{"id":2181,"date":"2021-03-31T12:00:44","date_gmt":"2021-03-31T16:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=2181"},"modified":"2021-03-31T12:28:13","modified_gmt":"2021-03-31T16:28:13","slug":"another-close-call","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/pt\/2021\/03\/31\/another-close-call\/","title":{"rendered":"Outra chamada pr\u00f3xima"},"content":{"rendered":"
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\u201cAquilo n\u00e3o foi um acidente de barco\u201d<\/em> <\/div>

<\/div>\n
     ~ Matt Hooper - Jaws

<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Imagine, se quiser, seis rep\u00f3rteres esportivos sentados em volta da mesa semicircular de um est\u00fadio de televis\u00e3o, ao vivo, diante das c\u00e2meras. \u00c9 hora do show. De repente, e sem aviso, uma parede de TVs de tela grande desaba, caindo sobre um deles. O rep\u00f3rter sentado em perigo sofreu apenas hematomas.\u00a0<\/p>

Cara sortudo. N\u00e3o acredite apenas na minha palavra: veja o v\u00eddeo voc\u00ea mesmo. Tudo isso foi capturado pela c\u00e2mera:\u00a0\u00a0<\/p><\/div>

https:\/\/www.msn.com\/en-us\/sports\/motorsports\/espn-radio-analyst-escapes-injury-after-wild-on-set-accident\/ar-BB1erWwN?li=BBnbfcL<\/a><\/div>
\u00a0<\/div>

Oficialmente, um ferimento leve. Poderia facilmente ter sido um caso de dia de trabalho perdido, ocorrendo, entre todos os lugares, na reda\u00e7\u00e3o de um est\u00fadio de TV. Imagine isso. Voc\u00ea est\u00e1 chocado que algo assim possa acontecer? E acontecer bem no meio de um programa de TV ao vivo?<\/p>

Se estamos sendo honestos aqui, n\u00e3o sou. Chegue \u00e0 minha idade e posi\u00e7\u00e3o na vida, voc\u00ea ter\u00e1 visto quase tudo para ver. Embora eu seja o primeiro a admitir, gra\u00e7as \u00e0 presen\u00e7a uber das c\u00e2meras de v\u00eddeo, muito menos \u00e9 deixado para a imagina\u00e7\u00e3o e muito mais \u00e9 pego na c\u00e2mera.\u00a0<\/p>

Ainda assim, o fato de que algo com consequ\u00eancias potenciais t\u00e3o s\u00e9rias quanto isso aconteceu no que era quase o equivalente a uma confer\u00eancia ou sala de treinamento em seu local deve fazer voc\u00ea parar para refletir. Voc\u00ea tem monitores de TV de tela grande pendurados nas paredes ou suspensos no teto, n\u00e3o \u00e9? Talvez outras coisas como vitrines montadas nas paredes e quadros brancos m\u00f3veis espalhados pelo per\u00edmetro? Voc\u00ea n\u00e3o acha que algo como um desses pode desabar e atingir algu\u00e9m?<\/p>

Agora que voc\u00ea pensa sobre isso, voc\u00ea est\u00e1 certo de que isso \u00e9 poss\u00edvel. Voc\u00ea acha que algu\u00e9m que trabalha naquele est\u00fadio pensou nessas possibilidades? Agora \u00e9 \u00f3bvio que eles deveriam ter feito isso. Mas \u00e9 assim que essas coisas funcionam na vida real: aprendemos com a experi\u00eancia. Com base nesta experi\u00eancia de aprendizagem, podemos de uma vez por todas abandonar a no\u00e7\u00e3o de que alguns lugares s\u00e3o espa\u00e7os seguros?<\/p>

Da pr\u00f3xima vez, antes de se sentar em sua cadeira favorita em um desses espa\u00e7os, voc\u00ea pode considerar fazer uma An\u00e1lise de Risco do Trabalho. Isso pode apenas mant\u00ea-lo fora de perigo.<\/p>

