{"id":2366,"date":"2021-09-30T14:10:49","date_gmt":"2021-09-30T18:10:49","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=2366"},"modified":"2021-09-30T14:19:49","modified_gmt":"2021-09-30T18:19:49","slug":"the-face-of-the-company","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/pt\/2021\/09\/30\/the-face-of-the-company\/","title":{"rendered":"A cara da empresa"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"2366\" class=\"elementor elementor-2366\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4f5b332 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4f5b332\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-433bf11\" data-id=\"433bf11\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63c0595 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"63c0595\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"text-align: center;\"><em>\u201cO supervisor tem o trabalho mais dif\u00edcil do neg\u00f3cio\u201d<\/em>\u00a0<\/div><div style=\"text-align: right;\">\u00a0 \u00a0<\/div><div style=\"text-align: right;\">\u00a0~ Richard P. Balmert<br \/>Gerente de F\u00e1brica<\/div><div>\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e3b2e81 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e3b2e81\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-28aa776\" data-id=\"28aa776\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c9fef5b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c9fef5b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Quem \u00e9 o l\u00edder mais importante em sua organiza\u00e7\u00e3o?<br \/>\u00a0<br \/>Tenho certeza de que a resposta \u00e9 \u00f3bvia - para voc\u00ea. \u00c9 o seu CEO, COO, talvez o CFO. Eles s\u00e3o os l\u00edderes na su\u00edte C, como os analistas financeiros gostam de chamar o lugar, que tomam as grandes decis\u00f5es, fazem os grandes neg\u00f3cios, assinam os grandes cheques, movem a agulha quando fazem o grande discurso e aparecem em o canal de neg\u00f3cios para a grande entrevista.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>\u00c9 justo. \u00c9 por isso que eles recebem muito dinheiro.<br \/>\u00a0<br \/>Tente pensar sobre a quest\u00e3o no contexto da seguran\u00e7a. Quando se trata de fazer com que as pessoas boas que fazem o trabalho da sua empresa voltem para casa, vivas e bem no final do dia, quem realmente \u00e9 o l\u00edder mais importante na empresa? \u00c9 o l\u00edder no escrit\u00f3rio de canto da sede mundial ou um l\u00edder diferente trabalhando em outra parte da empresa?<br \/>\u00a0<br \/>A resposta \u00e9 \u00f3bvia - para mim. Pelo menos agora Quando se trata de gerenciamento de seguran\u00e7a, o l\u00edder mais importante na empresa \u00e9 aquele com o escrit\u00f3rio de canto - direto do ch\u00e3o de f\u00e1brica.<br \/>\u00a0<br \/>Esse l\u00edder n\u00e3o \u00e9 apenas o mais importante para a seguran\u00e7a, mas tamb\u00e9m tem mais poder para garantir que todos realmente voltem para casa em seguran\u00e7a.<br \/>\u00a0<br \/>Se isso soa totalmente absurdo para voc\u00ea, voc\u00ea precisa investir alguns minutos examinando o papel que o supervisor da linha de frente desempenha liderando e gerenciando o desempenho de seguran\u00e7a. A evid\u00eancia de apoio ir\u00e1 convenc\u00ea-lo do contr\u00e1rio.<br \/>\u00a0<br \/>Tem a mim.<\/p><p><strong>Fun\u00e7\u00f5es de lideran\u00e7a do supervisor da linha de frente<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Hoje, voc\u00ea n\u00e3o encontrar\u00e1 maior f\u00e3 do supervisor da linha de frente do que eu. Mas n\u00e3o come\u00e7ou assim. Algumas semanas em minha carreira industrial - um m\u00eas afastado do col\u00e9gio e dois meses antes de ir para a faculdade - como ajudante geral no turno da meia-noite em uma f\u00e1brica de produtos qu\u00edmicos, eu estava trabalhando para uma. Supervisor de sorte: primeiro ter que treinar e depois tentar me controlar impetuosamente.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Numa manh\u00e3 de s\u00e1bado, durante o caf\u00e9 da manh\u00e3, eu estava reclamando do meu primeiro chefe para meu pai. \u201cPor que esses caras est\u00e3o mesmo na folha de pagamento?\u201d Foi quando recebi minha primeira aula de gest\u00e3o industrial. Como meu pai - que por acaso era o gerente da f\u00e1brica naquela f\u00e1brica - disse: \u201cPaul, o supervisor tem o trabalho mais dif\u00edcil do neg\u00f3cio\u201d.\u00a0\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Foi um grande momento de alta influ\u00eancia!