Como Executar em uma Cultura que Mantém Você Preso no Meio
Afinal, o que é liderança? Da forma como vejo, liderança consiste em influenciar outras pessoas a fazer o que você precisa que elas façam, para que seja possível alcançar os resultados que você se propôs a atingir. A menos que você ache que consegue fazer tudo sozinho… nesse caso, nem há o que discutir.
Execução tem tudo a ver com obter resultados. Portanto, são os resultados que importam… não o líder.
Ainda assim, como líder, é você quem precisa obter esses resultados; portanto, precisa se concentrar em ser um líder eficaz. Parece paradoxal? Pois é! Ser um líder poderoso exige, na verdade, que você seja humilde, deixe de lado a importância pessoal e reconheça que não sabe tudo, mas encontrará o caminho, mudando a ênfase de ser importante… para defender aquilo que é importante para você!
Então, o que isso tem a ver com ficar preso no meio de uma cultura difícil?
Como Paul já disse: “Por sua própria definição, a cultura é algo enorme e pouco suscetível a mudanças. A cultura pode desgastar até as melhores pessoas. Além disso, enfrentar a cultura como um exército de uma pessoa só é uma missão impossível.”
Mas será realmente impossível executar e alcançar os resultados que você deseja nessa cultura?
O cerne da questão está na forma como você pensa, que orienta suas ações e, por sua vez, influencia o universo de comportamentos ao seu redor.
E se você não enfrentar a cultura como um exército de uma pessoa só, com a missão de derrotá-la — uma empreitada gigantesca e provavelmente impossível no curto ou até no médio prazo? E se você desviar o foco de mudar a cultura para mudar a si mesmo e a maneira como pensa e atua dentro dela?
Sim. Você está no meio de uma cultura difícil. Essa é a realidade. No entanto, depende de você ficar preso ou não.
O Poder de Uma Só Pessoa
A maneira como você aborda a situação é tudo.
No fim das contas, estamos todos sozinhos. É claro que somos membros de famílias, amigos, integrantes de comunidades e equipes, líderes em algumas situações e seguidores em outras. Mas, em última análise, cabe exclusivamente a cada um de nós decidir como reagiremos às circunstâncias em que nos encontramos.
É uma questão de responsabilidade.
A vida é difícil, e você frequentemente se encontra em situações muito desafiadoras. Uma cultura difícil é uma delas. Você pode reclamar, considerá-la sem solução e apenas cumprir tabela. Afinal, a culpa não é sua. Não foi você quem criou essa cultura………
Ou você pode assumir a responsabilidade por sua situação e se comprometer a buscar a excelência apesar das circunstâncias.
Assumir a responsabilidade e firmar um compromisso são atitudes extremamente poderosas. Elas podem reconectar você ao seu entusiasmo natural e liberar sua criatividade para encontrar soluções e recursos que, de outra forma, não estariam disponíveis.
Você sempre tem uma escolha. Pode optar por buscar o que deseja… ou se apegar a todos os motivos para não fazer isso.
E ninguém disse que seria fácil.
Não é fácil, mas dar o salto e se comprometer com a excelência pode ser empolgante. Nada se compara à sensação de superar seus limites e mostrar a si mesmo do que você é capaz.
Comece no Seu Próprio Espaço
Comece pelo seu próprio departamento.
Na agência local do Serviço Postal dos Estados Unidos frequentada por Paul, o gerente está realmente preso no meio.
Quando Paul acessou o site do Serviço Postal dos Estados Unidos para encaminhar sua correspondência, nada aconteceu. Bem, nada além de uma caixa de correio transbordando, que o aguardava quando voltou para casa após passar algumas semanas fora. Isso já era ruim o bastante. O problema maior era não receber as correspondências no novo endereço.
Resolver esse problema exigiu uma ida à agência dos Correios local, esperar a vez na fila e ouvir uma explicação: “O sistema não nos fornece essa informação.”
O gerente da agência dos Correios não é’ responsável por criar a cultura nem por administrar o sistema de TI, mas é responsável por continuar preso. Ele pensa: “Não recebo o suficiente para resolver esses problemas. Sou apenas o gerente de uma agência local dos Correios.”
Mas e se ele mudasse sua forma de pensar?
Ele pode escolher pensar: “Sou gerente de uma agência local do USPS. Sei que o Serviço Postal tem problemas, mas isso não vai me deter. Esta é a minha agência, e vou torná-la a melhor agência do país.”
Suponha que ele decida analisar a fundo os problemas enfrentados por sua agência. Ele sabe que o sistema de TI não permite que a execução alcance o nível adequado. Certamente, Paul não é a primeira pessoa a enfrentar dificuldades para encaminhar sua correspondência. E se o gerente criasse seu próprio sistema local de encaminhamento de correspondências, colocasse cartazes na agência para divulgá-lo e orientasse sua equipe a falar sobre ele com os clientes e distribuir um folheto simples com os detalhes?
E se ele instalasse uma caixa de sugestões para os clientes e realmente desse andamento às sugestões recebidas?
Aposto que sua agência logo receberia uma excelente cobertura da mídia local, o que geraria entusiasmo e impulsionaria uma espiral positiva para ele e sua equipe, levando a uma execução ainda melhor.
Portanto, produza resultados extraordinários no seu próprio espaço.
Crie sua própria visão para o seu departamento. Seja breve e concentre-se apenas em alguns pontos-chave. Inclua uma estratégia simples de como pretende concretizá-la, para que todos saibam que é possível. Apresente a visão à sua equipe. Demonstrar seu entusiasmo também despertará o entusiasmo deles…… e fará com que queiram participar. Todos estarão alinhados e prontos para avançar na mesma direção.
Depois, execute. Faça acontecer.
Mantenha a simplicidade. Comece com um elemento da visão de cada vez. Certifique-se de que todos entendam detalhadamente o que é exigido, que cada pessoa tenha a capacidade de executar a tarefa da forma necessária e acompanhe tudo de perto até a conclusão. Depois, passe ao próximo elemento, e ao seguinte… até que todos tenham sido alcançados.
Você Pode Ser o Farol
Todo grande projeto começa com um sonho, mas o sonho, por si só, não basta. É preciso coragem e perseverança para permanecer sozinho em meio a uma cultura gigantesca do “isso não é problema meu” e ousar contrariar a tendência. Como Ethel Merman cantou de forma memorável em uma música do espetáculo Gypsy, da Broadway: “Algumas pessoas ficam sentadas sem fazer nada. Elas têm o sonho, sim, mas não têm coragem”.
Sim, é’ difícil. Mas fica mais fácil quando você tem coragem de superar o primeiro obstáculo e simplesmente começar.
E vale a pena.
Defender algo em que você acredita profundamente coloca você em contato com quem realmente é. Quando faz isso com humildade e com o desejo sincero de fazer a diferença e contribuir para os outros, você envolve as pessoas ao seu redor. É contagiante.
Fazer a diferença é um valor humano fundamental que todos possuem. Quando as pessoas veem você fazendo isso, podem começar a pensar que talvez também seja possível para elas.
…… E elas querem participar.
É’ assim que acontece o efeito bola de neve.
Você pode ser o farol que ilumina o caminho.
E… quem sabe? Talvez você até consiga mudar a cultura!
Edward Aronson, PhD
Publicado originalmente em julho de 2016