Apenas um pensamento.<\/p><\/div>

\u00a0<\/div>

Mas espere: tem mais!<\/strong><\/p>

Coisas que podem nos ferir s\u00e3o encontradas em todos os lugares. Essa verdade simples aponta a loucura em adotar o que gosto de chamar de abordagem est\u00e1tica para o reconhecimento de perigos: presumir que os perigos s\u00e3o encontrados dentro de um conjunto estreitamente definido e limitado a tarefas espec\u00edficas que algu\u00e9m considerou perigosas. O reconhecimento de perigos \u00e9 exigido constantemente: nossa exposi\u00e7\u00e3o a perigos \u00e9 criada dinamicamente por tudo que fazemos e onde quer que vamos.\u00a0<\/p>

Pensar de outra forma nos prepara para um dano inesperado.\u00a0<\/p>

N\u00e3o, n\u00e3o podemos razoavelmente esperar que verifiquemos qu\u00e3o bem uma tela de v\u00eddeo \u00e9 fixada na parede atr\u00e1s de nossa cadeira em cada sala de confer\u00eancia em que sentamos. (Embora, da pr\u00f3xima vez que me sentar na frente de um, eu verifique; nessas quest\u00f5es, n\u00e3o me considero um cara de sorte.) Por outro lado, se o monitor for apoiado por um suporte m\u00f3vel e houver trabalho que est\u00e1 sendo feito do outro lado do estande, sim, certamente dever\u00edamos ficar atentos \u00e0 possibilidade de algu\u00e9m derrubar o estande.<\/p>

Esses princ\u00edpios e pr\u00e1ticas observados, h\u00e1 muito mais nesta hist\u00f3ria do que apenas um alerta sobre o reconhecimento de perigo.\u00a0<\/p>

Suponha que o set tenha ca\u00eddo e n\u00e3o acertado ningu\u00e9m? A causa desse erro teria sido diferente do verdadeiro golpe capturado pela c\u00e2mera? Claro que n\u00e3o.\u00a0<\/p>

Suponha que o set tenha falhado depois que o show terminou, com a equipe voltando para casa durante o dia. A coisa toda teria levado a nada. OK, talvez n\u00e3o seja nada: pode ter sido classificado como um quase acidente, quase acerto, perigo, incidente ou o que \u00e9 chamado em alguns lugares de "boa pegada". Mesmo que n\u00e3o acertasse ningu\u00e9m.\u00a0<\/p>

Chame pelo nome que quiser, algo aconteceu e n\u00e3o foi bom. Isto \u00e9, a menos que \u201cIsso nunca aconteceu\u201d. Acha que isso poderia acontecer?<\/p>

Isso acaba na reda\u00e7\u00e3o: acontece.\u00a0<\/p>

N\u00e3o que o patr\u00e3o soubesse que sim, qual \u00e9 o ponto, n\u00e3o \u00e9? Em vez de um relat\u00f3rio, haveria uma requisi\u00e7\u00e3o para um conjunto de reposi\u00e7\u00e3o para a assinatura do chefe. Se voc\u00ea achar que sua assinatura \u00e9 exigida em circunst\u00e2ncias como essas, \u00e9 melhor fazer perguntas do que fornecer seu John Hancock.\u00a0<\/p>

Mas voc\u00ea sabe disso.<\/p>

Quanto ao que chamar de eventos n\u00e3o planejados e indesejados como esses, o fiel Dicion\u00e1rio Webster de cinco d\u00e9cadas, sentado na estante ao alcance de minha mesa, sugeriria "acidente".\u00a0<\/p>

Sim, eu sei tudo sobre essa palavra. Eu estive na sala quando os especialistas reclamaram "Acidentes n\u00e3o existem!" diatribe, literalmente gritando com idiotas como eu. "O que h\u00e1 de errado com voc\u00eas?"\u00a0<\/p>