\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Li\u00e7\u00e3o aprendida, naquele momento e bem ali. Todos os dias, o supervisor da linha de frente \u00e9 pessoalmente respons\u00e1vel por gerenciar um conjunto de atividades que desempenham um papel direto na determina\u00e7\u00e3o do resultado de seguran\u00e7a do dia. Eles desempenham essas fun\u00e7\u00f5es porque foram delegados por seus l\u00edderes: \u00e9 seu trabalho no que se refere ao gerenciamento do desempenho de seguran\u00e7a.<br \/>\u00a0<br \/>Quanto a quais s\u00e3o essas fun\u00e7\u00f5es, \u00e9 tudo muito \u00f3bvio. O supervisor de primeira linha treina e qualifica os membros de sua tripula\u00e7\u00e3o. O supervisor da linha de frente autoriza o trabalho realizado por sua equipe e decide quem o executa. Tamb\u00e9m conhecido como \u201cpermiss\u00e3o de trabalho\u201d e \u201catribui\u00e7\u00e3o de trabalho\u201d. O supervisor da linha de frente observa o desempenho do trabalho de sua equipe e deve corrigir o comportamento inseguro e refor\u00e7ar o comportamento seguro. O supervisor da linha de frente conduz a reuni\u00e3o de seguran\u00e7a da caixa de ferramentas, comunica as mudan\u00e7as nos procedimentos de seguran\u00e7a, gerencia sugest\u00f5es de seguran\u00e7a. Quando algo d\u00e1 errado, o supervisor da linha de frente obt\u00e9m o primeiro relat\u00f3rio e inicia a resposta. Se o problema n\u00e3o for significativo, espera-se que o supervisor da linha de frente resolva o problema.<br \/>\u00a0<br \/>Essas fun\u00e7\u00f5es atribu\u00eddas somam-se \u00e0 execu\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a. A qualidade do desempenho dessas fun\u00e7\u00f5es de lideran\u00e7a determina em grande parte o desempenho da seguran\u00e7a. N\u00e3o acredite na minha palavra: pegue sua lista de les\u00f5es, leia suas causas imediatas - como \u201cfalta de treinamento\u201d e \u201cfalhou em seguir o procedimento\u201d - e pergunte-se qual l\u00edder na empresa estava mais bem posicionado para prevenir que aconte\u00e7a. Na maioria dos casos, ser\u00e1 o supervisor da linha de frente. Sim, o papel do supervisor da linha de frente \u00e9 t\u00e3o importante.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Mas espere, tem mais.<br \/>\u00a0<br \/>\u00c9 a quest\u00e3o de saber o que est\u00e1 acontecendo. Pense nisso como visibilidade de desempenho, que \u00e9 exatamente saber o que est\u00e1 realmente acontecendo, para melhor ou para pior. A visibilidade do desempenho fica na outra extremidade do espectro da percep\u00e7\u00e3o. A percep\u00e7\u00e3o confusa com a realidade tem se mostrado prejudicial para as carreiras e fatal para as pessoas no trabalho.<br \/>\u00a0<br \/>De qualquer membro da administra\u00e7\u00e3o, o supervisor da linha de frente est\u00e1 na melhor posi\u00e7\u00e3o para conhecer a realidade pelo que ela \u00e9. Eles veem em primeira m\u00e3o a condi\u00e7\u00e3o das ferramentas e equipamentos; a efic\u00e1cia e conformidade de m\u00e9todos e procedimentos; a habilidade e o n\u00edvel de desempenho de quem faz o trabalho. O problema que todo executivo enfrenta - quer se importem em admitir ou n\u00e3o - \u00e9 que quanto mais longe est\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o, menos prov\u00e1vel que saibam o que realmente est\u00e1 acontecendo\u00a0<em>deles\u00a0<\/em>Opera\u00e7\u00e3o.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Este n\u00e3o \u00e9 um fen\u00f4meno novo. Peter Drucker caracterizou-o como \u201co isolamento do Chefe do Executivo\u201d. Em 1954, ele escreveu: \u201c... tudo o que \u00e9 trazido ... para informa\u00e7\u00e3o ou decis\u00e3o \u00e9 necessariamente pr\u00e9-digerido, formalizado e abstrato. \u00c9 mais uma destila\u00e7\u00e3o do que a mat\u00e9ria-prima da vida. \u201d Voc\u00ea pode ver o problema: as coisas que realmente importam para a seguran\u00e7a s\u00e3o a \u201cmat\u00e9ria-prima\u201d da vida real nas opera\u00e7\u00f5es.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Se informa\u00e7\u00e3o \u00e9 poder, quanto poder voc\u00ea acha que um CEO com visibilidade de desempenho limitada realmente tem?<br \/>\u00a0<br \/>Depois, h\u00e1 a quest\u00e3o da influ\u00eancia.<br \/>\u00a0<br \/>\u00c9 justo dizer que um executivo tem muito mais poder formal do que um supervisor da linha de frente. Diferenciada do poder formal, uma fun\u00e7\u00e3o do n\u00edvel de trabalho e design, a influ\u00eancia opera com base em fatores de relacionamento como confian\u00e7a, respeito e credibilidade. Influ\u00eancia pode ser um poder brando, mas n\u00e3o pense que essa forma de poder n\u00e3o \u00e9 ... uh ... poderoso.