>

Quanto a Por qu\u00ea?<\/strong><\/p>

Ao compreender as falhas de outras pessoas, voc\u00ea pode muito bem evitar cometer o mesmo erro.\u00a0\u00a0<\/p>

A alternativa \u00e9 cruzar os dedos e torcer para n\u00e3o acabar como o CEO no caso desta edi\u00e7\u00e3o. Quando ele e seus seguidores falharam no teste de conhecimento, ele escreveu: \u201cAceitamos total responsabilidade e nos responsabilizamos\u201d.<\/p>

Respons\u00e1vel por cinco fatalidades simplesmente porque aqueles que faziam o trabalho n\u00e3o entendiam os perigos ou o procedimento para mant\u00ea-los seguros.<\/p>

Paul Balmert
Maio de 2022<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Este m\u00eas, Paul examina o que \u00e9 mais importante para trabalhar com seguran\u00e7a. Voc\u00ea pode se surpreender que a verdadeira Primeira Linha de Defesa n\u00e3o seja o foco dos l\u00edderes. Mas n\u00e3o basta saber o que \u00e9, todo l\u00edder precisa entender o processo, o melhor processo, para obt\u00ea-lo. Esta pode ser a mensagem mais importante de Paulo para bons l\u00edderes como voc\u00ea.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2981,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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