Em mais de uma ocasi\u00e3o, fui tentado a explicar: dado o fato de que o que aconteceu foi n\u00e3o planejado e indesejado, ele atende \u00e0 defini\u00e7\u00e3o dessa palavra que voc\u00ea considera t\u00e3o question\u00e1vel.<\/p>

Mas de que adianta discutir com algu\u00e9m que est\u00e1 decidido? Melhor concentrar o esfor\u00e7o onde ele pode realmente fazer a diferen\u00e7a: algu\u00e9m que seja razo\u00e1vel e esteja disposto a considerar essas quest\u00f5es logicamente. Algu\u00e9m como voc\u00ea. No interesse de mandar todos para casa com vida e bem no final do dia, deixe-me fazer exatamente isso.\u00a0<\/p>

As primeiras coisas primeiro: pare de brincar com as palavras. Algo aconteceu e n\u00e3o foi bom. Chame de evento, porque foi isso que aconteceu.\u00a0<\/p>

Voc\u00ea sabe que o evento aconteceu. Voc\u00ea sabe que algo fez com que isso acontecesse. Isto \u00e9, a menos que tenha sido um Ato de Deus; mas esses s\u00e3o poucos e distantes entre si. Voc\u00ea sabe que precisa fazer algo para evitar que aconte\u00e7a novamente.<\/p>

Voc\u00ea sabe se precisa entender por que isso aconteceu?<\/p>

Com certeza.<\/p>

Causa, efeito e solu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>

Isso tudo \u00e9 t\u00e3o simples. Nenhuma vantagem em tornar as coisas mais complicadas do que j\u00e1 s\u00e3o. Um evento \u00e9 um efeito. Foi causado de alguma forma. Caso n\u00e3o queira que o evento volte a acontecer, \u00e9 necess\u00e1ria uma solu\u00e7\u00e3o. Na maioria dos casos, a compreens\u00e3o da causa \u00e9 necess\u00e1ria para uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>

\u00c9 simples assim. Infelizmente, simples e f\u00e1cil n\u00e3o significam a mesma coisa. Se o fizessem, gerenciar eventos seria f\u00e1cil. Na pr\u00e1tica, gerenciar eventos se mostra extremamente dif\u00edcil por tr\u00eas motivos que, felizmente, s\u00e3o f\u00e1ceis de entender para um l\u00edder como voc\u00ea.\u00a0<\/p>

Em primeiro lugar, voc\u00ea realmente precisa saber que algo aconteceu. Coisa engra\u00e7ada sobre eventos n\u00e3o planejados e indesejados que acontecem: a maioria das pessoas n\u00e3o tem inclina\u00e7\u00e3o para contar a si mesmas. Se todos trabalhassem em um est\u00fadio de TV e as c\u00e2meras estivessem sempre ligadas, isso n\u00e3o seria um problema. Voc\u00ea apenas rodaria o v\u00eddeo. Mas a maioria de n\u00f3s n\u00e3o trabalha para viver diante das c\u00e2meras.<\/p>

Da\u00ed o primeiro de seus problemas: se voc\u00ea n\u00e3o sabe o que aconteceu, como vai consertar o que aconteceu?<\/p>

Suponha que voc\u00ea soubesse de tudo. Imagine, se quiser, cada um desses riscos, quase acertos, quase acertos e boas capturas - agora conhecidos como eventos - devidamente relatados. Quantos deles haveria? Voc\u00ea vai ter que me dizer.\u00a0\u00a0<\/p>

Se voc\u00ea n\u00e3o tiver a menor ideia, isso est\u00e1 lhe dizendo algo.<\/p>

Portanto, o segundo problema: se voc\u00ea soubesse tudo que deu errado, \u00e9 justo dizer que teria mais trabalho a fazer. Talvez muito mais trabalho.<\/p>