<br \/>\u00a0<br \/>Nas \u00faltimas quatro d\u00e9cadas, v\u00e1rias pesquisas de organiza\u00e7\u00f5es foram conduzidas sobre a quest\u00e3o da influ\u00eancia. As pessoas s\u00e3o questionadas: &quot;Quando chega a hora de falar com voc\u00ea sobre os assuntos da empresa, em que n\u00edvel da empresa h\u00e1 mais confian\u00e7a, respeito, credibilidade - e influ\u00eancia?&quot;<br \/>\u00a0<br \/>As descobertas s\u00e3o notavelmente consistentes, n\u00e3o importa a empresa ou neg\u00f3cio: esmagadoramente, a resposta \u00e9 &quot;meu supervisor&quot;.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Faz todo o sentido: os relacionamentos importam para influenciar; a proximidade \u00e9 importante para os relacionamentos. Para quem est\u00e1 fazendo o trabalho, o supervisor da linha de frente \u00e9 realmente a cara da empresa.<br \/>\u00a0<br \/><strong>Poder: Teoria Versus Pr\u00e1tica<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Com rela\u00e7\u00e3o ao poder de gerenciar a seguran\u00e7a, h\u00e1 mais uma coisa importante que todo l\u00edder precisa entender. Enquanto a vis\u00e3o te\u00f3rica do organograma sugere que os altos escal\u00f5es sempre t\u00eam mais poder do que os escal\u00f5es inferiores, na pr\u00e1tica, n\u00e3o \u00e9 assim que o poder necessariamente funciona.<br \/>\u00a0<br \/>Voc\u00ea j\u00e1 entendeu um motivo: a influ\u00eancia - soft power - aumenta com a proximidade. Organizacionalmente, quanto mais pr\u00f3ximo o l\u00edder est\u00e1 do seguidor, mais influ\u00eancia o l\u00edder tem sobre o seguidor. N\u00e3o \u00e9 o contr\u00e1rio.<br \/>\u00a0<br \/>No caso da seguran\u00e7a, h\u00e1 um segundo motivo pelo qual o poder n\u00e3o segue o organograma: interromper o trabalho. Em minhas viagens, ainda n\u00e3o conheci ningu\u00e9m no mundo que n\u00e3o tivesse ouvido: \u201cSe voc\u00ea acha que o emprego n\u00e3o \u00e9 seguro, pode interromper o trabalho\u201d. Tenho certeza que sim, e confio em interromper aqueles trabalhos que considera inseguros.\u00a0\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Quando se trata de seguran\u00e7a, a capacidade de interromper o trabalho \u00e9 a mais pura forma de poder formal que qualquer pessoa pode ter. O poder \u00e9 absoluto e o resultado \u00e9 garantido. O trabalho \u00e9 interrompido e ningu\u00e9m se machuca. Isso \u00e9 poder!<br \/>\u00a0<br \/>Quem tem o poder de interromper um trabalho? Qualquer um. Todos.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Na pr\u00e1tica, quem tem maior probabilidade de se encontrar em posi\u00e7\u00e3o de exercer esse poder? Parar um trabalho que precisa ser interrompido? A resposta \u00e9 t\u00e3o \u00f3bvia: a pessoa que est\u00e1 fazendo o trabalho e seu supervisor na linha de frente.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Mais uma raz\u00e3o para explicar por que o supervisor da linha de frente \u00e9 t\u00e3o importante - e poderoso - na pr\u00e1tica.<br \/>\u00a0<br \/><strong>A percep\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 realidade<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>O poder da organiza\u00e7\u00e3o serve como um exemplo perfeito para desmascarar o mito: \u201cPercep\u00e7\u00e3o \u00e9 realidade\u201d. Realidade \u00e9 realidade, mesmo quando n\u00e3o parece ser assim. Embora o supervisor da linha de frente possa ser percebido como sem autoridade e praticamente invis\u00edvel para a alta administra\u00e7\u00e3o, na realidade, o supervisor da linha de frente desempenha um papel extremamente importante e incrivelmente poderoso no gerenciamento do desempenho da seguran\u00e7a.<br \/>\u00a0<br \/>Se voc\u00ea \u00e9 um supervisor de linha de frente, a melhor coisa que pode fazer \u00e9 valorizar o poder que voc\u00ea tem e coloc\u00e1-lo em bom uso para fazer a diferen\u00e7a.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Se voc\u00ea \u00e9 um l\u00edder s\u00eanior, a melhor coisa que pode fazer \u00e9 apreciar o poder que \u00e9 investido por voc\u00ea em seus supervisores de linha de frente e tirar o m\u00e1ximo proveito de seu poder. O caminho para a excel\u00eancia em seguran\u00e7a passa direto pelos supervisores da linha de frente.<br \/>\u00a0<br \/>Paul Balmert\u00a0<br \/>Setembro de 2021<\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este m\u00eas, Paul explica por que inverter a pir\u00e2mide organizacional \u00e9 fundamental para entender quem \u00e9 o membro mais importante da administra\u00e7\u00e3o quando se trata de fazer as coisas e mandar as pessoas para casa com vida e bem no final do dia.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2374,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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