Na \u00e9poca em que eu era o campe\u00e3o corporativo de an\u00e1lise de causa raiz, para uma empresa global, tive uma conversa sobre esse ponto. Aconteceu com um l\u00edder de linha e n\u00e3o foi exatamente uma conversa amig\u00e1vel. \u201cEnt\u00e3o, Paul, voc\u00ea est\u00e1 me dizendo que eu tenho que fazer uma investiga\u00e7\u00e3o da causa raiz para cada quase acidente que acontece na minha \u00e1rea de responsabilidade?\u201d\u00a0<\/p>

"N\u00e3o senhor. Voc\u00ea s\u00f3 precisa investigar aqueles que voc\u00ea n\u00e3o quer que aconte\u00e7am novamente. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de perder seu valioso tempo procurando eventos que voc\u00ea gostaria de repetir. \u201d<\/p>

Basta dizer que aquele l\u00edder n\u00e3o foi embora feliz. Voc\u00ea pode come\u00e7ar a ver por que alguns l\u00edderes podem seguir o caminho de menor resist\u00eancia e apenas assinar a requisi\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/p>

O terceiro problema: encontrar uma solu\u00e7\u00e3o que realmente resolva o problema. A resolu\u00e7\u00e3o \u00e9 definida operacionalmente como "ter uma chance decente de evitar que o evento aconte\u00e7a novamente." Como voc\u00ea bem sabe, consertar as coisas \u00e9 f\u00e1cil; consertar as pessoas n\u00e3o \u00e9.<\/p>

\u201cCompartilhar as li\u00e7\u00f5es aprendidas\u201d raramente corrige alguma coisa.\u00a0<\/p>

Sobre esses eventos: e agora?<\/strong><\/p>

Eu sei: tudo isso \u00e9 dolorosamente \u00f3bvio. Voc\u00ea sabe que \u00e9 melhor ouvir sobre os eventos n\u00e3o planejados e indesej\u00e1veis que acontecem em sua opera\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea sabe que precisa entender o que deu errado naquele momento. Voc\u00ea sabe que uma solu\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria ou acabar\u00e1 enfrentando o mesmo evento novamente.<\/p>

Eu sei sua pr\u00f3xima pergunta: Como fa\u00e7o para come\u00e7ar a resolver esse dif\u00edcil desafio?<\/p>

Meu melhor conselho \u00e9 este: decida por si mesmo se quer mesmo come\u00e7ar. Invoque o que eu chamo de Princ\u00edpio do Di\u00e1logo Honesto - quando se trata de seguran\u00e7a, l\u00edderes e seguidores devem isso uns aos outros para ser honesto - e tenha um Di\u00e1logo Honesto com voc\u00ea mesmo. O que realmente est\u00e1 acontecendo? Qual \u00e9 a desvantagem de continuar com o \u201cbusiness as usual\u201d? Qual \u00e9 a vantagem de levar a s\u00e9rio todos os eventos indesejados e n\u00e3o planejados?<\/p>

A primeira pessoa que voc\u00ea precisa convencer nesse assunto \u00e9 voc\u00ea mesmo. Depois que voc\u00ea se convencer, o caminho a seguir ficar\u00e1 claro. Ent\u00e3o \u00e9 simplesmente uma quest\u00e3o de come\u00e7ar por esse caminho.<\/p>

Um conselho final: n\u00e3o importa como voc\u00ea chame esses eventos.<\/p>

Paul Balmert
Mar\u00e7o de 2021<\/p><\/div>

\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Este m\u00eas, Paulo traz clareza a algumas das diferentes escolhas de palavras em jogo para explicar eventos onde algo de ruim aconteceu e eventos onde nada de ruim aconteceu, mas poderia ter acontecido. Mas essa n\u00e3o \u00e9 a grande hist\u00f3ria. Paul nos leva abaixo da superf\u00edcie do debate de termos para examinar algumas coisas cr\u00edticas que precisam ser entendidas para evitar a recorr\u00eancia de um evento n\u00e3o planejado e indesejado, come\u00e7ando com a necessidade de saber que algo aconteceu.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2183,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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